¡Un saludo, meneantes! Escribo esta nota para ver si alguien me puede aconsejar pero principalmente para denunciar las prácticas del "conseguidor" Yaysi.com, una tienda online navarra que ofrece electrodomésticos y productos de electrónica a precios competitivos, con un problema... que después no te los mandan y tampoco te devuelven el dinero.
El pasado mes de septiembre hice una compra de un producto electrónico a través de esta página y cuando pasaron varios días vi que no se había iniciado el envío. Traté de contactar con ellos a través del chat de la web (sin respuesta) y a través del 902 de atención al cliente (idem), y solo empezaron a contestarme cuando les escribí un email amenazándoles con presentar una denuncia a Consumo.
Tras decirme que el producto estaba fuera de catálogo, decidí cancelar el pedido y me dijeron que me iban a devolver el dinero en pocos días. A la semana siguiente no tenía noticia del reembolso, y me dijeron que había habido un problema de comunicación entre departamentos, a la semana siguiente me dieron otra excusa, y otra a la siguiente, y ya a ha pasado más de un mes sin que tenga noticia de ellos ni de mi dinero.
Me encuentro viviendo fuera y eso dificulta las cosas. Mis padres consiguieron llamar a sus oficinas de Pamplona y cuando le explican el problema, cuelgan el teléfono. Escribí una reclamación en la web de la OCU y vi un goteo de denuncias similares. Pedidos que nunca llegan y devoluciones de importe que nunca se realizan. La última queja presentada, de hoy mismo:
https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas?company=300001869
Quisiera saber qué es mejor: poner una denuncia ante Policía Nacional o Guardia Civil, a través de asociaciones como OCU, departamentos de Consumo o cómo. Si alguien podría compartir alguna experiencia similar, se lo agradecería.
¡Ah! Y que no se os ocurra compraros nada por aquí, 'for your own sake'.
P.D.
Tonto por mi parte no comprobar antes de comprar que su Twitter no escribe nada desde finales de 2016:
https://twitter.com/yaysi_com/status/803270294605627392
Me fié inocentemente de las calificaciones de esta web, que es todo un fraude, al parecer:
http://www.opiniones-verificadas.com/opiniones-clientes/yaysi.com
Mucha rabia al ver la campaña de publicidad que le hicieron medios como El País cuando salió la web, con publirreportajes con titulares tan descarados como 'El conseguidor de chollos' o 'Yaysi.com consigue el mejor precio':
https://elpais.com/tecnologia/2013/05/24/actualidad/1369377614_789693.html
https://elpais.com/tecnologia/2012/04/27/actualidad/1335553112_883441.html
verás buenas valoraciones de clientes recientes: 
Comentarios
#0 Si vale la inmodestia, creo que yo soy el mejor que te puede responder porque estoy a cargo del departamento legal de una empresa un poco potente y mi departamento se ocupa, entre otras cosas, de las reclamaciones. Te diré el grado de acojone que se nos plantea:
La OCU, por lo general, no provoca demasiadas alarmas y se tramita con la misma urgencia que una reclamación por escrito. La denuncia ante Consumo sí que hace mover un poco más el culo, pero cada OMIC es un mundo y puede tardar meses tu reclamación en llegar a la empresa. Lo que hace que se trate prioritario es el burofax firmado por abogado en el que se advierta de emprender acciones legales. Ojo, un abogado de verdad, que se nota tela cuándo lo hace algún profano que intenta usar un lenguaje rebuscado o fórmulas arcaicas.
Sin embargo, este caso me parece sangrante y tal vez te debería interesar denunciar directamente. Hazlo en el Juzgado antes que en la Guardia Civil o en la Policía. Te ahorras un paso.
#1 Y se gasta más en el abogado que en el objeto
#3 Tal y como está el tema, por cincuenta pavos te hacen una reclamación muy decente.
#4 con final feliz
#3 Para reclamaciones de menos de 3.000 € no necesitas abogado. Yo le gané 500€ a AirEuropa sin abogado ni procurador. Te vas al juzgado, preguntas donde está decanato y entregas una denuncia redactada por ti mismo con los hechos que el propio #0 ha recopilado.
Ya se encarga el juzgado de notificar a la empresa y la empresa de mover su culo y devolverte el dinero.
#3 eso es lo que han conseguido, joder el sistema para que no reclamemos los de abajo por nada
#3 #1 una pregunta: una compra se puede considerar contrato mercantil? Porque reclamación por lo mercantil hasta 2500€ creo que no haría falta ni abogado ni procurador.
