Lo más importante es saber que los pasajeros tienen derecho a un reembolso completo de su billete de avión si su vuelo se retrasa más de cinco horas y deciden no realizar el viaje. Este derecho también se aplica en casos donde el vuelo es cancelado menos de 14 días antes de la fecha de salida y el vuelo alternativo propuesto por la compañía no se ajusta a los aviones de viaje del pasajero. Además, si un pasajero es denegado el embarque y no desea viajar en el vuelo alternativo ofrecido, debe recibir el reembolso del billete.
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