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Las reclamaciones al Banco de España se disparan un 45,8% en 2020

El Banco de España recibió 21.337 reclamaciones en 2020, un 45,8% más que el año anterior, según los datos aún provisionales de cierre del ejercicio publicados en el Portal del Cliente Bancario. Este fuerte aumento responde al repunte de las reclamaciones por tarjetas y de las reclamaciones por cuentas y depósitos, que ya suponen el 26,02% y el 22,82% del total de reclamaciones, respectivamente, frente al 17,9% y el 19,5% de un año antes.
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Los bancos ganan más con la 'zanahoria' del BCE de lo que pierden con el 'palo' de forma directa  

La teoría del palo y la zanahoria sostiene que para conseguir que un burro se mueva hay que colgar una zanahoria por delante de su hocico y un palo golpeando su lomo por detrás. De una forma muy resumida es la táctica del Banco Central Europeo (BCE) para que la banca riegue de crédito barato a la economía: unos tipos negativos que penalizan el exceso de liquidez aparcado en el BCE (el palo) y unas subastas a largo plazo (TLTRO) con las que pueden ganar hasta un 1% si dan crédito a la economía real (la zanahoria). ¿Es más grande el palo o la zan
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La gran banca suma 159.000 millones de créditos en riesgo de impago

La gran banca española (Santander, BBVA, CaixaBank, Sabadell, Bankia y Bankinter) acumula 159.000 millones en créditos y línea de financiación en riesgo de impago, una cantidad que se ha elevado cerca de un 20% solo en el último trimestre y que está clasificada en vigilancia especial. Este importe representa el 8% de su cartera y es la que amenaza las cuentas de los próximos dos ejercicios.
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La banca cobra de manera encubierta por los depósitos de los clientes

La banca comienza a cobrar por sus depósitos de manera encubierta. Las entidades financieras ya lo hacían a clientes institucionales y empresas, pero ante las perspectivas de los tipos de interés anclados en el 0% más tiempo de lo deseado, empiezan a aplicarlo a todo tipo de clientes.
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Santander One ya es una realidad: así son los cambios que los clientes verán en sus cuentas

Santander One ha llegado oficialmente a la entidad presidida por Ana Botín. Desde esta semana, el banco ha comenzado a migrar las cuentas de sus ya antiguos clientes 123. Durante este proceso, que durará hasta mediados de febrero, habrá que prestar atención puesto que viene con cambios en los requisitos que cumplir para librarse de las comisiones.
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Golpe al Santander: la Justicia le ordena resarcir a clientes de bonos del Popular

La Justicia ha vuelto a dar la razón a los clientes afectados por el Popular. Sin embargo, y pese a que el foco suele estar en la compra de acciones para la ampliación de capital de 2016, en este caso ha dado un paso más y ha incluido como perjudicados a los que, años antes, compraron bonos canjeables. Así lo concluye un juzgado de Ripoll en un fallo en el que determina que los dos demandantes que ahora recuperarán la inversión realizada en 2009, no tenían una información veraz ni fidedigna de cual era la verdadera situación entonces
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BBVA se convierte en el primer banco español que cobra a particulares por depósitos de más de 100.000 euros

BBVA ha dado el paso y ha decidido convertirse en el primer banco español que cobrará una comisión a sus clientes particulares por el mantenimiento de depósitos superiores a los 100.000 euros, según han confirmado fuentes de la entidad. Como parte de la revisión periódica de la política comercial, BBVA empezará a aplicar una comisión de mantenimiento del 0,025% mensual o 0,3% anual a partir del próximo mes de febrero a un número reducido de clientes en España con poca vinculación y saldos muy elevados.
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El Banco de España quiere que los servicios de atención al cliente de la banca contribuyan...

CONTINUACIÓN TITULAR... a atajar sus riesgos de conducta.] - Así figura en un proyecto de guía sobre los criterios de organización y funcionamiento que deberán aplicarse en estos departamentos puesto a consulta del sector por parte del Banco de España para entidades bajo su supervisión (banca, establecimientos financieros de crédito, entidades de pago y de dinero electrónico, sociedades de tasación y establecimientos de cambio de moneda).
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El juez del caso "Banco Popular" imputa a cinco directivos por su papel en la financiación a clientes

...para la ampliación. La Audiencia Nacional investiga dos fases de este proceso: las presuntas irregularidades contables del Popular en 2016 y las filtraciones a prensa de un año después que habrían provocado la resolución a mediados de 2017.
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El Banco de España avisa: las entidades cobrarán a más clientes por sus depósitos

El Banco de España avisa: las entidades cobrarán a más clientes por sus depósitos

