A principios de este mismo año, el anterior CEO de Twitter, Dick Costolo, aseguró públicamente que estaba avergonzado de “lo mal que se había tratado el tema” de los trolls y los mensajes abusivos en su plataforma. Entre otras cosas se prohíbe explícitamente todo aquel discurso que incite al odio, pero no solo eso, sino que no deja lugar a la duda al destacar de manera absolutamente clara que la compañía “no tolerará ningún comportamiento cuya finalidad sea la de acosar, intimidar o asustar para silenciar la voz de otro usuario”.
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