La OCU se muestra contraria a las prácticas de RENFE y exige un cambio que no perjudique a los viajeros. El motivo de las disconformidad se debe a que, en el caso de que un viajero cambie su billete por uno más caro, debe abonar la diferencia, mientras que si es al contrario -adquirir un billete más barato- la compañía no devuelve la diferencia del importe.
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