Captura de un chat de atención al cliente de Amazon. La conversación es un tanto especial. Traducción en los comentarios...

La única expresión que no entiende el robot-operadora es 'darse de baja', las llamadas para poner fin a tu contrato siempre se cortan, la dictadura de la permanencia será tu pesadilla, las facturas te seguirán llegando aunque te corten el servicio... Las 20 grandes mentiras de las compañías para evitar que el cliente se dé de baja. El portavoz de la combativa Facua-Consumidores en Acción, Rubén Sánchez, ha recogido 101 casos de engaños y fraudes al consumidor, en un libro titulado 'Defiéndete de #101fraudes'.

Un vídeo en Youtube devuelve a Ryanair a la actualidad con otro revés a su política de atención al cliente. Como si de una película de terror se tratase, la tripulación de Ryanair hacía caso omiso de las peticiones de agua o comida por parte de los pasajeros, quienes, constreñidos por la compañía a pasar largas horas dentro del aparato, tuvieron que recurrir a las fuerzas policiales por carecer de palabras que incitasen a la acción de la tripulación o del comandante mismo del avión.

El presidente ucraniano, Volodymyr Zelensky, afirma que el conflicto entre Israel y Hamás ha desviado la atención de la guerra en Ucrania. “Por supuesto, está claro que la guerra en Oriente Medio, este conflicto, nos está quitando el foco”, afirma Zelensky en una rueda de prensa con la jefa de la Comisión Europea, Ursula von der Leyen.

Estafas, extorsiones, robos. En los últimos días en Vitoria y La Rioja cuatro personas fueron detenidas por robar a usuarios de servicios de escorts tras drogarlos. Lo mismo ocurrió en Valencia, donde una escort suministró droga a un cliente y, utilizando su móvil, mediante reconocimiento facial, consiguió robarle 9.800 euros. O en Teruel, donde una banda criminal extorsionó a muchas personas utilizando whatsapp, haciéndose pasar por escorts en busca de clientes.

Si bien de puertas hacia afuera se ha rechazado este modelo de gestión, lo cierto es que la administración pública ha gastado varios millones en contratar al líder mundial de este sector, Qmatic, y a la empresa que gestiona los contact centers, Ibermática, investigada por manipulación de contratos públicos.

Empieza con un video, el título suele ser:“Probando el mejor..." Después un “me gusta”,otro,otro y otro.Mil visitas,cien mil.Entonces el pequeño comercio se convierte en destino de hordas de personas que graban y cuelgan fotos y videos. Con las colas y esperas, llegan malas caras y comentarios despectivos en redes. “Hacíamos lo que fuera por evitar el enfado, pero es muy difícil. Los clientes de siempre dejaron de venir tan a menudo, cambió el sentido del negocio. Es insostenible a largo plazo”.

Faltan pocos minutos para las diez de la mañana en Gilena, un pueblo "en defensa de la sanidad pública", como reza en la multitud de carteles que cuelgan en los balcones de sus viviendas. Mari Baena, como cada jueves, no falta a su cita a las puertas del consultorio. 'Diario de Sevilla' recorre los pueblos de la zona básica de Estepa donde los profesionales alertan del "deterioro" de la asistencia y sus vecinos denuncian el "desastre" diario en consultorios y centros de salud por la falta de médicos

Los grandes bancos españoles están anunciado un reparto de dividendos. Y todos son mayores que los de los años anteriores. Los beneficios que están registrando las grandes entidades hacen que los accionistas estén siendo recompensados. Sin embargo, a pesar de que los beneficios trimestre a trimestre son mayores, los clientes no se ven premiados por estos grandes bancos, mientras los accionistas están viendo como esos dividendos aumentan en hasta un 40%.

El hombre acudía a diario a desayunar a su local vestido con un buzo de un astillero, tras la transferencia no volvió a verlo; la mujer ha sido absuelta. Un juzgado de lo Penal de Móstoles, en Madrid, acaba de emitir una sentencia que absuelve a una camarera de Ferrol de blanqueo de capitales. Ella prestó su cuenta bancaria a un cliente habitual y terminó implicada, como encausada, en una estafa bancaria a un hombre de Madrid. Su abogado logró la absolución alegando que simplemente aceptó un bizum, sin sospechar que el dinero procedía de un ...

La Fiscalía del Principado de Asturias solicita la condena de un acusado de increpar y agredir al equipo médico, compuesto por dos hombres, que acudió a su domicilio en Turón por una urgencia de su pareja. El supuesto agresor quería que la atendiera una mujer. El fiscal pide un año y medio de cárcel por un delito de atentado. La vista oral está señalada para el 25 de septiembre, en el Juzgado de lo Penal número 3 de Oviedo, a las 9.30 horas.

