Los novios, que fueron los últimos en subir al avión, se sentaron en otros asientos que quedaban vacíos al comprobar que un pasajero dormía en los suyos. "Estábamos simplemente en unas filas de la clase económica más adelante de nuestro asiento, en los asientos 21 B y C", explica Michael Hohl, el novio. Sin embargo, la aerolínea considera la fila 21 como 'economy plus', más cara que la fila en la que estaban asignados para sentarse.