La conocida firma de lujo francesa Cartier se ha convertido en el centro de todas las miradas. Pero no por su última colección, sino por un pequeño y caro error en su página web. En concreto, en su versión disponible en México. Hechos ante los que la marca buscó deshacer el envío. Así, entrando en contacto con el comprador, la marca envió un oficio en el que le solicitaron que cancelara la compra, ofreciéndole a cambio una botella de Champagne Cartier Cuvée y un portapasaportes de la firma francesa.

Tienes derecho a desistir de la compra de un billete de avión y recuperar el dinero que has invertido. Las cláusulas de las compañías pueden ser engañosas y abusivas. La Ley de Navegación Aérea está por encima y protege los derechos del pasajero. Si la compañía se niega a devolverte lo que te corresponde, presenta una reclamación.

Los clientes que devuelven sus artículos comprados por Internet representan el 35% del total y esto supone que la empresa se tiene que hacer cargo de una gestión que cuesta dinero de forma gratuita. La devolución frecuente es un coste añadido para la industria del comercio electrónico, en general, después de dispararse tras la pandemia.

La agencia del consumidor de Brasil requisó cientos de los nuevos iPhone que se venden sin cargador en tiendas de Brasilia. En septiembre, el Ministerio de Justicia del país determinó que Apple ofrecía un producto incompleto a los clientes y multó a la empresa con 12,275 millones de reales (2,38 millones de dólares). Ordenó a Apple que dejara de vender el iPhone 12 y los modelos más nuevos, además de suspender la venta de cualquier modelo que no viniera con cargador. Al parecer, Apple no cumplió la orden, lo que provocó la incautación.

En este artículo te explicamos cómo devolver legalmente un producto o servicio y solicitar el reintegro de la cantidad abonada. Es lo que se conoce como derecho de desistimiento y es algo que puede realizar cualquier comprador o consumidor. Entre las obligaciones del vendedor está la de informar debidamente del derecho de desistimiento. Tanto si se trata del plazo legal de 14 días como si cuenta con un plazo de devolución ampliado.

Las seis compañías energéticas del IBEX, en el año 2021, cuadruplicaron sus beneficios con respecto al 2020

La ministra de Economía ha reiterado que las eléctricas tienen actualmente una responsabilidad especial, y ha criticado "la ligereza y el tono" con el que se habla de un aspecto tan importante de la economía actual.

Consumo advierte de que tanto las políticas de pago, como las de devolución y garantías, deben mantenerse en ambos canales durante este periodo de rebajas en las mismas condiciones que el resto del año, lo que significa que los establecimientos físicos y digitales, entre otras obligaciones, tienen que aceptar los medios de pago que utilicen habitualmente (tarjeta, efectivo o financiado) y mantener los mismos plazos de devolución. En el caso de las compras online, además, existe el derecho de desistimiento: un plazo de 14 días...

La asociación recuerda que el artículo 36 del Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al Covid-19, recoge que los usuarios tienen derecho a resolver "durante un plazo de 14 días" aquellos contratos -ya sea de compraventa de bienes o de prestación de servicios- que sean imposibles de cumplir como consecuencia de las medidas que adopten las autoridades.

¿Es legal que no te dejen entrar en una discoteca teniendo 18 años?, ¿Si un portero te impide la entrada porque "la entrada es a partir de 21/30/50 años" es legal?,¿Que hombres o mujeres no paguen entrada, pero el otro sí?, ¿O si pone "no puedes entrar porque llevas chanclas/bermudas/falda"? ¿Cómo sé si un pub tiene reservado este derecho?,¿Cómo se ejercita?, ¿Me tengo que acoger a lo que diga el portero? Original www.twitter.com/eprietoescobar/status/1456579627044978691

España aumenta la garantía de los productos. De los dos años obligatorios actuales se pasará a una garantía legal de tres años. Así lo ha aprobado hoy el Consejo de Ministros, que también ha acordado aumentar el tiempo mínimo que deberán proporcionar los fabricantes a nivel de reparación.

En 2021, FACUA cumple 40 años de lucha contra los abusos de empresas y gobiernos. Fundada en 1981, hoy es una de las principales asociaciones de consumidores de la Unión Europea y suma cerca de 250.000 socios en toda España. En el contexto de la celebración de su 14ª Asamblea General este sábado 147 de abril, FACUA ha presentado la imagen corporativa de su 40 aniversario, con el lema "40 años de lucha contra los abusos". Este movimiento ciudadano nació en Sevilla al inicio de la década de los 80 y en 1983 se configuró como federación...

Perdemos el derecho a reparar nuestras cosas, Las empresas a propósito bloquean electrónicos para que no puedas repararlos, intentan criminalizar la reparación, para forzarte a comprar uno nuevo, prefieren que los tires a la basura que a dejarte repararlo, lo cual desperdicia artículos que podrían repararse, saquea al planeta y nos cuesta mas a nosotros.

Telecable se negó a aceptar la entrega de un router por parte de un matrimonio sino era la titular de la línea quien lo hacía en persona y el problema es que ella estaba convaleciente, recién llegada de un ingreso hospitalario y con una prescripción de medicamentos, pero tuvo que salir de la cama para entregar en mano el aparato después de que la operadora se negara a cualquier alternativa.

