Llevamos muchos años en que es muy frecuente que cuando hablamos con el servicio de atención al cliente nuestro operador de telefonía (o agua, gas, electricidad) por teléfono nos pasan una encuesta automática para valorar el servicio. Lo que no es tan antiguo es la coletilla que nos sueltan últimamente: "si me pones menos de un 9 es una mala nota"

El Instituto Catalán de las Empresas Culturales tiene este 2020 un presupuesto de 63,6 millones de euros, un 8,5% más del que ha dispuesto en los últimos años con cuentas prorrogadas. Un aumento aún insuficiente para su director, Miquel Curanta, que no obstante permite recuperar dotaciones congeladas o desaparecidas, como ayudas a la música en vivo, a las galerías de arte y a los acontecimientos de cultura digital. El presupuesto también compensan los 16 millones de la tasa audiovisual tumbada por el TC y permite abrir nuevas líneas de ayuda.

Los expertos recalcan que en nuestro país hay más bosque que nunca y que el monte puede recuperarse solo, incluso después de un incendio: «Urge más gestionar que reforestar»

Amazon (AMZN) ha sido acusado de recomendar productos que podrían tener mala calidad a sus clientes debido a que su sistema de recomendación ha sido “engañado” por críticas falsas y sospechosas. Which?, la revista de opinión del consumidor, dijo el jueves que encontró productos probablemente de baja calidad que ganaron la insignia “Amazon’s Choice” en la plataforma. Amazon otorga este distintivo a algunos productos de terceros vendidos a través de su plataforma. Ganar esa distinción implica alcanzar una posición más alta en las clasificaciones

La primera impresión no fue mala. El cliente me envió un planning detallado con todo lo que se haría el día D. De hecho, estaba tan detallado que daba un poco de miedo el pensar que ocurriría si cualquiera de esos elementos se alteraba, aunque fuera mínimamente. [...] Lo malo, claro, era el detalle. Fijar las entrevistas con minutos exactos era un problema porque las entrevistas siempre se alargan, el VIP siempre se retrasa y los fotocoles siempre empiezan tarde.

Google ha decidido eliminarla porque indicaba que estaba dirigida a mayores de 17 años (+17), cuando realmente debería tener una calificación de "+18". Irónicamente, tal y como apuntan en un hilo de Reddit, la aplicación oficial de Reddit también está marcada como "+17" y no ha corrido la misma suerte que esta aplicación de terceros. Por si fuera poco, unas horas después, el desarrollador de Slide for Reddit informó que Google ha suspendido su cuenta de desarrollador, acusándolo de haber violado las políticas de contenido de la plataforma.

El diseño del escaparate, la iluminación, la selección de música y la temperatura, así como el acceso wifi a clientes, son factores que pueden mejorar la experiencia del cliente y aumentar la afluencia en tiendas de retail. La correcta aplicación y la combinación de estos elementos permiten a minoristas de establecimientos físicos generar espacios atractivos para los usuarios.

Sí es cierto que cada uno parte de un origen diferente que sin duda le condiciona e influye positiva o negativamente, y abre más o menos oportunidades. La 'carrera', la singladura, no es similar para unos y otros. Y existen 'techos de cristal' y 'techos de hormigón armado' imposibles de franquear para mucha gente.

La guerra no ha terminado. Y los fuertes descuentos, junto con el recrudecimiento en el segmento low cost, han llevado a un nuevo récord histórico de robos de clientes en el sector de las telecomunicaciones.

Los últimos años de la vida de Thunderbird, sin duda uno de los clientes de correo más legendarios de la historia del software, han estado marcados por la incertidumbre y el temor a que el proyecto terminara muriendo. Para Mozilla Thunderbird era un lastre, pero decidieron no deshacerse de él por completo y por ello pasó a estar bajo la tutela de la Fundación Mozilla y a desarrollarse de forma independiente. Hoy, más de tres años después de aquel anuncio, Thunderbird finalmente ha encontrado nuevo hogar. Seguirá siendo open source y gratis.

