Casi 100 empresas utilizan de forma ilegal el prefijo de alto coste 902 en sus números de atención al cliente. Ahora han llegado los primeros expedientes sancionadores, pero son solo dos

Están al otro lado cuando llamas a tu compañía de teléfono, cuando quieres consultar un recibo del banco, o cuando te despiertan de la siesta para venderte un producto. Probablemente creas que hablas con Vodafone, Bankia o Endesa, pero se llaman Konecta, Transcom o Atento. Son las empresas de 'call center', un sector que ha absorbido todo el servicio de atención al cliente de los bancos y las telecomunicaciones y está cada vez más presente en las eléctricas e incluso la Administración pública.

¿Están obligadas todas las empresas a tener un teléfono para atender consultas y reclamaciones? ¿Pueden obligarme a llamar a un teléfono de alto coste, como un 902 o un 807? ¿Qué pasa si después de asegurarme que tramitarán mi reclamación, pasan las semanas y no me contestan? Aquí tienes las respuestas a éstas y muchas más preguntas sobre los servicios telefónicos de atención al cliente.

Viñetas de Ricardo Peregrina para la revista El Jueves ejemplificando las peculiaridades de los servicios de atención telefónica.

No exagero si digo que a fecha de hoy si tuviera que hacer una lista de los elementos que son capaces que alterar en negativo mi estado de ánimo en relación con las empresas, en el primer lugar aparecerían los servicios telefónicos de atención al cliente. Creo que es de lo más lamentable que existe en la gestión empresarial de hoy en día.

Una vez que los médicos estudiaron al paciente, fue enviado a casa con una receta de paracetamol. Alegaron que era tan solo un virus estomacal y gripe y que, parte del tratamiento, consistía en descansar.[…]Volvieron a casa después de que los médicos lo ordenasen. Allí, vomitó, tuvo episodios de escalofríos y comenzó a quejarse porque alegaba que le dolía la cabeza.[…]Llamaron a una ambulancia. De nuevo señalaron que probablemente se tratase de un virus estomacal o gripe: "Ya sabes como son los niños, podría estar siendo demasiado dramático".

Jesús, Marcos y Aurica eran enfermos que no recibieron los cuidados y la atención sanitaria que necesitaban, “por dejación institucional”, según ‘La Calle Mata’, la plataforma granadina en defensa de las personas sin hogar

La política de sanciones, están socavando el dólar y, por extensión, la economía estadounidense y la posición global de Washington.Las sanciones estadounidenses cubren el 29 por ciento de la economía global y 40 por ciento de las reservas mundiales de petróleo. El despliegue de sanciones por parte de eeuu ha sido un fracaso abyecto en conjunto y están "creando inadvertidamente un 'Eje de Evasión'" entre Rusia, Irán, Venezuela, Corea del Norte y China.Para los BRICS la hegemonía estadounidense es sostenida por la intimidación y la hipocresía????

En la sede de Barcelona de atención al cliente la huelga indefinida ante la digitalización, que ya ha desmantelado en nueve meses al 24% de la plantilla, llega hoy al día 82. Tras las nueve jornadas de paros intermitentes coincidiendo con las fechas claves del Black Friday, Navidad y Reyes, las movilizaciones se convirtieron el 25 de abril en huelga indefinida. En pocas semanas CGT internacionalizará el conflicto llevándolo a las sedes de Suecia y Alemania.

La teleco 'low cost' renuncia a la opción de un contrato de alquiler mayorista para el uso de las redes de Masorange y amplía 16 años el acuerdo con Telefónica que expiraba en 2026. Telefónica consigue uno de los objetivos estratégicos a corto plazo del grupo para proteger su negocio mayorista. El grupo ha conseguido cerrar un acuerdo con Digi -la teleco de origen rumano que se ha convertido en la que más crece del mercado español gracias a su política de tarifas de bajo coste- para ampliar a largo plazo el contrato de uso de su red de móvil,

FACUA ha puesto en marcha una plataforma de afectados por el spam telefónico para ayudarles a denunciar estas irregularidades.