A mi padre le pasó algo parecido comprando en una empresa de Valencia, con una web de aspecto más que decente y confiable, un producto de >700€, y fue un dolor de cabeza recuperar el dinero, incluyendo denuncia en la Guardia Civil y reclamación en el Banco. Pero al final se recuperó, no sin infinidad de trámites, papeleos, correos, llamadas y cabreos. Si llegamos a saber lo que dice #1, la próxima vez le pagamos 50€ a él y nos hubiesemos quitado de todo el jaleo.
verás buenas valoraciones de clientes recientes: https://www.aquastanding.com/
Respecto a las buenas valoraciones de estas tiendas online, hay infinidad de métodos para automatizar y falsear el que aparezcan. Consejo: busca SIEMPRE https://www.google.es/search?q=aquastanding+timoroboproblemaestafachanchullofraudeengaño [[las malas valoraciones]] para poder juzgar con conocimiento de causa si la empresa es desconocida. Y la web de que te hablo sigue abierta y en ella SIEMPRE
#7 Reconozco que pequé de pardillo pero el producto específico que buscaba no lo encontraba casi en ningún otro sitio y, como dices, el aspecto de la web me dio confianza, tonto de mí, y compré sin hacer más comprobaciones. Ya me vale, pero en una de estas no caigo más.
#7 perdona negativo involuntario
#7 Opiniones Verificadas teóricamente debe tener opiniones de clientes reales, pero estando dentro del sector no me las creo.
En nuestra tienda hemos optado por implementar Google Customer Reviews. Es más lento, hemos tardado 6 meses en conseguir el mínimo de 180 opiniones que requiere Google para generar el 'badge' de Google.
Creo que somos de las primeras tiendas en implementarlo en España, pero Google me parece un tercero de mayor confianza que Opiniones Verificadas.
#1 Muchas gracias, muy ilustrativo tu comentario. Efectivamente, este es un caso sangrante. Parece que es su modus operandi en los últimos meses, y lo hacen con toda la tranquilidad sin que las autoridades hagan nada, al parecer.
#1 Pufff lo de Consumo también es de cachondeo, más de un año llevo esperando a que me den una solución por una reclamación a Mapfre por no querer pagarme la apertura de una puerta. Cada vez que me dicen... en un plazo de 2 o 3 meses te damos respuesta... ya se que significa en 6 meses como mínimo.
Bueno, ¡hay una novedad!
He recibido un email automático en el que se me notifica que mi pedido ha sido cancelado y así aparece también cuando entro en mi cuenta en la web.
Parece que este hilo ha surgido efecto, desde atención al cliente me aseguraron por email el pasado 4 de octubre que el pedido había sido cancelado, y ahora descubro que no fue así.
Empiezo a tener esperanzas en que pueda ver de vuelta mi dinerico, informaré de si hay más novedades.
¡Muchas gracias a #11 #16 #18 #19 #22 #24 #35 #45 #1 y a todos los demás!
#1 Muchas gracias por la información de primera mano contextual,
Un saludo.
#1 A nivel europeo también hay oficina de resolución de conflictos para compras online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
¡VICTORIA! ¡Gracias a la repercusión que ha tenido este hilo me han devuelto el dinero! ¡Hurraaaaaaa!
Muchas gracias a #11 #16 #18 #19 #22 #24 #35 #45 #1 #77 #84 #99 #100 #14 #26 #28 #34 #51 #55 #57 #61 #71 #94 #108 y a todos los demás por sus consejos, a@admin por crear esta sección y muchas gracias a todos los que hicieron clic y menearon y contribuyeron a dar visibilidad al caso y a hacer que la empresa se lo piense mejor a la hora de jugar con el dinero y las ilusiones de la gente.
Espero que todo esto sirva también para que los que se enfrenten a la misma situación que yo vean solucionado finalmente su problema.
¡Viva Menéame! ¡Viva la solidaridad internáutica! ¡Viva México, cabrones!
¡Ay, que emoción! ¡Muchas gracias a todos!
#1 Marca España
Vamos a ver, #0.
http://whois.domaintools.com/yaysi.com
Domain Name: yaysi.com
Registry Domain ID: 1566829578_DOMAIN_COM-VRSN
Registrar WHOIS Server: whois.ovh.com
Registrar URL: http://www.ovh.com
Updated Date: 2017-07-13T08:20:31.0Z
Creation Date: 2009-08-25T15:21:04.0Z
Registrar Registration Expiration Date: 2018-08-25T15:21:04.0Z
Registrar: OVH, SAS
Registrar IANA ID: 433
Registrar Abuse Contact Email:
Registrar Abuse Contact Phone: +33.972101007
Domain Status: clientDeleteProhibited https://icann.org/epp#clientDeleteProhibited
Domain Status: clientTransferProhibited https://icann.org/epp#clientTransferProhibited
Registry Registrant ID:
Registrant Name: YAYSI SPAIN S.L.
