Renfe se queda con tu dinero

¿Por qué no abona automáticamente las indemnizaciones por retrasos? Muchos pasajeros no las reciben debido a la falta de información y a la negativa de la empresa a aceptar reclamaciones hasta pasadas 24 horas

[#1 blogmasquelibros]

hay que recordarle al Estado que sus empresas deben cumplir también las leyes: el derecho a reclamar y recibir indemnizaciones es permanente, no se puede "suspender" durante las 24 horas siguientes a una llegada con retraso. es como si quiero reclamar en cualquier tienda física y me dicen que no puedo poner la reclamación hasta que pasen 24 horas del hecho que me quieran reclamar. si cualquier comerciante hace eso en su tienda, el consumidor está en su derecho de llamar a la policía, que se persone en el establecimiento y sancionarlo. pues en Renfe, empresa pública, no

[#3 iñakiss]

Mi caso concreto, llevo casi tres meses para que me reembolsen seis billetes de tren de Sevilla a Zaragoza que tratamos de cancelar en el plazo ( al instante de hacer la compra telefónica por incidencia informática me dijeron hacer así y si no quería como quedaba cancelar al momento, no se pudo cancelar por
Problemas de sistema pero que se quedaba grabada la grabación y que no me preocupase).
Me dijeron ya en posventa que me reintegrarían, pero ya ni responden a los correos y aún sin ingresar mis 1035euros de los 6 billetes ( al final cogimos vuelos Sevilla a Bilbao ). Desde el 25 de abril peleando con esta gente.

[#4 capitan.meneito]

#3 yo por mil euros le arranco la rueda a un tren a mordiscos, fíjate.
Suerte.

[#8 igarb]

#3 Buena suerte, a mí después de 8 meses y una reclamación a la oficina de consumo de mi ciudad me han devuelto el 50% del billete de un Avlo que cogí y que llegó con 29 minutos de retraso. Y eso que la reclamación principal fue a raíz de que pedí que me devolvieran el dinero (lo hice en el plazo indicando) y en una respuesta automática me decían que estaban obligados a darme respuesta en un periodo de 3 meses según la normativa europea, y no lo hicieron.
Durante el arbitraje, el representante…   

[#7 Ithilwen2]

Antigua de 2018.

|HEMEROTECA.

[#5 Patruclo]

El cambio de los tiempos de retraso es de traca. En 10 años la infraestructura se ha ido a la mierda

[#2 Emotivo]

En este caso se está viajando gratis, el depósito se devuelve si se cumplen los requisitos estipulados. Es inaudito las quejas que se escuchan a veces siendo que se viaja gratis, son unas condiciones de privilegio,. Está bien quejarse, pero antes se deben tener claras las causas por las que se deben interponer las quejas. Cuando las personas sacan un billete y no se usa se debe de anular para que otros beneficiarios puedan viajar y ante eso los primeros que deben de quejarse son los usuarios del tren. Esto se debe valorar en su justo terminó y es de agradecer que sea posible tener estos servicios gratis.

[#6 ayatolah]

#2 ¿en este caso? ¿qué caso?