Las autoridades de todo el mundo deben crear equipos de comunicación de emergencia para gestionar la cantidad de desinformación que circula en las redes sociales durante los desastres, ataques terroristas y otras crisis sociales como el reciente terremoto en Chile. El ataque terrorista de Mumbai 2008, reveló que Twitter era la herramienta de reporting social dominante reportar testimonios y compartir información sobre desastres, ataques terroristas y las crisis sociales como un esfuerzo colectivo para dar sentido a lo que está sucediendo.
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