Los operadores de telefonía móvil tardan una media de 9,28 días en resolver las reclamaciones de sus clientes en España. Por el contrario, las quejas en el negocio del fijo se atienden y solventan en cinco veces más rápido, en sólo dos días (49,14 horas). Los datos se desprenden del último informe de seguimiento de los niveles de calidad de servicio, correspondientes al cuatro trimestre de 2012, que elabora la Secretaría de Estado de las Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (Setsi)

Como se puede romper con la permanencia del contrato móvil y que no nos penalicen.

La fidelidad a un operador móvil cada vez escasea más. Según la encuesta «2013 Acquisition & Retention Study», un 39% de los consumidores está dispuesto a abandonar a su operador, un muy significativo 20% más que el año anterior.

La fidelidad a un operador móvil es cada vez más difícil de encontrar. Un 39% de los consumidores está dispuesto a abandonar a su operador. Y ese porcentaje ha crecido un 20% respecto al año pasado, según la encuesta “2013 Acquisition & Retention Study Report” de Nokia Siemens Network (NSN).

Esto es lo que piensa cualquier cliente de pepephone cuando ve esto: "Estimado/a Amigo/a, Sabemos que, cuando pasa un tiempo sin que mejoremos algo en tu tarifa, muchos pensáis que nos hemos quedado dormidos y es un poco cierto. En realidad, más que durmiendo hemos estado desvelados trabajando en el reciente lanzamiento de nuestro peculiar servicio de ADSL y esto nos ha tenido, además...

El informe concluye que vender un terminal no liberado que limita la utilización por parte del comsumidor vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El Instituto Nacional del Consumo (INC), dependiente del Ministerio de Sanidad, ha advertido de que la práctica de las operadoras telefónicas de bloquear el móvil es "abusiva", y avisa que las compañías deben liberalizar los teléfonos gratis si los clientes están al corriente de los pagos de la factura. Asimismo, señala que estas prácticas pueden ser objeto de sanción al implicar cláusulas abusivas que vulneran el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Las compañías de telefonía móvil con red propia —Telefónica, Vodafone, Orange y Yoigo— han acordado la adopción de un código de "buenas prácticas" en materia de portabilidad móvil, al que esperan, además, que se sumen los operadores móviles que alquilan su red, los conocidos como Operadores Móviles Virtuales.De acuerdo a una resolución de la CMT, este código, que las compañías comunicaron al regulador a finales del pasado año, pretende armonizar las prácticas relativas a la recuperación de clientes, así como la tramitación de las peticiones...

Los continuos contratos fraudulentos y las cláusulas abusivas que se incluyen en algunos casos en los acuerdos entre usuarios y compañías han llevado al Gobierno a plantearse la posibilidad de prohibir la contratación de servicios como el ADSL o el móvil vía telefónica.

El sistema operativo basado en Linux perfila su primer modelo

El fabricante español de ordenadores Airis intensifica su apuesta por las telecos. La compañía, que retomó en 2012 su negocio de smartphones, ha creado la sociedad Airis Mobile Phone, al 50% con Jaime Bustillo, ex directivo de Vodafone España. Estrenará el servicio en el mes de abril. Airis Mobile se estrenará con esta tarifa: una cuota mensual de 6,9 euros con 1 giga de datos y 0,8 céntimos el minuto, con un establecimiento de llamada de 0,15 euros y sin ningún tipo de permanencia.

El organismo regulador del segmento de las telecomunicaciones en Francia, ARCEP, ha estado presionando a Skype, una empresa de la que dice que está teniendo una actitud delictiva al no declararse como una operadora de comunicaciones móviles. ARCEP indicó que ya ha pedido en repetidas ocasiones a Skype que se convierta en una operadora móvil convencional, pero la empresa siempre ha eludido esa petición.

El retraso está causado por una decisión judicial del Tribunal Supremo que declaraba nulo el acuerdo de 2010 por la entrega de frecuencias a una serie de cadenas sin salir a concurso público. Así, las operadoras no pueden ocupar estas frecuencias debido a que las cadenas están retrasando todo lo posible un nuevo reparto y alegan que es necesario resolver el problema judicial antes de poner en marcha una futura transición.