El gobernador del Banco de España, Pablo Hernández de Cos, se ha mostrado convencido de que, progresivamente, las entidades irán cobrando a un mayor número de clientes por mantener sus depósitos ante los tipos de interés en negativo
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Qué puede enseñar la banca ‘online’ a otras empresas sobre atención al cliente

Los bancos españoles han marcado hitos en la digitalización de servicios, como Bizum, de cara al cliente. Sus innovaciones pueden ser aprovechadas por otros sectores, como el energético. La banca ha sido siempre muy innovadora”, sentencia la ingeniera informática Beatriz Kissler en el vídeo que acompaña a este artículo. Lo cree así porque ya en 1997 La Caixa, actual Caixabank, lanzó una máquina de venta de entradas que también permitía pagar impuestos.
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El negocio de la banca mejora en plena pandemia con más de 55 millones diarios en comisiones

(...) el sector financiero obtiene mayores ganancias que el año pasado gracias, principalmente, al peso del cobro por servicios bancarios a los clientes.
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Digitalizar y aumentar comisiones o cómo expulsar a clientes de tu banco

Los bancos necesitan dinero para superar la actual crisis y para ello están usando la misma técnica que utilizaron en la anterior crisis. Según los cálculos de la Asociación de usuarios de bancos, cajas y seguros de España (ADICAE), durante el 2018 los bancos ingresaron 21.347 millones de euros solamente en comisiones bancarias, un 24% de los ingresos totales de las entidades. Solo el Banco Santander ingresó 11.485 millones de euros en dicho periodo. Bankia obtuvo el 23,26% de su facturación mediante esta vía.
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Deutsche Bank España ofrece hasta 480 euros a los primeros 5.000 clientes de su cuenta nómina

Deutsche Bank España ha lanzado una campaña por la que ofrece hasta 480 euros a los primeros 5.000 nuevos clientes digitales de su 'Cuenta Nómina Más DB', con una bonificación de 20 euros mensuales bajo ciertas condiciones, según informó en un comunicado.
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¿Pagará la banca a sus clientes por las hipotecas ante el desplome del euribor?

El euribor se está desplomando en los últimos meses como consecuencia de las malas perspectivas económicas y la extensión sine die de la política monetaria del BCE de mantener el precio oficial del dinero en el 0%.
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La Audiencia de Soria confirma una sentencia contra el Banco Santander por engañar a una cliente

La Sala no ve 'buena fe' en la entidad bancaria por una operación de venta de bonos subordinados
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Santander ultima otro tajo a la bonificación de sus clientes de la cuenta 1,2,3 en Reino Unido

La entidad ha reducido el valor del fondo de comercio en 6.101 millones vinculado a su negocio en Reino Unido. El grupo español lanzó en el país su cuenta 1,2,3 en el año 2012
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El banco Santander engañó a un cliente en la comercialización de bonos

El Juzgado de Primera Instancia número 1 de Vigo ha estimado parcialmente la demanda presentada por el letrado Arturo Castrillo en representación de una constructora ourensana contra el Banco Santander y declarando nulo un contrato de suscripción de bonos de fidelización por importe de 100.000 euros al considerar que los empleados que mediaron generaron una creencia equivocada en el cliente sobre ciertas condiciones para darle un crédito y así obtener su consentimiento
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La batalla diaria de las sucursales bancarias: "La situación de muchos clientes habituales es dramática"

El pasado jueves, en una rueda de prensa telemática adaptada al nuevo entorno del coronavirus, María Dolores Dancausa (Bankinter) se refería a la banca como el último «dique de contención» frente a una crisis que va camino de protagonizar un hundimiento histórico de la economía. Y el centro de ese dique y testigo en primera línea de la destrucción financiera del virus son las sucursales.
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La banca aprovecha los préstamos del coronavirus para abusar de sus clientes

La banca aprovecha los préstamos del coronavirus para abusar de sus clientes

"Me han dicho que tengo que firmar un seguro de vida", comenta una empresaria a la que un banco le ha ofrecido un préstamo ICO Covid-19. "Me han llamado para ofrecerme un préstamo ICO y no lo necesito", cuenta el socio de un conocido despacho de abogados
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La banca vuelve a cargar al cliente los gastos de tasación de las hipotecas

Los bancos han modificado su oferta de préstamos para la compra de una vivienda, el último movimiento ha sido dejar de abonar los gastos de tasación de la vivienda y cargar con este importe, que ronda de media los 300 euros, al cliente
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Santander, Bankia y la banca se quejan de que no hay clientes solventes para más préstamos

