Estos 60 millones de dólares fueron retenidos de forma ilegal por Amazon entre 2016 y 2019. En 2021 la FTC abrió un caso contra Amazon y su filial Amazon Logistics, afirmando que la compañía no había pagado a sus repartidores el dinero que les correspondía por su programa Amazon Flex. Amazon tampoco podrá comunicar a sus repartidores información engañosa acerca de sus sueldos y de la estimación de propinas recibidas. Las cantidades recibidas por cada repartidor ascienden de media a 422 dólares, siendo el máximo de 28000.
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