Renfe ha actualizado su compromiso de puntualidad y, a partir del 1 de julio, devolverá el importe íntegro del billete de Ave, Avlo, Alvia, Euromed e Intercity cuando el retraso supere los 90 minutos (30 minutos hasta ahora), aunque ha introducido un sistema de puntos que permite obtener hasta el 200% del importe.
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¿Cómo era aquello de que la competencia era buena para el consumidor? Menos servicios fuera de los corredores principales, más saturación e incidencias en los mismos y peor servicio en general
En rodalies hora y media és un día tonto sin más.
/sarcasmo
Yo era usuaria muy asidua del trayecto Barcelona-Madrid y solo una vez tuve un retraso, que fueron 31 minutos. Me devolvieron el precio íntegro.
El tema es que con los nuevos competidores Renfe se ha convertido en un modelo de aerolínea (aunque antes ya lo era).
Y amplio el tiempo para la devolución máxima de billete a una hora.
Parece que no entienden que sus competidores no son las aerolíneas, sino el coche privado.
Lo de los 5min viene de la inauguración del AVE de Sevilla, pero hace mucho que cambió
www.renfe.com/es/es/ayuda/compromiso-puntualidad
Y aquí la normativa europea
eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/ALL/?uri=CELEX:32021R0782
El truco está en que de Córdoba a Sevilla se tarda media hora pero Renfe dice que se tarda 1h, así que siempre llegas con antelación o en casos de mucho retraso llegas puntual. Muchas veces me ha pasado que en Córdoba han devuelto el billete íntegro pero en Sevilla he pagado el 100%.