Asumamos de una vez por todas que la gestión del cliente es crítica para el éxito de una compañía. Y que deben establecerse y planificarse los procesos necesarios para crear y sostener la Atención al Cliente, con capacidad de adaptarse a sus cambios y a un coste óptimo. Aquí unas claves para llevar a éxito este proceso.

La OCDE ha publicado este jueves su informe sobre listas de espera a nivel internacional, en el que se muestra como España (0,7) tiene mejores ratios de médicos de Familia por cada mil habitantes que Alemania (0,65), pero sigue muy lejos del país que encabeza el ránking, Portugal, con 2,3.Según el estudio ‘Waiting times for health services’, España ocupa el puesto 13 con 0,7 médicos de Familia por cada 1.000 habitantes,a unas décimas de la media de los países de la OCDE. Delante de España, hay otros países como Portugal, Canadá, Chile o Francia

España cargará a partir de 2020 con un déficit público anual de más de 100.000 millones de euros. Muchas personas piensan que podemos corregir ese agujero presupuestario eliminando la Casa Real, subiendo impuestos a los ricos, acabando con el gasto político... Pero, ¿es así?

Llevamos muchos años en que es muy frecuente que cuando hablamos con el servicio de atención al cliente nuestro operador de telefonía (o agua, gas, electricidad) por teléfono nos pasan una encuesta automática para valorar el servicio. Lo que no es tan antiguo es la coletilla que nos sueltan últimamente: "si me pones menos de un 9 es una mala nota"

La escalada del déficit comercial llevó al presidente de Estados Unidos, Donald Trump, a enarbolar la bandera del proteccionismo hasta el punto de autoproclamarse el hombre de los aranceles. Pero los datos cuestionan su estrategia de nacionalismo económico: provocó, en realidad, el efecto opuesto. El desequilibrio entre lo que la primera potencia mundial importa y exporta creció hasta los 621.000 millones de dólares en 2018, un 12,5% más que el año anterior y un 23% que cuando llegó a la Casa Blanca.

✅ Un ataque de pánico es un suceso súbito de pavor intenso que provoca reacciones físicas graves ✅ Este evento sucede cuando no existe ningún riesgo serio o razón evidente ✅ A pesar de que los ataques de pánico en sí mismos no ponen en riesgo la vida, pueden provocar mucho miedo ✅ Este miedo afecta de manera significativa la calidad de vida y el bienestar.

Si hay un estudio importante sobre el impacto de la inanición y el ayuno en el metabolismo y la salud tanto física como mental de las personas sanas, ese es el conocido como el "Experimento de inanición Minnesota". El estudio duró de noviembre de 1944 y el 20 de diciembre de 1945. Se publicó en 1950, con el título de "Biology of Human Starvation" y hoy sería difícil defenderlo éticamente por las condiciones en las que se vieron involucrados los sujetos.

2019 se va cerrando con la noticia aún fresca de que España, según Bloomberg, es el país más saludable del mundo. Según los datos de la OMSt enemos una de las mayores esperanzas de vida del planeta. ¿Cómo hemos llegado hasta ahí? El pasado febrero Bloomberg publicabaun índice que recoge los datos de 169 países y compara diversas variables que, según la compañía, "contribuyen a la salud en general" de cada país. España se encontraba en el 6º puesto en 2017. Sin embargo, en 2019 hemos adelantado todos los otros contendientes, incluyendo Italia.

La persona sobrevalora sus habilidades y conocimientos, a la vez que menosprecia las capacidades de quienes le rodean. Es una persona que busca constantemente que le halaguen, le hagan un cumplido y reconozcan sus talentos. Para conseguir esto, pueden mostrarse como personas amables, humildes y altruistas, de esta forma consiguen la atención y el reconocimiento de otros.

En el mundo del cine y la literatura, uno de los trastornos mentales más utilizados es El trastorno de identidad disociativo (TID), conocido popularmente como Trastorno de personalidad múltiple, pero, ¿sabemos exactamente en qué consiste, cuáles son sus causas, sus signos y su tratamiento?

La disgrafía es un trastorno del aprendizaje que se manifiesta desde que los niños son pequeños.

La fibrosis quística es un trastorno genético que altera el funcionamiento del sistema respiratorio generando más mucosidad en los pulmones de la habitual. La fibrosis quística es una enfermedad hereditaria común, lo causa una mutación genética, caracterizada por dañar a las glándulas endocrinas, y provoca disfunciones del sistema respiratorio y digestivo.

