La conocida firma de lujo francesa Cartier se ha convertido en el centro de todas las miradas. Pero no por su última colección, sino por un pequeño y caro error en su página web. En concreto, en su versión disponible en México. Hechos ante los que la marca buscó deshacer el envío. Así, entrando en contacto con el comprador, la marca envió un oficio en el que le solicitaron que cancelara la compra, ofreciéndole a cambio una botella de Champagne Cartier Cuvée y un portapasaportes de la firma francesa.

Tienes derecho a desistir de la compra de un billete de avión y recuperar el dinero que has invertido. Las cláusulas de las compañías pueden ser engañosas y abusivas. La Ley de Navegación Aérea está por encima y protege los derechos del pasajero. Si la compañía se niega a devolverte lo que te corresponde, presenta una reclamación.

Los clientes que devuelven sus artículos comprados por Internet representan el 35% del total y esto supone que la empresa se tiene que hacer cargo de una gestión que cuesta dinero de forma gratuita. La devolución frecuente es un coste añadido para la industria del comercio electrónico, en general, después de dispararse tras la pandemia.

La agencia del consumidor de Brasil requisó cientos de los nuevos iPhone que se venden sin cargador en tiendas de Brasilia. En septiembre, el Ministerio de Justicia del país determinó que Apple ofrecía un producto incompleto a los clientes y multó a la empresa con 12,275 millones de reales (2,38 millones de dólares). Ordenó a Apple que dejara de vender el iPhone 12 y los modelos más nuevos, además de suspender la venta de cualquier modelo que no viniera con cargador. Al parecer, Apple no cumplió la orden, lo que provocó la incautación.

En este artículo te explicamos cómo devolver legalmente un producto o servicio y solicitar el reintegro de la cantidad abonada. Es lo que se conoce como derecho de desistimiento y es algo que puede realizar cualquier comprador o consumidor. Entre las obligaciones del vendedor está la de informar debidamente del derecho de desistimiento. Tanto si se trata del plazo legal de 14 días como si cuenta con un plazo de devolución ampliado.

Las seis compañías energéticas del IBEX, en el año 2021, cuadruplicaron sus beneficios con respecto al 2020

La ministra de Economía ha reiterado que las eléctricas tienen actualmente una responsabilidad especial, y ha criticado "la ligereza y el tono" con el que se habla de un aspecto tan importante de la economía actual.

Consumo advierte de que tanto las políticas de pago, como las de devolución y garantías, deben mantenerse en ambos canales durante este periodo de rebajas en las mismas condiciones que el resto del año, lo que significa que los establecimientos físicos y digitales, entre otras obligaciones, tienen que aceptar los medios de pago que utilicen habitualmente (tarjeta, efectivo o financiado) y mantener los mismos plazos de devolución. En el caso de las compras online, además, existe el derecho de desistimiento: un plazo de 14 días...

La asociación recuerda que el artículo 36 del Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al Covid-19, recoge que los usuarios tienen derecho a resolver "durante un plazo de 14 días" aquellos contratos -ya sea de compraventa de bienes o de prestación de servicios- que sean imposibles de cumplir como consecuencia de las medidas que adopten las autoridades.

¿Es legal que no te dejen entrar en una discoteca teniendo 18 años?, ¿Si un portero te impide la entrada porque "la entrada es a partir de 21/30/50 años" es legal?,¿Que hombres o mujeres no paguen entrada, pero el otro sí?, ¿O si pone "no puedes entrar porque llevas chanclas/bermudas/falda"? ¿Cómo sé si un pub tiene reservado este derecho?,¿Cómo se ejercita?, ¿Me tengo que acoger a lo que diga el portero? Original www.twitter.com/eprietoescobar/status/1456579627044978691

España aumenta la garantía de los productos. De los dos años obligatorios actuales se pasará a una garantía legal de tres años. Así lo ha aprobado hoy el Consejo de Ministros, que también ha acordado aumentar el tiempo mínimo que deberán proporcionar los fabricantes a nivel de reparación.

En 2021, FACUA cumple 40 años de lucha contra los abusos de empresas y gobiernos. Fundada en 1981, hoy es una de las principales asociaciones de consumidores de la Unión Europea y suma cerca de 250.000 socios en toda España. En el contexto de la celebración de su 14ª Asamblea General este sábado 147 de abril, FACUA ha presentado la imagen corporativa de su 40 aniversario, con el lema "40 años de lucha contra los abusos". Este movimiento ciudadano nació en Sevilla al inicio de la década de los 80 y en 1983 se configuró como federación...

Perdemos el derecho a reparar nuestras cosas, Las empresas a propósito bloquean electrónicos para que no puedas repararlos, intentan criminalizar la reparación, para forzarte a comprar uno nuevo, prefieren que los tires a la basura que a dejarte repararlo, lo cual desperdicia artículos que podrían repararse, saquea al planeta y nos cuesta mas a nosotros.

Telecable se negó a aceptar la entrega de un router por parte de un matrimonio sino era la titular de la línea quien lo hacía en persona y el problema es que ella estaba convaleciente, recién llegada de un ingreso hospitalario y con una prescripción de medicamentos, pero tuvo que salir de la cama para entregar en mano el aparato después de que la operadora se negara a cualquier alternativa.

Eran las doce y media de la noche,y tenia que volver a casa. La niña tenía dinero de sobra para cogerse el autobús: un billete de 20 euros. Cuando llega el 629 y entra, no pasa del primer asiento. El conductor le prohíbe la entrada por no disponer de cambio. La chica de 15 años se queda tirada en la carretera y echa a andar. La menor ofreció al conductor quedarse con el billete de 20 euros. La compañía explicó que el comportamiento del conductor fue el adecuado ya que "actuó conforme con la normativa aprobada de la Comunidad de Madrid".

