cultura y tecnología

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¿Te gustaría recibir clientes interesados en tu marca sin necesidad de ir tú tras ellos?

En este artículo te cuento algunas estrategias para conseguir clientes potenciales de manera orgánica.
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Hackers toman el control de McDonald’s: advertencia a empleados, franquiciados y clientes

Los piratas informáticos robaron datos, incluidos correos electrónicos de clientes, números de teléfono y direcciones sensibles, de los sistemas informáticos de McDonald’s en EE.UU., Corea del Sur y Taiwán. A diferencia de otros ataques prominentes, la violación no interrumpió las operaciones de McDonald’s y no implicó el uso de malware ransomware para extorsionar al gigante de la comida rápida. Sin embargo, confirmaron que accedieron a datos críticos de clientes, empleados y franquiciados de todo el mundo.
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¿Debería ofrecer pruebas gratuitas a sus clientes?

La psicología y la economía de las pruebas gratuitas para ganar y retener clientes.
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Cómo contactar con atención al cliente de Microsoft

Como ocurre con cualquier tipo de servicio que presta una empresa, puede ser que en determinado momento necesites ponerte en contacto con su departamento de atención al cliente para que te solucionen algún tipo de problema o incidencia. Pues bien, si esto te ocurre con Microsoft, nosotros te vamos a contar como puedes hablar con ellos.
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Cómo medir la atención del alumno en aulas virtuales y con una cámara web estándar  

Todo estudiante sabe que a veces mantener la atención a las explicaciones de un profesor se hace difícil. Y más cuando las clases son online. Por ello los expertos están tratando de encontrar herramientas que detecten el nivel de atención de los alumnos frente a una pantalla. Investigadores del City College of New York han demostrado cómo el seguimiento ocular se puede utilizar para medir la atención utilizando cámaras web estándar. Una herramienta que podría servir también para analizar el consumo televisivo o de lectura en páginas webs.
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La economía de la atención: mercaderes del tiempo

9 segundos, dicen que es el tiempo de atención de los humanos hiperconectados. De 9 segundos es nuestra capacidad antes de pasar a otra cosa, a conectar el modo automático, a darle a avanzar, a mirar el móvil, a hacer zapping, scrolling, linking. Hasta emerger y asombrarnos de la velocidad del tiempo. Los ingenieros de Google han calculado que el máximo tiempo de concentración de una pez condenado a dar continuas vueltas en su pecera es de ocho segundos, solo uno menos que nosotros.
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Nintendo Switch Concierge: Nace un nuevo servicio colaborando con Microsoft

Nintendo Switch Concierge es un programa gratuito que hará posible programar reuniones individuales con representantes de Nintendo que resolverán las preguntas de los usuarios sobre la consola y todos los aspectos que la rodean. Con el auge de las videollamadas, Microsoft y Nintendo han visto la oportunidad de unirse para ofrecer este servicio que acercará a los jugadores a estas dos grandes empresas ofreciendo una atención personalizada.
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DAL-e: el nuevo robot de atención al cliente de Hyundai habla, se mueve y hasta reconoce caras

Hyundai, que recientemente ha comprado Boston Dynamics, acaba de anunciar un nuevo e interesante robot: DAL-e-. DAL-e, que es un acrónimo de "Drive you, Assist you, Link with you-experience", es un robot de atención al cliente que la compañía ya está probando en fase piloto y que, afirman, está diseñado para ser pionero en los servicios de atención al cliente automatizados.
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Este vídeo perdido en el tiempo nos muestra por qué nos hubiera gustado trabajar en Nintendo of America en 1990

Concretamente en junio del año 90 y en las instalaciones de la compañía en Redmond, Washington. Los cortes parecen una suerte de pequeño reportaje o documental acerca de la vida diaria de los empleados de la empresa, repleto de tomas falsas.
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Slack comienza 2021 con una interrupción masiva [ENG]

Slack se caído en el primer día de trabajo completo de 2021. La compañía dijo el lunes por la mañana: “Los clientes pueden tener problemas para cargar canales o conectarse a Slack en este momento. Nuestro equipo está investigando y le daremos más información tan pronto como la tengamos. Pedimos disculpas por cualquier interrupción causada." Mensaje original: twitter.com/SlackStatus/status/1346112838176149505
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España se encuentra en un nivel medio-alto en generación de ‘big data’, pero suspende en explotación

La inversión en la explotación de big data es clave para mejorar el Sistema Nacional de Salud, así lo aseguran los expertos reunidos en la sexta edición de Diálogos PHC de Roche Pharma España, un encuentro organizado para debatir sobre el desarrollo y el análisis de datos dentro de los procesos de digitalización. Los expertos coinciden, España produce muchos datos, pero aún hay un gran margen de mejora en su explotación.
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Cómo lidiar con clientes difíciles, según Nintendo en 1991

En 2020 todavía hay compañías que lanzan videojuegos que no funcionan correctamente en algunas plataformas. En esos casos, el cliente tiene toda la razón para enfadarse. Sin embargo, en otros es más difícil. Para todos ellos, Nintendo lanzó una guía de servicio al cliente hace muchos años.
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Nintendo: Como tratar con clientes difíciles [ENG]  

Un vídeo de formación de Nintendo de 1991 en el que se enseña a los trabajadores de las tiendas cómo tratar a los clientes con productos defectuosos de Nintendo.
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Los 3 elementos fundamentales del aprendizaje: atención, comprensión y memoria

