#4 Eso no pasará porque a Amazon no le importa las devoluciones. Porque?
Porque los costes de las devoluciones no los paga Amazon, los paga el vendedor. Me han devuelto cajas con piedras dentro en vez de productos. Y Amazon se la suda, el cliente siempre tiene razón.
Hasta llevándolos a juicio no puedes hacer nada contra ellos. Son cómplices de los estafadores online.
Solo hay que ver el foro de Amazon para vendedores y se te quita las ganas de comprar nada en Amazon.
No es sólo el Corte Inglés, muchos retailers que se han lanzado a la venta online lo están pasando mal con el crecimiento que han tenido estos meses.
Lo que han hecho todos es adaptar sus procesos offline al mundo online, eso crea sistemas de trabajo muy poco flexibles, sobre todo a la hora de solucionar incidencias. Si tienes un problema con Amazon o cualquier pure player llamas y normalmente te darán una solución al momento, si llamas a ECI posiblemente tengas que rellenar un formulario, solicitar una recogida, esperar una respuesta... Todo esto crea una sobrecarga de trabajo en los departamentos de incidencias que acaban siempre desbordados.
La gente no la monta en Twitter por un pedido que va con retraso o algo que ha llegado roto, lo que fastidia es tener que esperar sin una respuesta.
Porque los costes de las devoluciones no los paga Amazon, los paga el vendedor. Me han devuelto cajas con piedras dentro en vez de productos. Y Amazon se la suda, el cliente siempre tiene razón.
Hasta llevándolos a juicio no puedes hacer nada contra ellos. Son cómplices de los estafadores online.
Solo hay que ver el foro de Amazon para vendedores y se te quita las ganas de comprar nada en Amazon.