Microsoft anunció que estaban trabajando para solucionar una brecha de seguridad que expuso nada más y nada menos que la data de 250 millones de usuarios a través de su sección de soporte y servicio al cliente, es decir que cualquier persona podría acceder a los datos desde el navegador web.

No se puede definir de una forma más intuitiva la problemática que está generando la implantación de la administración electrónica. Un artículo donde se trata el problema de la tecnología en la red de la administración pública y sobre no morir en el intento cuando se debe de utilizar

Los atraen con descuentos y ofertas exclusivas pese a que muchos viven de sus padres.

La ‘teleco ofrecerá una cuenta corriente, cuenta de ahorro y tarjeta de crédito para competir contra la banca tradicional y las ‘fintech’

El Banco de España ha alertado sobre esta concentración en un número reducido de proveedores: se trata de Amazon, Azure (Microsoft), IBM y Google, aunque esta última tiene una capacidad para la venta más limitada, según fuentes del sector. Amazon comenzó a vender espacio en la nube para utilizar la capacidad de computación de la que se dotó para atender las campañas de Navidad, en las que concentraba cerca del 50 % de su facturación anual y que, una vez concluida, quedaba ociosa.

Aquella máxima comercial que rezaba «el cliente siempre tiene la razón» pasó a mejor vida, mutando hacia otra que postula que lo que realmente tienen l@s clientes es la sumisión, pasando por el aro ante los abusos de las grandes multinacionales. Eso, al menos, es lo que parece piensan empresas como Amazon, que ante la puesta en marcha de una tasa digital -la llamada ‘Tasa Google’– para evitar que no eluda impuestos, no duda en advertir que la repercutirá en es@s clientes.

Para evitar incendios forestales cada vez más masivos debemos repensar nuestro enfoque del manejo forestal.

La Guardia Civil investiga a un tan silencioso como peligroso y extendido grupo de falsos técnicos de Microsoft dedicados a robar datos bancarios y estafar a sus clientes, según apuntan a Vozpópuli fuentes de la Unidad Técnica de la Policía Judicial de la Benemérita.En los últimos días se ha conocido un caso en La Rioja, en el que una víctima sufrió una estafa de 21.621 euros con dinero de su cuenta bancaria, aunque desde la Benemérita advierten de que no se trató de un episodio puntual.

El modelo de Toyota se basa en un concepto llamado Lean Management. Se trata de un modelo que adquirió mucha notoriedad hace algunos años, llegando incluso a fundarse escuelas para estudiarlo

El secretario general de Universidades, José Alberto Díez de Castro, espera que los nuevos contratos estén ya firmados esta misma semana. Además, anunció que en las próximas convocatorias los procesos de evaluación se adelantarán para evitar situaciones como la generada en esta ocasión. El pasado viernes las tres universidades gallegas habían presentado una solicitud formal para que el Gobierno gallego encontrara una fórmula para financiar los contratos de estos 34 investigadores e investigadoras hasta que finalizara la evaluación

Es una herramienta que ayuda a entender el negocio desde la óptica cliente. De igual forma, aporta un mayor conocimiento del cliente dentro de la organización. Ayuda a revelar cuáles son los puntos que más afectan la experiencia y entrega pistas para mejorarla. Desde el punto de vista del cliente, la experiencia es una sola, sin importar quien está detrás de cada interacción. Los clientes esperan que las compañías los recuerden y conozcan sus necesidades, sin importar el punto de contacto.

Workers & Resources: Soviet Republic es el mejor juego de magnates de la construcción de ciudades con temática soviética en tiempo real. Construye tu propia república y transforma un país pobre en una rica superpotencia industrial!

Lograr una identidad en línea fiable se convierte en un reto cada vez más acuciante. Hay dos grandes paradigmas de identidad digital que se diferencian básicamente por quién maneja en cada caso la información: el propio usuario, lo que genera un modelo descentralizado; o un agente especializado que centraliza los datos. En este último caso existen dos escenarios en en función de si los servicios los prestan empresas privadas o la administración pública.