Si los alumnos no escuchan lo que el profesor está explicando no aprenderán mucho. Sabemos que los estudiantes tienen que prestar atención a lo que explica el profesor, porque el andamiaje y la ayuda que suponen sus explicaciones tienen un gran impacto en su aprendizaje. Escuchar es algo fundamental y está íntimamente ligado con la creación de las condiciones óptimas de aprendizaje. La memoria es la parte más descuidada y abandonada de la enseñanza. La enseñanza en el aula ha de ir dirigida a fomentar la memoria a largo plazo.
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La atención médica se está volviendo digital y eso podría hacer que sea ‘casi gratis’ (ENG)

En el futuro, la inteligencia artificial ayudará a diagnosticar a los pacientes y desarrollar el medicamento necesario a “costos muy bajos”, dice el capitalista de riesgo Tim Draper.
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La realidad invisible del suicidio de víctimas de violencia de género:

"Quería morir para poder no pensar, no sentir" "Me metí al mar. Yo no sé nadar. Me metí y casi me ahogué, y de pronto me di cuenta de que me estaba ahogando y me acordé de mi hija, y no sé cómo salí, cómo logré salir… Luego llegué a casa y abracé a mis hijas". Así relata Graciela su última tentativa de suicidio el 23 de diciembre del año pasado después de sufrir maltrato psicológico por parte de su expareja. "Todo lo que yo hacía estaba mal para él. Todo era mal, que no servía para nada y esas cosas", explica.
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Distribyted un cliente de torrent bastante interesante

Es un cliente que permite acceder al contenido de torrent como parte del sistema de archivos, descargando datos según sea necesario. Con la ayuda de distribyted, el usuario puede organizar el acceso de los reproductores multimedia locales a ciertos torrents con video y música sin descargar primero el contenido de los torrents; la descarga se realizará a medida que se acceda a los archivos.
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WhatsApp prepara la llegada de las llamadas a su cliente de escritorio

WhatsApp ha actualizado su cliente para escritorio, que recoge los planes de la compañía de introducir las llamadas de voz y videollamadas en las próximas semanas.
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«Háblenos en castellano que estamos en España»: vuelve el clásico de la policía española [CAT]

Eran las 9 de la mañana del miércoles de esta semana. El día se presentaba tranquilo por J. más allá de la desazón de los trabajos de la jornada. Pero todo cambió cuando lo detuvo un control del Cuerpo Nacional de Policía español en la carretera de la Agullana en la Jonquera. Los policías le pidieron la documentación y le formularon preguntas. J., que tiene 64 años, respondió en catalán y comenzaron los problemas. Registros, retención, malos modos y un tono despectivo de seis agentes que han espoleado a J. a presentar una denuncia formal [...]
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Xfce 4.16pre1 publicado con Client Side Decorations (Decoración de Ventanas del lado del Cliente) [EN]

Si te gusta hacer las ventanas "sticky" para poder moverlas entre los espacios de trabajo o quieres un botón que te permita subir las ventanas, puedes configurar la disposición de los botones mediante xfwm4-settings, pero no se mostrarán. La disposición de botones de ventana en CSD es fija sin importar cómo configures xfwm4. Hay un botón de minimizar, un botón de maximizar y un botón de cerrar. Si estás habituado a maximizar las ventanas horizontal o verticalmente haciendo clic en el botón de maximizar, mala suerte: Ya no es posible.
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La atención de la gente se ha convertido en el gran producto comercial del siglo XXI

Como señala Michael Wolff, el 50% de los ingresos de la televisión en su conjunto —un porcentaje inaudito— dependía de los cobros de las suscripciones; por su parte, el internet móvil estaba sitiado y la red, atada, estaba cayendo en el olvido. Esas tendencias, que coincidían con la creciente sensación de que los medios de comunicación habían sobrecargado nuestra atención hasta un punto crítico, sin duda hicieron que pareciese que los comerciantes de atención no tenían adónde ir.
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Si sudas mucho por la noche, presta atención a ese síntoma

El sudor sirve para enfriar la piel cuando la temperatura corporal aumenta y es más común cuando realizas actividad física, pero ¿qué hay del sudor nocturno excesivo?
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Leads magnets: qué son y cómo conseguirlos

Lo primero que debes tener en cuenta es que tus lead magnets deben ser un GANCHO. Tienes que ofrecer algo sumamente atractivo a lo que tu potencial cliente no pueda decir que no. De nada sirve ofrecer algo que ya puede conseguir gratis de cualquier otra manera o algo que no ofrezca valor porque no conseguirás captarle.
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‘La civilización de la memoria de pez’ o cómo nuestra atención ha quedado reducida a 9 segundos  

9 segundos es sólo un segundo más de los 8 segundos de memoria que tiene el pez que nada en una pecera, digamos un pez cirujano como Dory, la amnésica coprotagonista de ‘Buscando a Nemo’. 9 segundos. A eso ha quedado reducida nuestra capacidad de atención, según los datos que maneja Google a partir de nuestros hábitos de navegación. Esos 9 segundos son el gancho que utiliza el periodista Bruno Patino para mostrarnos las entretelas de la llamada “economía de la atención” en su nuevo libro ‘La civilización de la memoria de pez'.
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6 métricas clave para una Atención al Cliente competitiva

Asumamos de una vez por todas que la gestión del cliente es crítica para el éxito de una compañía. Y que deben establecerse y planificarse los procesos necesarios para crear y sostener la Atención al Cliente, con capacidad de adaptarse a sus cambios y a un coste óptimo. Aquí unas claves para llevar a éxito este proceso.
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