Desde finales del año 2020 las empresas privadas no pueden utilizar teléfonos con tarificación especial, es decir con coste, en sus líneas de atención al cliente. Sin embargo esta ley no incluye a las Administraciones públicas, así que hay páginas web oficiales, como la de la Seguridad Social, que nos derivan a teléfonos 901. Muchos usuarios se llevan por este coste desagradables sorpresas en las facturas del teléfono. Incluso el 060, el teléfono de atención a la ciudadanía implican un coste.

Los números de tarificación especial son más caros. Y hay quien los usa para estafas y engaños. ¿Cómo evitar esas llamadas accidentales?

La tarifa del agua varía hasta un 480% según la ciudad en la que se reside, de acuerdo a un estudio realizado por FACUA-Consumidores en Acción sobre las tarifas para el año 2020 del suministro domiciliario de agua en 57 ciudades españolas.

Los sustos en las facturas de teléfono por hacer una llamada para solucionar un problema con un producto o servicio tienen los días contados. El Ministerio de Consumo que lidera Alberto Garzón está preparando una modificación legal para prohibir que las empresas utilicen para sus servicios de atención al cliente los números de tarificación adicional, lo que afecta fundamentalmente a los que comienzan por 901 y 902, que tienen un coste mucho más alto que las llamadas convencionales.

Cientos de usuarios han denunciado en las últimas semanas haber recibido llamadas de diversos números con el prefijo 212 realizando llamadas perdidas con el objetivo de que los usuarios devuelvan la llamada. Según la Guarda Civil, el objetivo de este tipo de llamadas es el de obtener dinero a través del uso de números de tarificación especial. Por el momento, los prefijos más usados en este tipo de treta pertenecen a Ghana (prefijo 233), Costa de Marfil (prefijo 225), Nigeria (prefijo 234), Albania (prefijo 355) y Marruecos (prefijo 212).

El BOE de hoy (de ayer día 13) recoge una orden ministerial que reformar la normativa sobre los números de cinco cifras que empiezan en 118 y que se usan para consultar números de teléfonos de abonados individuales o de empresas o servicios. La nueva norma veta el acceso a estos servicios vía apps o mensajes (solo permite la marcación directa), amplía el tiempo y la información que se debe incluir en el aviso inicial sobre su coste, prohíbe el precio por establecimiento de llamada y marca una duración máxima de diez minutos.

Facua-Consumidores en Acción ha alertado de un nuevo fraude a través de líneas de tarificación adicional de países como Albania, Costa de Marfil, Ghana o Nigeria que realizan llamadas pérdidas a números españoles y que cobran una elevada tarifa a los que devuelven la llamada.

A partir del 1 de octubre de 2015, las Comercializadoras de Referencia empezarán a facturar a todos los clientes con PVPC según su consumo hora a hora, lo que se llama técnicamente un precio indexado al precio horario de energía en el mercado mayorista. Eso quiere decir que si eres cliente de una comercializadora de mercado libre (como HolaLuz.com) y tienes una tarifa con precio fijo, este cambio no te afecta.

El nuevo sistema entra en vigor con año y medio de retraso y "en medio de la confusión", según la OCU. En principio, unos 10,2 millones de consumidores domésticos y pymes con contador inteligente están afectadosLas organizaciones de consumidores recomiendan quedarse en el precio regulado, PVPC, y no obsesionarse con cambiar de hábitos.

Los servicios de tarificación adicional son, a menudo, objeto de polémica por sus precios o por las irregularidades que se aplican en su facturación. En breve se va a unificar toda la normativa aplicable a la numeración de tarificación adicional, incorporando más medidas para la protección de los usuarios de dichos servicios. En este sentido, la CNMC acaba de publicar su informe en relación con el proyecto de Orden por la que se atribuyen recursos públicos de numeración a los servicios de tarificación adicional prestados a través de llamadas.

Guardia Civil ha detenido en la provincia de Barcelona a seis personas y ha imputado a otras tres por cometer estafas a casi 65.000 usuarios de telefonía de toda España, mediante la utilización de líneas telefónicas de tarifación adicional a través de llamadas a un número que empezaba por ‘905’.

Se realizará siempre a partir de marcación directa por el usuario, a través de su terminal, del código de numeración correspondiente. Plazo máximo de seis meses para resolver y notificar la Resolución que apruebe la SETSI cuando se produzca un incumplimiento del Código de Conducta de los servicios de tarificación adicional de voz. Prohibición de llamadas entrantes o mensajes iniciales desde numeración de tarificación adicional.Prohibición del uso de numeración de tarificación adicional para la prestación de servicios de atención al cliente

Para reducir los riesgos de comportamientos irregulares, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha propuesto, en un informe dirigido a la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y a la Sociedad de la Información (Setsi), prohibir el uso de la numeración de tarificación adicional en servicios de atención al cliente o de posventa.