El Consello de la Xunta aborda en la reunión de este jueves la compra de los equipos por un importe superior a los 4,5 millones de euros. En concreto serán 580 en total, 280 para la hemoglobina y la proteína C reactiva, y 300 para detectar gases en sangre.

Movimiento de calado de Telefónica en el ámbito de la atención al cliente, clave en la estrategia comercial, en un momento de fuerte competencia en el sector en España. La operadora comunicó este jueves que va a acometer una externalización completa del Canal Telefónico Gran Público, cuyo eje clave es el popular número 1004, según señalan fuentes sindicales.

Está convencido de que nuestros hijos son cada vez más imbéciles (con perdón) y que la culpa de todo la tiene el abuso de los dispositivos digitales. Sostiene que los jóvenes de hoy en día son la primera generación de la historia con un coeficiente i

La presidenta de la Comunidad de Madrid, Isabel Díaz Ayuso, ha anunciado que antes de que finalice el año el Gobierno regional va a poner en marcha un programa piloto para que los médicos y pediatras de Atención Primaria puedan derivar a los pacientes de manera directa a los especialistas de los hospitales con todas las pruebas diagnósticas ya solicitadas desde el propio centro de salud.

La Junta de Andalucía ha abierto un período de alegaciones para la norma, que no recoge los dos puntos clave del pacto con UGT, CCOO, CSIF y el Satse: no externalizar la AP y eliminar la posibilidad de que empresas privadas usen medios públicos.

El pasado sábado 19 de agosto varios pasajeros del vuelo Ibiza a París, denunciaron a través de redes sociales que «no se cargaron 50 maletas para permitir a un multimillonario saudí cargar más de 70 maletas en prioridad a pesar de no ir en el vuelo». Air France confirmó el martes que «debido a un número excepcionalmente elevado de equipajes de clientes en el vuelo del sábado 19 de agosto de 2023, algunas maletas no pudieron embarcarse debido a la carga máxima impuesta a este tipo de avión. Lamentamos y comprendemos las molestias causadas.»

"Me siento vacía", afirmó la madre de Rafita, un niño de 10 años que sufre déficit de atención y a cuya merienda de cumpleaños no fue nadie. Varios clubs de fútbol de la zona se enteraron y le organizaron esta maravillosa sorpresa.

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) se encuentra bajo la lupa financiera del Gobierno de España. Según una información publicada por El País, la entidad con 192.000 abonados está siendo investigada, desde hace nueve meses, por el Ministerio de Consumo. En concreto, el departamento analiza los 47 convenios que, desde 2018, ha firmado la OCU con diversas compañías con el propósito de verificar si las comisiones que cobra por cada cliente suministrado son legales y si llegan a comprometer su independencia.

La banca digital se abre camino entre los usuarios financieros con jugadores especialmente destacados. Revolut acaba de dar, precisamente, el sorpasso a CaixaBank y Santander en términos de nuevas cuentas abiertas por parte de los usuarios, con un porcentaje del 12,8% frente al 9,3% realizado por el banco catalán y el 12,6% del grupo cántabro. BBVA conserva el liderazgo, pero su cuota de mercado en esta actividad desciende al 14% cuando apenas tres años atrás rozaba el 20%.

Cómo rastrean las cafeterías a clientes y empleados.

“Han pasado por aquí más de 80 personas, mi madre está peor con tanto cambio continuo”, comenta con impotencia Encarni Mellado, que se encarga del cuidado de su madre de 103 años, que necesita del apoyo diario de una profesional, por lo que el pasado agosto de 2022 contrató el servicio de atención domiciliaria a través del Ayuntamiento de Sevilla. Desde entonces denuncia la irregularidad en el servicio y los cambios constantes de trabajadora: “todos los días viene una persona diferente, solo una mujer estuvo un par de semanas y cuando ya estába

Las nuevas investigaciones sugieren que los vídeos cortos y rápidos de TikTok están afectando a la capacidad de atención de sus usuarios más jóvenes, lo que les dificulta realizar actividades que requieren una atención más sostenida.

El pasado 9 de junio, la directora general de Osakidetza, Rosa Pérez Esquerdo, y el obispo de Bilbao, Joseba Segura, actuando también “en representación” de los de Donostia y de Vitoria, suscribieron un acuerdo por el cual el Gobierno vasco va a abonar 581.616,85 euros en 2023 y previsiblemente también en 2024, 2025 y 2026 por un servicio de “atención religiosa y espiritual en las organizaciones sanitarias de Osakidetza, Servicio Vasco de Salud”.