Los trastornos de la conducta alimentaria, o trastornos de la alimentación, son una serie de comportamientos y creencias sobre la comida y la imagen corporal. Quienes lo padecen alteran sus hábitos de alimentación de tal manera, que provocan consecuencias nefastas para su salud. Si bien es cierto que estos trastornos suelen manifestarse a edad temprana (adolescencia comúnmente) pueden surgir a cualquier edad. Asimismo, al principio, suelen pasar desapercibidos para quienes están cerca e, incluso, para los que conviven con el afectado.

La esquizofrenia es un trastorno mental crónico y grave que afecta la forma en que una persona piensa, se siente y se comporta. Quienes sufren la enfermedad pueden parecer que han perdido el contacto con la realidad y experimentar una serie de síntomas que incluyen alucinaciones, delirios y pensamientos y conductas extremadamente desordenadas que perjudican el funcionamiento diario y pueden ser incapacitantes. Las personas con esquizofrenia requieren tratamiento de por vida. Una intervención temprana puede ayudar a controlar los síntomas antes

Al menos un 10 por ciento de la población en España, más de 4 millones de personas, sufre algún trastorno crónico o grave de sueño. Insomnio, piernas inquietas o apneas son algunas de las dolencias que impiden a quienes las padecen conseguir un sueño de calidad, un adecuado descanso imprescindible para mantener un óptimo estado de salud.

Ves un peatón que va a cruzar delante de un coche en marcha. ¿Es mejor avisarle pausadamente o gritarle? Desde luego, es mejor gritar — pero no solo porque un grito se oiga más alto. Las alarmas de coche, sirenas de policía y alarmas de incendio también suenan alto. Pero, al igual que los gritos, ofrecen rápidas y perceptibles variaciones en sonido, generalmente en frecuencias de entre 40 y 80 Hz, siendo acústicamente "desagradables".

Un estudio en 12,000 madres mostró que tomar paracetamol durante el embarazo está asociado estadísticamente con un mayor riesgo de trastorno de hiperactividad y déficit de atención en los niños. El efecto más fuerte fue en niños de tres a siete años, pero desapareció en la adolescencia. Los resultados del estudio fueron publicados en Pediatric and Perinatal Epidemiology.

Quienes sufren trastorno bipolar alternan episodios de depresión con otros de euforia. El tratamiento suele ser de por vida

Provocador, original y heterodoxo, el filósofo Ernesto Castro parece entender bien cómo articular un discurso crítico y constructivo digerible para la juventud.

Hoy por hoy, se sigue atando a personas con trastorno mental en hospitales. Cual es la situación legal al respecto? Se van a erradicar las contenciones físicas?

La investigación en la que han participado un grupo de investigadores del CIBER de Salud Mental, tiene como objetivo identificar nuevos loci genéticos (lugares en donde se ubican los genes). Para el análisis se ha utilizado información de 20.353 sujetos con bipolaridad y 31.358 sujetos sanos de 14 países de Europa, Norte América y Australia. El estudio reveló 30 loci asociados con el trastorno bipolar, 20 de los cuales no habían sido descritos. Estudio en Nature: www.nature.com/articles/s41588-019-0397-8

El pupitre interactivo es de acero y tiene una silla regulable en altura con respaldo, pedales regulables en velocidad y un sistema silencioso. La superficie del bicibanco es en acrílico blanco de pizarra para ser usada con plumones y su base es de madera color natural. De acuerdo a los expertos, el pupitre interactivo es una estrategia para mantener estimulado al niño y a la niña al integrar diversos recursos que, aparte de educar, prestan beneficios físicos importantes".

Es una enfermedad de origen mental. Las personas, por lo general chicas, que lo padecen tienen una preocupación excesiva por el peso, lo que les lleva a disminuir la cantidad de alimentos que ingieren y a seleccionar los de menor contenido en calorías. Este comportamiento implica una importante pérdida de peso que puede llegar a una situación de desnutrición grave. A veces, para adelgazar realizan excesivo ejercicio físico, toman laxantes o diuréticos o se provocan el vómito. Habitualmente aparece en personas con tendencia a la insatisfacción.

Mindfulness suele traducirse en castellano como “atención plena”, y engloba una serie de prácticas que buscan traer la atención a la experiencia del momento presente. Estas prácticas proceden de tradiciones orientales, fundamentalmente el budismo vipassana, zen, la tradición tibetana e hinduista, aunque también existen prácticas de atención plena en las raíces místicas de la tradición cristiana.