España detenta el porcentaje más elevado de clientes que presentan quejas hacia el sector bancario y los operadores móviles a nivel internacional, según los datos presentados por la organización europea independiente EPSI Rating Spain. En concreto, la organización revela que el 22% de los clientes españoles presentó quejas a su respectivo banco durante el pasado año, mientras que uno de cada tres usuarios españoles 33% remitió reclamaciones a su operador móvil durante el último ejercicio, tres puntos menos que en 2011.

El servicio de walkie-talkie vuelve a encontrar acomodo en la telefonía móvil española. Este tipo de tecnología, conocida como push to talk over cellular (PoC), será una de las novedades que acogerá el Mobile World Congress (MWC) que se celebra en Barcelona la semana que viene. Detrás de la iniciativa se encuentra MiKePTT, joint venture de la compañía vasca Bibomática y Azetti Networks que lucha contra viento y marea para hacer viable en España una oferta de comunicación que triunfa en medio mundo.

Interesante proyecto para desenvolupar una red Ad-Hoc entre móviles.

Lo que refleja la "escasa" fidelidad a las plataformas utilizadas en la mayor parte de los dispositivos multifunción (ordenadores, smartphone y tabletas), según una encuesta realizada por Accenture entre 11.000 consumidores de 11 países. Así, el 24% se plantearía cambiar para ver "qué más hay en el mercado", un 23% para "mejorar la experiencia" de usuario con otro sistema operativo y otro 23% para acceder a "nuevos servicios y aplicaciones".

La empresa responsable del desarrollo de una de las distribuciones más exitosas de Linux, Canonical, ha hecho oficial la versión móvil de su producto estrella. Ubuntu Mobile ha recibido un importante lavado de cara con respecto a sus primeras versiones y presenta una interfaz realmente cuidada y muy bien diseñada, la cual recuerda mucho a su versión de escritorio en ciertos aspectos, la cual está pensada para ser utilizada, principalmente, por gestos, enriqueciendo así la experiencia del usuario.

El día 4 solicité una portabilidad en Tuenti y hoy día 10 sigo sin saber nada de la SIM. Un servicio muy lento y mal organizado comparado con alternativas como Simyo o Pepephone.

El año que acaba ha sido muy agitado para las grandes operadoras móviles de nuestro país. Además de importantes cambios y rebajas de precio, Movistar dejaba de subvencionar teléfonos en el mes de abril y un mes más tarde lo hacía Vodafone, que poco después se arrepintió del cambio y volvió a los teléfonos a cero euros. De una forma u otra, los smartphones han continuado siendo la principal arma para atraer nuevos clientes a estas compañías que luchan contra el imparable crecimiento de las operadoras móviles virtuales (OMVs).

El año nuevo vendrá cargado de novedades en las telecomunicaciones y todas apuntan en la misma dirección: se avistan fuertes rebajas de precios. Los operadores baratos podrían apostar por el ADSL, Orange prevé captar tres millones de clientes y se espera que los operadores virtuales sigan robando líneas a los tradicionales.

Las ofertas de móvil, fijo y ADSL que han lanzado las operadoras para revolucionar el mercado están sujetas a condiciones. Todas, menos Jazztel, exigen permanencia y obligan a pagar penalizaciones si se incumple.

Un día más tocaba enfrentarse a lo que ya parecía inevitable: un nuevo cobro incorrecto en la factura del móvil. No es que el monto fuera excesivo, pero no están las cosas para regalar un sólo céntimo. Así que resuelto, nuestro protagonista descolgó el teléfono y marcó el número del call center del operador. Primero, música.

La Cámara de Representantes estadounidense aprobó un proyecto de ley que prohibiría TikTok en el país para evitar la influencia china a través de la red social. El debate ahora pasa al Senado. Joe Biden aseguró que aprobaría la medida, pero Donald Trump está en contra

Frog Chorus es una aplicación web basada en audio que permite a tu dispositivo móvil u ordenador portátil cantar en un "coro" de otros dispositivos, como si fueran un coro de ranas en libertad. La aplicación utiliza el altavoz y el micrófono integrados para que los dispositivos se escuchen e interactúen entre sí, generando una obra de escultura sonora dinámica y espacializada. Aunque puedes ejecutar esta aplicación solo, tu rana no emitirá mucho sonido a menos que te encuentres en un entorno relativamente tranquilo con muchas otras ranas.

