Facebook quiere que los usuarios de su aplicación de mensajería Messenger "chateen" con robots empresariales con la naturalidad que lo harían con sus amigos, un proyecto que genera entusiasmo y críticas. La empresa ha mostrado que sus "chatbots" pueden ayudar a los clientes a encontrar el producto perfecto a través de la ayuda automatizada de un robot. Microsoft ha retirado su chatbot de Twitter por la controversia racista que ha generado. Facebook parece estar generando votos positivos para la utilización de conversaciones artificial.
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