Roberto Soto recurrió a la mediación de la Unión de Consumidores de Galicia, que consiguió la devolución parcial de los 7.896 euros que le habían retirado.Denunció lo sucedido ante la Guardia Civil y formuló varias reclamaciones ante Abanca, que no fructificaron. El calvario duró hasta diciembre, cuando consiguió recuperar el 90 % de esta cuantía, gracias a la mediación de la Unión de Consumidores de Galicia
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