Según el Instituto de Estudios Turísticos, el 95% de los españoles desconoce sus derechos a bordo de un avión. No saben, por ejemplo, que pueden reclamar entre 250 y 600 euros de compensación a causa de grandes retrasos, cancelaciones o denegaciones de embarque. Si hay por medio maletas o gastos adicionales —hoteles, desplazamientos—, la cifra tiende a multiplicarse.
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