Eran las doce y media de la noche,y tenia que volver a casa. La niña tenía dinero de sobra para cogerse el autobús: un billete de 20 euros. Cuando llega el 629 y entra, no pasa del primer asiento. El conductor le prohíbe la entrada por no disponer de cambio. La chica de 15 años se queda tirada en la carretera y echa a andar. La menor ofreció al conductor quedarse con el billete de 20 euros. La compañía explicó que el comportamiento del conductor fue el adecuado ya que "actuó conforme con la normativa aprobada de la Comunidad de Madrid".

Según la normativa se abonará el importe de la cuota mensual prorrateado por el tiempo sin servicio en el caso de internet y esa cantidad multiplicada por cinco en el de la telefonía fija. “Al tratarse de un paquete, se imputa la mitad de la cuota a cada servicio”. Y ponen un ejemplo: “si un usuario tiene contratado un paquete con telefonía e internet fijos por 50 euros mensuales, cada hora de interrupción que se produzca deberá compensarse con el abono de 22,32 céntimos. Si la interrupción durase 10 horas, serían 2,23 euros".

¿Por qué no abona Renfe de forma automática a los pasajeros que sufren sus frecuentes retrasos las indemnizaciones que recoge su "compromiso voluntario de puntualidad"? Cuando las compras de los billetes se realizan con tarjeta, la empresa pública conserva los datos de los usuarios, por lo que no existe ningún motivo de carácter técnico que le impida realizar el pago sin necesidad de que tenga que producirse una reclamación. Al no abonar estas indemninaciones Renfe se queda indebidamente con millones de euros al año.

Arranca una campaña para proteger los derechos de los consumidores más vulnerables en las ventas por teléfono o puerta a puerta en el Ayuntamiento de Salamanca.

Después de todo lo ocurrido con la mencionada cláusula suelo, nos encontramos con un abuso más por parte de las entidades bancarias: el IRPH (Índice de Referencia para los Préstamos Hipotecarios).

Que cancelen un vuelo supone, en muchas ocasiones, perder noches de hotel contratadas en el lugar de destino. Pero no acaba aquí el perjuicio que puede llegar a ocasionar a los afectados la huelga de Ryanair. Entradas a conciertos o festivales, tours por la ciudad, en definitiva, actividades pagadas que no se pueden disfrutar por la cancelación de un vuelo. Esto también se puede reclamar.

La Sala de lo Contencioso-Administrativo del Tribunal Superior de Justicia de Madrid (TSJM) ha reconocido el derecho de un matrimonio de poder recibir beneficios fiscales por familia numerosa en la compra de una vivienda. Ello a pesar de que el tercer hijo estaba en gestación.

Tienen que ser tremendamente tontos para pensar que Imane Khelif es una persona transexual representando a Argelia.

Las redes se llenan de comentarios que aseguran que la deportista argelina es trans y compite injustamente en la categoría femenina tras ser expulsada del último Mundial mientras el COI defiende a la atleta y califica lo que está sucediendo de "agresión"

El alto comisionado Volker Türk dijo que las políticas de la administración de La Libertad Avanza (LLA) dejan en la desprotección a los sectores más vulnerables, privan de derechos a mujeres y diversidades e impiden el acceso a la justicia.

NEOS, a través de su presidente Jaime Mayor Oreja, lamenta lo vivido en París. La exhibición de ayer nos está confirmando el impulso de la Francia presidida por Macron a una ofensiva brutal de carácter cultural que continuará en los próximos meses tratando de hacer de Europa un contrapunto cultural a los que suponemos que puede ser el mandato de Trump Pero no es una táctica ni una estrategia preventiva a lo que puede pasar en Estados Unidos, sino que forma parte de toda una estrategia de imposición de un nuevo modelo cultural.

Estamos atrapados en un modelo migratorio cruel y disfuncional. El 69% de los empresarios declara tener dificultades para cubrir vacantes, el doble que en 2011. El dumping salarial se evita con los convenios, la negociación colectiva y la Inspección de trabajo. La migración es un derecho humano. No es fácil, pero es ahí donde necesitamos toda la creatividad y voluntad políticas que están demostrando países como Nueva Zelanda, Canadá o Alemania.

Si la izquierdas y el feminismo no asumen los problemas que realmente preocupan a la gente común y a la gran mayoría de las mujeres y si, además, no se presentan ante la sociedad como referentes ejemplares que practican con coherencia lo que predican ¿a quién puede extrañar que las mujeres y hombres más vulnerables y desfavorecidos busquen cobijo allí donde se les presta apoyo y se les ofrece comprensión, aunque esto se haga a base de demagogia y de mentiras?

Los comicios de este domingo contarán con la presencia de delegaciones enviadas por países y organismos aliados al régimen chavista, así como ex presidente cercanos al dictador

Las últimas semanas han estado signadas por una serie de declaraciones y acciones provenientes de sectores extremistas de la derecha, encabezados por María Corina Machado y la Plataforma Unitaria Democrática (PUD). Estas manifestaciones apuntan a un escenario peligroso que hemos venido advirtiendo en esta tribuna: el rechazo anticipado a los resultados electorales y las acusaciones de fraude, incluso antes de que se lleve a cabo el conteo de los votos. Cinco señales, analizadas con detenimiento, evidencian la intención de esta puesta en escena

Medidas preventivas frente a cualquier riesgo relacionado con fenómenos meteorológicos adversos, incluyendo temperaturas extremas, cuando se desarrollen trabajos al aire libre