El porcentaje que se concede para comprar una vivienda cae hasta el 63% del valor total. Desde 2011 se amortizan más préstamos de los que se firman.
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Evo banco dejará sin tarjeta física a los clientes que no la usen

Evo Banco ha decidido dejar sin tarjeta física a todo los clientes que no la utilicen durante "un tiempo prolongado", según ha comunicado la propia entidad mediante un correo electrónico. Esta medida entrará en vigor el próximo 1 de marzo y se aplicará a partir de la próxima renovación.
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Los bancos suben las comisiones a sus clientes en 2020

Varias entidades financieras han adelantado ya un aumento para el nuevo ejercicio
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Cinco bancos ya mandan a los clientes a internet si quieren evitar comisiones

obliga a la banca a endurecer su sistema de comisiones para dar holgura a una asfixiante entrada de ingresos.
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Autorizan a Caputo colocar $35 billones en deuda para ayudar al BCRA a cerrar una canilla de emisión monetaria

Autorizan a Caputo colocar $35 billones en deuda para ayudar al BCRA a cerrar una canilla de emisión monetaria

Para este miércoles está programada una nueva licitación de deuda del Tesoro, La última terminó con $11,7 billones en nueva deuda y una reducción de cerca de $10 billones en el stock de pases del Central. Se perfila el surgimiento de una nueva tasa de referencia
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Los bancos europeos en Rusia se enfrentan a "muchísimos riesgos", dice Yellen (EN)

"Estamos estudiando un posible endurecimiento de nuestras sanciones a los bancos que hacen negocios en Rusia", dijo Yellen a Reuters en una entrevista, en la que declinó dar detalles concretos y no identificó ningún banco al que pudieran ir dirigidas.
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El oro de Moscú. ¿El mayor robo de la historia?

El oro de Moscú. ¿El mayor robo de la historia?  

El 18 de julio de 1936 el Banco de España tenía 708 toneladas de oro fino, 638 de ellas en Madrid y el resto en el extranjero, con lo que España era el cuarto país del mundo en cuanto a reservas de oro. Sin embargo, cuando las tropas de Franco entraron en Madrid en marzo de 1939, el oro se había esfumado. [..] Los republicanos financiaron la guerra gastando los ahorros de España, mientras que los sublevados financiaron la guerra a crédito hipotecando el futuro de España.
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Occidente tiene un arma financiera que podría utilizar para bloquear definitivamente a Rusia, pero las consecuencias serían inasumibles

Occidente tiene la capacidad para aislar a la economía rusa del resto del mundo dejándoles fuera de SWIFT, pero el coste para ellos mismos sería brutal. Pero no es porque las sanciones no sean efectivas. Es porque Occidente no ha llegado hasta el final. Hay una cosa importante que Occidente podría hacer, pero no hará: eliminar el acceso de todos los bancos rusos a la Sociedad para las Comunicaciones Interbancarias y Financieras Mundiales, o SWIFT, por sus siglas en inglés.
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N26 aviva la guerra por el ahorro y pagará un 4% a los clientes de su cuenta más premium

Ofrece cuatro tipos de cuenta: estándar (gratuita), smart (con un precio de 4,9 euros al mes), you (que cuesta 9,9 euros al mes) y metal (los citados 16,9 euros al mes). La cuenta metal, más allá de la remuneración del 4%, ofrece de manera gratuita un seguro de móvil que cubre hasta 2.000 euros en caso de daño o robo, un seguro de viaje que cubre retrasos, cancelaciones y pérdida de equipaje, retiradas de efectivo gratuitas en todo el mundo y condiciones más favorables para realizar operaciones de compraventa de criptoactivos...
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Los fondos de BlackRock y Dimensional elevan su participación en Sabadell a la espera de la opa de BBVA

Los fondos de Dimensional han subido su participación del 3,011% al 3,793% del capital de Sabadell, mientras que BlackRock ha notificado un aumento desde el 3,73% al 3,9% de la propiedad. De facto, ambos porcentajes les convierten en los mayores tenedores de acciones del banco por delante del mexicano David Martínez Guzmán, que declara un 3,57% de la entidad a través de Fintech Advisory.
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Los bancos en la Edad Media

Los bancos en la Edad Media

Hoy puedes mandar dinero al otro lado del mundo en unos segundos, pero ¿alguna vez te has preguntado cómo funcionaban los bancos antes del teléfono/telégrafo? ¿O cómo ganaban dinero los banqueros medievales cuando no podían cobrar intereses por préstamos/hipotecas?
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Gobierno y PP encaran la renovación del Banco de España con el bloqueo del CGPJ como principal escollo