El Gobierno ha autorizado este martes la fusión entre Orange y MásMóvil para que ambas 'telecos' operen juntas en el mercado español, convirtiéndose así en el mayor operador, tal y como ha reconocido el ministro para la Transformación Digital, José Luis Escrivá. Escrivá ha recordado que el sector de las telecomunicaciones es de una importancia estratégica "máxima" y ha recalcado que la fusión ha sido examinada "extensamente" y no pone en riesgo al seguridad ni la soberanía de España

Los cargadores inalámbricos Qi son el estándar dominante para la carga inalámbrica de dispositivos, de modo que cuando un equipo de investigadores de la Universidad de Florida detecta una vulnerabilidad en los mismos que facilita realizar un ataque que, a su vez, permite sabotear y/o controlar dichos dispositivos, podría decirse que los usuarios tienen un potencial problema entre manos.

Las administraciones han puesto en el punto de mira el uso de los teléfonos móviles en la infancia y la adolescencia en estos últimos meses. Seguramente, lo hacen tarde, ya que en algunos lugares de España se había puesto el foco en ese asunto hace años. En Catalunya la decisión se tomó entre diciembre y enero. Por ahora, se ha anunciado la prohibición de los dispositivos en el entorno escolar en la educación primaria, y en secundaria sólo se permitirán para fines educativos.

El parque móvil de España ha envejecido y eso se nota en los talleres. "Arreglas un coche y entran por la puerta tres, el parque es viejo, la demanda es mayor y no podemos con todo". Es lo que nos dice Miguel Fernández, propietario de Automóvil, en Boiro, A Coruña. Él ha buscado empleados "debajo de las piedras" y, por ahora, sin solución. "Estoy por traer a una persona de 55 años que sé que necesita trabajar, para formarlo yo y, al menos, cubrir la demanda". Muchos buscan ya opciones fuera de España para hacer frente a esta alta demanda.

La Guardia Civil encontró nueve armas, 23 teléfonos móviles, activos encriptados, dinero en efectivo y más de una decena de discos duros en la casa del exasesor de José Luis Ábalos en un registro practicado el pasado 20 de febrero. Además, uno de estos dispositivos estaba etiquetado con la referencia «Ministerio de Fomento». Todo ello tuvo lugar en el domicilio que el acusado tiene en la localidad alicantina de Polop de la Marina, una vivienda que aparece en el sumario por las sospechas que la Unidad Central Operativa (UCO) de la Benemérita...

El Gobierno comienza la batalla contra los vehículos de mayor tamaño como los 4x4 o los SUV (Vehículos Deportivos Utilitarios) a través de la Ley de Movilidad Sostenible que tramita el Congreso. El Ejecutivo sigue así los pasos de ciudades de Francia, como París o Lyon, o de Canadá, como Montreal, que ya cobran más a este tipo de vehículos por aparcar en la calle. La nueva norma insta a los ayuntamientos a que tomen medidas para que los ciudadanos utilicen lo menos posible los vehículos de gran tamaño.

En una sentencia histórica, el fútbol puede encontrarse ante un importante cambio de paradigma: la patronal podrá, a partir de ahora, solicitar a las operadoras de telecomunicaciones los datos de los usuarios que estén viendo el fútbol de manera pirata. Es la primera vez que la lucha contra la piratería no es enfoca únicamente en las plataformas, sino que también lo hace en todos aquellos que consumen fútbol de manera ilícita.

La soprano Patricia Janečková, tristemente fallecida en octubre de 2023, interpreta el aria "Quando me´n vo´" de La Bohème, de Puccini. Esta grabación se hizo cuando la gran artista tenía tan sólo 19 años.

La última Guía AIJU del Instituto Tecnológico de Producto Infantil y Ocio revela que los niños españoles dedican una media de 1,41 horas diarias a las pantallas, superando el tiempo máximo de exposición recomendado en un 75% de los casos. Este dato, que ha visto un incremento de seis minutos desde 2019, subraya cómo la pandemia ha modificado los hábitos de los más jóvenes, integrando aún más el uso de dispositivos digitales en su día a día.

Seguro que en alguna ocasión te ha tocado marcar en el móvil un código compuesto por asteriscos, almohadillas y números. Estos códigos tan poco amigables y difíciles de recordar dan acceso a funciones ocultas en el terminal y permiten modificar el comportamiento de la red o cambiar parámetros en la SIM. El nombre técnico genérico para este tipo de códigos es MMI (Man-Machine-Interface). Su estructura está estandarizada desde los tiempos del 2G, pero solo algunos de los códigos son universales.