Según la normativa se abonará el importe de la cuota mensual prorrateado por el tiempo sin servicio en el caso de internet y esa cantidad multiplicada por cinco en el de la telefonía fija. “Al tratarse de un paquete, se imputa la mitad de la cuota a cada servicio”. Y ponen un ejemplo: “si un usuario tiene contratado un paquete con telefonía e internet fijos por 50 euros mensuales, cada hora de interrupción que se produzca deberá compensarse con el abono de 22,32 céntimos. Si la interrupción durase 10 horas, serían 2,23 euros".

¿Por qué no abona Renfe de forma automática a los pasajeros que sufren sus frecuentes retrasos las indemnizaciones que recoge su "compromiso voluntario de puntualidad"? Cuando las compras de los billetes se realizan con tarjeta, la empresa pública conserva los datos de los usuarios, por lo que no existe ningún motivo de carácter técnico que le impida realizar el pago sin necesidad de que tenga que producirse una reclamación. Al no abonar estas indemninaciones Renfe se queda indebidamente con millones de euros al año.

Arranca una campaña para proteger los derechos de los consumidores más vulnerables en las ventas por teléfono o puerta a puerta en el Ayuntamiento de Salamanca.

Que cancelen un vuelo supone, en muchas ocasiones, perder noches de hotel contratadas en el lugar de destino. Pero no acaba aquí el perjuicio que puede llegar a ocasionar a los afectados la huelga de Ryanair. Entradas a conciertos o festivales, tours por la ciudad, en definitiva, actividades pagadas que no se pueden disfrutar por la cancelación de un vuelo. Esto también se puede reclamar.

El temido momento del sablazo después de una comida o una cena se puede evitar. La ley exige que en la carta se indique el precio de cada ración, IVA incluido. La nota S. M. (según mercado) está prohibida. Cuidado con los platos fuera de carta

Ante la publicación del informe elaborado por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) sobre el Real Decreto de etiquetado para el sector lácteo y en el que desaconseja indicar el país de origen, la Unión de Uniones de Agricultores y Ganaderos ha mostrado su "sorpresa" y asegura no entender esta decisión. La organización cree que indicar el origen geográfico de la leche y sus derivados "no se puede considerar como una medida que ponga en riesgo el libre mercado"...

Human Rights Watch ha publicado un informe que levanta alarmas sobre violaciones generalizadas de derechos humanos contra manifestantes, transeúntes, líderes de la oposición y críticos del Gobierno de Nicolás Maduro tras las elecciones presidenciales del 28 de julio de 2024. “La represión que estamos viendo en Venezuela es brutal”, advierte Juanita Goebertus, directora de la División de las Américas de Human Rights Watch. “La comunidad internacional debe tomar medidas urgentes para garantizar que los venezolanos puedan protestar pacíficamente

Partidarios de Bolsonaro están aprovechando las denuncias de “censura”, un mes antes de una votación municipal que será clave para el gobernante Partido de los Trabajadores.

CADAL comparte el esfuerzo de documentación conjunto, por parte de diferentes ONG venezolanas. El informe concluye que las actuaciones de las autoridades ratifican que en Venezuela se continúa cometiendo el crimen de persecución por motivos políticos, un delito de lesa humanidad incluido en el Estatuto de Roma; que la actuación coordinada de las diferentes instituciones del poder público, dirigidas a fomentar el temor generalizado como mecanismo de control y coerción, deben calificarse como “Terrorismo de Estado”; que la grave erosión de la ins

"Me alegro de la reacción del pueblo alemán", ha sentenciado el líder ultra

Desde aquel momento, supe que cualquier persona, a pesar de no ser cliente, tiene derecho a recibir la hoja de reclamaciones de la discoteca y de cualquier otro negocio.

Una coalición de organizaciones y activistas latinos lanzó el martes 27 de agosto la campaña bilingüe “Defendiendo Nuestro Futuro, Latinos Contra el Proyecto 2025”. Un plan respaldado por varios asesores del ex presidente y candidato republicano Donald Trump, que busca limitar la cobertura de Medicaid, reducir protecciones ambientales, reducir la red de seguridad social y cerrar el Departamento de Educación de los Estados Unidos, cuestiones clave para los votantes latinos que tendrán un papel decisivo en las elecciones presidenciales.

Los sistemas de publicidad automatizada de YouTube están colocando anuncios de video de importantes marcas junto con contenido que promueve propuestas de políticas controvertidas del Project 2025 y desinformación electoral, según un nuevo informe.

Según un comunicado del Bundestag alemán, la moción presentada a la Comisión parlamentaria de Asuntos Jurídicos prevé poner 50 millones de euros del presupuesto a disposición del Fiscal General Federal. Según la AfD, con ello se pretende crear las condiciones para que el Fiscal General Federal, Jens Rommel, ofrezca la correspondiente recompensa a quien conduzca a la investigación del sabotaje. Los diputados también piden al Gobierno alemán que cree un grupo de trabajo independiente para calcular los daños causados por la explosión del gasoducto

Un prominente grupo de defensa de los latinos pidió el lunes al Departamento de Justicia de EE.UU. que investigue al fiscal general de Texas, Ken Paxton, después de que su oficina lanzara una serie de redadas que, según el grupo, se llevaron a cabo en los domicilios de activistas y líderes demócratas la semana pasada por acusaciones vinculadas al fraude electoral.