El banco desplegará por todo el grupo soluciones tecnológicas que ha estado testando el último año en el marco del proyecto GenIAI, que supuso poner a 100 empleados del grupo a trabajar exclusivamente en ello. A esta segunda fase la han llamado Proyecto GalaxIA y supone, entre otras cosas, que una inteligencia artificial interfiera en algunas tareas de la atención al cliente.
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Hace años salió un artículo que comentaba que para un banco el hacer una transferencia tenía un coste para el banco de:
- 1 euro si lo hacía el cliente de forma presencial, en el mostrador de la oficina
- 0,50 si lo hacía por teléfono, atendido por un empleado
- 0.25 si lo hacía desde un cajero automático
- 0,12 si lo hacía por internet.
Supongo que con la IA les saldrá todavía más barato. Y así con todo.
Al poco tiempo me di de baja del todo y me he librado de estás sanguijuelas, ahora estoy atado con otras sanguijuelas más pequeñas.
Estos cobran por todo