El Ayuntamiento de Castilblanco llevó a su boletín de noticias semanal una supuesta oferta de empleo con un teléfono de contacto que desviaba las llamadas a un 805.

Números de tarificación especial: cuáles son y cuánto te 'clavan' Los números de tarificación especial son, en realidad, un gran desconocido. ¿Cuánto cuestan? ¿Cuáles son los más caros?

Un funcionario de la Seguridad Social portuguesa ha sido detenido por la Policía Judicial tras descubrirse que gastó más de medio millón de euros en llamadas a números de tarificación especial mediante un teléfono fijo de la administración en la que trabaja. El perjuicio a las arcas públicas podría saldarse con una condena de entre uno y ocho años de prisión. El funcionario realizó durante el último año miles de llamadas a números en los que se sorteaban premios en metálico y otros bienes, según ha informado la Policía este sábado.

El Diputado del Común instaló hace un año un 902 como teléfono principal después de protestar al Gobierno por el sobrecoste que supone para el ciudadano llamar al 012. El 902 tiene una tarificación especial aunque el Común negoció con el operador para que costara como una llamada local.

Indefensión. Ésta es la situación en la que se encuentran muchos usuarios que ven cómo tienen que llamar a números de tarificación adicional para todo tipo de consultas o reclamaciones. La falta de control por parte de las instituciones sigue beneficiando a quienes utilizan estas artimañas para sacar beneficios económicos de las necesidades de los consumidores.

Las operadoras tienen la sartén por el mango, pero no siempre llevan las de ganar. Lo sabe bien un ciudadano que consiguió que le devolvieran el dinero cobrado, injustamente, por mensajes recibidos en su línea que jamás había solicitado. Esta persona, que ayer leyó en La Voz lo que le ocurrió a un catedrático jubilado de Santiago [que recibió sendas facturas de Vodafone por 4.740,20 y 565,40 euros], se puso en contacto con el periódico para relatar cómo solucionó un caso parecido.

Los números 118 se asignaron para prestar servicio de consulta telefónica sobre números de abonado (en cristiano, información telefónica tipo ‘pelochos’ y similares). Su precio, y otros matices NO están regulados. Como no se pueden bloquear (a diferencia de los 806), y a pesar de estar prohibida la videncia a través de líneas que no sean 806, algunas empresas utilizan dichos números para Tarot y Videncia, saltándose así el bloqueo que muchas compañías y usuarios imponen a los números 806.

La Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional (CSSTA) ha detectado el incremento de sitios que inducen fraudulentamente a suscripciones a servicios de SMS de tarificación especial -vinculados a concursos, encuestas..- y ha abierto expediente a 11 números de este tipo de ofertas que si se demuestra que utilizaron el engaño para captar clientes podrían ser clausurados El Ministerio de Industria ha enfatizado que esto implicará la "baja automática" de todos los suscriptores.

Si antes consumías muy poco en una conexión (por ejemplo 300 KB) se te redondeaba a 512 KB, facturándose ese “bloque” completo a un precio de 1,5 céntimos en contrato. En realidad no era algo que afectara mucho, a no ser que tuvieras tu Smartphone configurado de tal manera que hiciera conexiones cada pocos minutos para ver si hay correo en el servidor. Pero eso ya es historia, MÁSmovil ha eliminado los bloques de 512 Kb y ahora sólo pagas por lo que consumes.

[C&P]La compañía de seguridad Kaspersky Labs ha comunicado la existencia del primer troyano para plataforma Android. Bautizado como “Trojan-SMS.AndroidOS.FakePlayer.a” tiene un tamaño de 13 KB y es introducido por SMS. Pasando por un reproductor multimedia explota el sistema de mensajes a números de tarificación adicional cuyo coste se le carga al propietario

El ministerio de Industria está estudiando la denuncia de la organización de Consumidores Facua en la que señalaba a veinticuatro empresas que, según su versión, se lucraban de las reclamaciones y consultas de los clientes empleando líneas 807. La petición de esta asociación era la de "poner freno legal" a estos números. Según confirmó un portavoz del ministerio de Industria, la Setsi ha abierto un expediente que "ya está en trámite" en relación al uso de estas líneas.