Una simple idea cambió para siempre la historia del gigante del e-commerce: usar rodilleras para empaquetar las cajas en 1995, antes de la automatización del proceso. Durante el primer mes de vida de Amazon, Bezos y sus empleados empaquetaban los pedidos únicamente con sus manos y poniéndose de rodillas en un suelo de cemento. "No tenía mesas para empaquetar, así que le dije a uno de los ingenieros de software que estaba empaquetando a mi lado: '¿Sabes lo que debemos hacer? Deberíamos conseguir rodilleras'
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