AMYTS denuncia que los profesionales se ven obligados a trabajar con "una grave ausencia de confidencialidad, sin una regulación concreta de la consulta telefónica" o "un criterio establecido de las consultas que se derivan".

La Sección Tercera de la Audiencia Provincial de Alicante ha condenado a cuatro años por un delito de violación y a una multa de 180 euros por un delito leve de hurto a un hombre que forzó sexualmente a una joven a la que acababa de conocer tras robarle el teléfono móvil.

Extremadura contará con el número 028 de ayudas a las personas LGTBI+ pero no gracias a Vox, que se ha burlado de esta propuesta realizada por el PP, su socio de gobierno: “¿Qué pasa, que estas personas tienen más derechos que yo?”, ha dicho el diputado de extrema derecha, Javier Bravo, durante su intervención en la Asamblea.

La Policía no entregó al juez las conversaciones por WhatsApp, Signal, Telegram, Proton Mail y Skype. El magistrado ordena su recuperación inmediata. Una de las principales pruebas contra David Morales, el exmilitar español cuya empresa espió las conversaciones de Julian Assange y sus abogados durante su estancia en la Embajada de Ecuador en Londres, ha desaparecido. La Policía española no entregó al juez que investiga el caso el archivo íntegro del teléfono Samsung S7 que utilizaba Morales para comunicarse con los presuntos agentes de la CIA

La atención es la capacidad de mantener un proceso mental, en el tiempo y en el espacio, a pesar de estímulos distractores. Por proceso mental me refiero a cualquier tipo de actividad cognitiva, una entre las muchas tareas perceptivas, analíticas o mnemónicas que lleva a cabo nuestro cerebro, y que la psicología intenta identificar y clasificar en habilidades específicas. Mantener en el tiempo quiere decir sostener esa actividad un lapso suficiente para que pueda dar un resultado útil, y mantener en el espacio se refiere a que, en general, este

Este lunes, 17 de junio, será el último día en el que los inversores podrán adquirir acciones de Telefónica con derecho a percibir el primer tramo del dividendo de la compañía con cargo a las reservas de libre disposición, el cual ascenderá a 0,15 euros brutos por título y se abonará el 20 de junio.

Los grandes fondos de Inversión Vanguard Group y Blackrock están presentes en los grupos BBVA y Sabadell, al igual que en Telefónica y Naturgy. Si en el primer caso se ventilan graves problemas de competencia bancaria, empleo y resiliencia financiera con la presencia de dichos fondos, en el caso de Naturgy hablamos nada menos que de la soberanía y transición energética del país, y en el caso de Telefónica su soberanía digital y big data .

El pasado febrero, la madre de un niño fallecido paró al presidente andaluz en los pasillos del Parlamento para denunciar la situación de otras familias con hijos en cuidados paliativos. La consejera de Salud les prometió allí que contarían con atención telefónica 24 horas a partir de marzo. Tres meses después, siguen sin tener noticias

Me dijeron: 'Esto es España y no tienes que obligar a un funcionario a que te hable en gallego', a lo que respondí que con la normativa en la mano estaba en mi derecho de exigir asistencia sanitaria en mi idioma". Tras una discusión "tranquila" sobre la vulneración de derechos lingüísticos, "me abren un parte en el que dicen que les he faltado el respeto... "En el informe de denuncia hay contradicciones respecto a la fecha de los hechos. Sucedieron el 17 de abril, pero en el informe dice 19 y luego firman el 20, no abril, ¡febrero! .

El Servicio Andaluz de Salud no puede desde esta semana, derivar pacientes de Atención Primaria a la sanidad privada. Es la consecuencia de la entrada en vigor efectiva de la nueva orden de tarificación, o mejor dicho, de la modificación de la orden que incluía estos servicios desde el año pasado. Los cambios fueron publicados en el Boletín Oficial de la Junta de Andalucía el pasado 16 de mayo con la disposición final de su entrada en vigor a los veinte días desde ese momento, por lo que ha entrado en vigor esta semana.

Un total de 13 comunidades autónomas siguen sin contar con un centro de atención integral 24 horas para víctimas de violencia sexual, según ha señalado este viernes el Ministerio de Igualdad.