A menos de un mes para que el próximo 11 de junio venza el mandato no prorrogable del actual gobernador del Banco de España, Pablo Hernández de Cos, el PSOE y el PP mueven tímidamente ficha para sopesar si es posible mantener la tradición no escrita de que el Ejecutivo elija un nuevo gobernador aceptado por el principal partido de la oposición y este le proponga un subgobernador bien visto por el Gobierno. Los dos partidos han mostrado en los últimos días su disposición a negociar.
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Presidente de Kutxabank reconoce sueldos de miseria para los jóvenes

En la “II Jornada Internacional Confluencia Educación-Empresa” la crítica situación de los sueldos juveniles, considerándolos extremadamente bajos y destacando la urgencia de una mayor implicación del sector privado para mejorar estas condiciones. Apuntó a una remuneración injusta para los jóvenes y a la necesidad de un cambio inmediato en este aspecto.
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El 'robo' más sigiloso: vuelve la represión financiera para quemar la deuda... y tus ahorros  

Cuando resulta complicado vaticinar el futuro, a veces lo más útil es mirar al pasado, echar un vistazo a la historia. Hoy, la deuda pública global está en máximos históricos, el gasto de los gobiernos se mantiene en niveles relativamente elevados y a corto plazo no se contemplan ni grandes recortes de gasto ni subidas de impuestos. Mientras tanto, los bancos centrales están esperando al momento adecuado para empezar a bajar los tipos (algunos ya han comenzado a hacerlo) pese a que la inflación parece haberse estancado por encima del objetivo.
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El Banco Santander es la tercera entidad mundial que más ha invertido en gas fósil licuado (GNL) en 2023

El Banco Santander es la tercera entidad mundial que más ha invertido en gas fósil licuado (GNL) en 2023

El informe ‘Banking on Climate Chaos’ (“Apostando por el caos climático”) revela que el Banco Santander, el BBVA y el grupo La Caixa son los bancos españoles que más financian la crisis climática.
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Todos los organismos han revisado al alza las previsiones de crecimiento de España para este año

Comisión Europea: 2,1% FMI: 2,9% OCDE: 1,8% Airef: 2% Banco de España: 1,9%
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Un ciberataque al Santander roba a clientes y empleados millones de datos

El banco asegura que la quiebra de seguridad no afectó a las contraseñas. a cara y la cruz de la digitalización. Si entre sus ventajas están la inmediatez o la comodidad en las transacciones, con cualquier operación a golpe de clic desde cualquier lugar, la vulnerabilidad a los ciberataques es su principal inconveniente.
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Banco Santander alerta de un ciberataque que afecta a clientes españoles y a sus trabajadores

Santander ha informado de un reciente "acceso no autorizado" a una base de datos de la entidad alojada en un proveedor que ha afectado a clientes de España, Chile y Uruguay, y a todos los empleados y a algunos exempleados del grupo, según ha informado en un comunicado a la Comisión Nacional del Mercado de Valores
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El Banco Santander sufre un ciberataque con datos de clientes de España, Chile y Uruguay

El Banco Santander ha comunicado a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) que ha tenido conocimiento de un acceso no autorizado a una base de datos de la entidad alojada en un proveedor. El banco asegura que implementó de inmediato medidas para gestionar el incidente, como el bloqueo del acceso a la base de datos y un refuerzo de la prevención contra el fraude para proteger a los clientes.
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Santander sufre un robo de datos datos de millones de clientes y trabajadores

Santander sufre un robo de datos datos de millones de clientes y trabajadores

Grupo Santander ha sufrido un robo de datos de millones de clientes y trabajadores en España, Chile y Uruguay, también de exempleados. El banco ha comunicado este hecho a la CNMV y ha asegurado que implementó "de inmediato" medidas para gestionar el incidente, como el bloqueo del acceso a la base de datos y un refuerzo de la prevención contra el fraude para proteger a los clientes. Según comunica el banco, en la base de datos no hay información ni credenciales de acceso que permitan operar con el banco.
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Banco Santander incrementó el año pasado un 77% sus inversiones fósiles

Banco Santander vuelve a ser una de las principales entidades que más invierte en combustibles fósiles y en la degradación de la Amazonia y el Ártico, según el nuevo informe anual Banking On Climate Chaos. Aumentó en 2023 un 77% sus inversiones en la industria fósil respecto a 2022: 14.544 millones de $. Es el tercer banco del mundo que más financia el gas fósil licuado (GNL), quinto para petróleo y gas en Amazonas y el sexto en aguas ultraprofundas. También aparecen BBVA (mantuvo sus inversiones desde 2022) y CaixaBank (incrementó un 8,5%).
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La gran banca acelera la financiación destinada a los combustibles fósiles: más de 650.000 millones en 2023

