La OCU cerró 2021 con más de 10.000 consultas y reclamaciones relacionadas con el cambio de tarifa energética que entró en vigor en junio. "Nos ponemos en contacto para informar del error, pero solo dan largas: siempre dicen que no tienen constancia de ninguna reclamación". "Nos han enviado cuatro correos electrónicos advirtiéndonos de que nos cortarán la luz". Tras enterarse de que el caso iba a salir en la prensa la compañía primero informó al diario en cuestión y pasada más de una hora se dirigió a sus clientes para confirmar su error.
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