El caso de la mujer que, en situación de peligro, llamó al 911 y simuló que quería una pizza para pedir ayuda, pone de relieve la astucia que deben tener los operadores de este servicio para manejar las stuaciones de crisis. Cada día, miles de operadores de emergencia de todo el mundo hacen un trabajo no siempre reconocido, prácticamente anónimo pero que requiere de una templanza especial.
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