La gran banca acelera la financiación destinada a los combustibles fósiles: más de 650.000 millones en 2023

Los fondos para las empresas energéticas más contaminantes crecieron un 4,7% en 2023, con bancos de EEUU y Japón, en cabeza; y llegan a los 6,9 billones desde que se aprobó el acuerdo de París
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Japón cambiará ley para proteger a los trabajadores de los clientes

Japón cambiará ley para proteger a los trabajadores de los clientes

Una encuesta de este año por UA Zensen, sindicato principalmente de servicios y venta minorista, reveló que el 47% de 33.000 encuestados fue víctima de acoso por clientes en los últimos 2 años. Muchos clientes abusaron verbalmente de ellos, los intimidaron, difamaron en internet o plantearon quejas irracionales. Incluso algunos exigieron que se arrodillaran en el suelo y se inclinaran para pedir perdón. Para poner fin a los abusos, el Ministerio de Trabajo revisará una ley para exigir a empresas que protejan a su personal de los malos clientes.
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El banco malo (SAREB) reconoce ahora que no podrá devolver el rescate y aumentará la deuda pública en 14.600 millones de euros más

El banco malo (SAREB) reconoce ahora que no podrá devolver el rescate y aumentará la deuda pública en 14.600 millones de euros más

El más reciente anuncio de la Sociedad de Gestión de Activos Procedentes de la Reestructuración Bancaria (SAREB) es que no podrá podrá devolver parte de la deuda que tiene con aval del Estado, que ascendía a 50.781 millones de euros en su origen en 2012 y era de 29.413 millones de euros a cierre de 2023 [1]. En concreto, en su reciente presentación de resultados, el banco malo ha reconocido que le será imposible reembolsar 14.600 millones de euros, que pasarán a engrosar aún más la deuda pública cuando en 2027 expire el mandato de la sociedad.
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La alta concentración bancaria en España hace que los consumidores paguen más por las hipotecas y cobren menos por los depósitos

La alta concentración bancaria en España hace que los consumidores paguen más por las hipotecas y cobren menos por los depósitos

En este periodo de casi dos años, los bancos españoles, sobre todo los grandes, han decidido incrementar a cuentagotas el interés que ofrecen a sus clientes por los depósitos a plazo fijo, una estrategia contraria a la seguida por las entidades de la eurozona que optaron por abrir el grifo de la rentabilidad a los ahorradores.
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El BBVA, el Sabadell y la banca pública

Es mejor que el BBVA y el Sabadell no se fusionen. Pero, tanto si lo hacen como si no, lo que la izquierda tiene que defender es que el Estado español haga valer su participación en Bankia-CaixaBank —y de hecho ejecute una política agresiva de adquisición de acciones de la entidad para asegurar un control absoluto de la misma— para que funcione como una banca pública. La derecha económica y mediática ha conseguido, como casi siempre, que la progresía se ponga a debatir sobre si el sector bancario debe empeorar o debe quedarse como está....
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La gran banca española bate nuevo récord de beneficios, con 2.954 millones hasta marzo, un 41% más

La gran banca española bate nuevo récord de beneficios, con 2.954 millones hasta marzo, un 41% más

La gran banca española bate de nuevo récord de beneficios en el primer trimestre de 2024: 2.954 millones de €, un 40,8% más, según el informe de la consultora Neovantas, tomando cifras de negocios en España de Santander, BBVA, CaixaBank, Sabadell, Bankinter y Unicaja. Ya contabiliza el impacto de 1.479 millones del impuesto extraordinario a la banca, 32% más que en 2023; inicialmente vigente sólo en 2022 y 2023, pero en 2023 el Gobierno aprobó su prórroga para 2024, y estudia hacerlo permanente. Sin él, el beneficio hubiera sido 4.433 millones.
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Del Banco de Bilbao al BBVA, la entidad de las dos fusiones que cambiaron la historia del sector en España

La entidad, cada vez más internacional y con una sede social en Bilbao más simbólica que otra cosa, ha protagonizado dos de las concentraciones bancarias más importantes del siglo XX: la del Bilbao y el Vizcaya, primero, y la que le sumó la banca pública de Argentaria que dirigía Francisco González
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Sabadell denuncia a BBVA ante la CNMV por vulnerar la ley de opas

Banco Sabadell contraataca. La entidad presidida por Josep Oliu ha anunciado en la noche de este jueves que ha denunciado a BBVA ante la CNMV por una supuesta vulneración de la ley de opas.

menéame