Registrant Organization: YAYSI SPAIN S.L.
Registrant Street: Joaquin Beunza 12 Bajo,
Registrant City: Pamplona
Registrant State/Province:
Registrant Postal Code: 31014
Registrant Country: ES
Registrant Phone: +34.948488038
Registrant Phone Ext:
Registrant Fax:
Registrant Fax Ext:
Registrant Email:
Registry Admin ID:
Admin Name: Hernández Ibáñez Nacho
Admin Organization: YAYSI SPAIN SL
Admin Street: Joaquín Beunza 12 Bajo
Admin City: Pamplona
Admin State/Province:
Admin Postal Code: 31014
Admin Country: ES
Admin Phone: +34.948488038
Admin Phone Ext:
Admin Fax:
Admin Fax Ext:
Admin Email:
Registry Tech ID:
Tech Name: Hernández Ibáñez Nacho
Tech Organization: YAYSI SPAIN SL
Tech Street: Joaquín Beunza 12 Bajo
Tech City: Pamplona
Tech State/Province:
Tech Postal Code: 31014
Tech Country: ES
Tech Phone: +34.948488038
Tech Phone Ext:
Tech Fax:
Tech Fax Ext:
Tech Email:
Name Server: dns11.ovh.net
Name Server: ns11.ovh.net
DNSSEC: unsigned
URL of the ICANN WHOIS Data Problem Reporting System:
http://wdprs.internic.net/
---
https://es.linkedin.com/in/nacho-hern%C3%A1ndez-ib%C3%A1%C3%B1ez-02056621
---
Google Maps: Joaquín Beunza 12 Bajo, pamplona
https://i.imgur.com/EaiyXSz.jpg
---
En su linkedin también menciona ebookmetafinder.com, que si buscas en google, resulta que alguien lo ha mencionado anteriormente en Meneame:
¿Cómo son los usuarios de menéame?
¿Cómo son los usuarios de menéame?
184.154.102.100Y el nombre del usuario es... Nachoher87 ¡Oh, qué casualidad!
@nachoher87
Y también casualidades de la vida, ha hecho publicidad anteriormente de yaysi:
Yaysi te consigue lo que quieras
Yaysi te consigue lo que quieras
loogic.comMis recomendaciones: dale un repaso rápido a su historial por si hay algo de interés, mañana pon una denuncia en comisaria contra su persona, y si hace falta, te acercas a la tienda, le agarras por el cuello amablemente, y le invitas a devolverte el dinero antes de que su cara acabe tatuada contra el mostrador.
No hay cosa que me de más asco que un estafador. Así que de nada.
Y añado, más gente del "equipo":
https://gust.com/companies/yaysi_spain_sl
http://www.promete.org/embajador/jesus-lamberto-calvo
http://www.promete.org/jesus-lamberto-calvo-cualquier-persona-puede-conseguir-sus-metas
https://es.linkedin.com/in/jesuslamberto
#35 Bravo! Buen "Equipo de Investigación"
#35 Magistral
#35 eres el puto amo! . ya quisiera yo tanta información y gratuita para solventar un problema así. Se agradece gente como tu.
#0 con todo la Info de #35 y más que puedes encontrar (los 4 empleados que aparecen en linkedin, fb, teléfonos, etc,) puedes contactar a todos para preguntarles por tu situación. Las veces que hagan falta...
No puedo añadir más a las magníficas aportaciones que han hecho los meneantes anteriores (son oro puro, me guardo el hilo completo por si lo necesito).
Pero quería comentar que la picaresca es la razón por la que los grandes como amazon se están comiendo el mercado. De una tienda pequeña a priori no te tienes por qué fiar, y si sale rana es un suplicio recuperar tu dinero. En amazon yo me pillé un SSD Samsung EVO que resulta que funciona reguleras con linux, no estaba roto ni nada, sólo que se pega con el kernel, pues fue llamar, me atendieron como a un marajá y en cero coma devolví el EVO y me pedí otro SSD de otra marca.
Entiendo que amazon ahoga a los comercios pequeños, y yo si conozco como trabaja un pequeño empresario le compro, especialmente tema servicios, pero el problema de los pequeños y de que en internet haya de todo es que una manzana podrida te hace recelar del cesto.
Y por eso Bezos ahora es el number 1 forrao del mundo. A costa de pequeños empresarios y trabajadores explotados. Incentivos y reacciones.
#17 Y la compra por PayPal por ejemplo ayuda, porque te devuelven el dinero en caso de problemas. De todas formas hay muchas tiendas pequeñas o medianas que responden muy bien, pero la seguridad al 100% no existe.
#17 Desgraciadamente, lo mejor si quieres ahorrar tiempo y problemas es comprar en las grandes tiendas de internet, amazon, pc componentes...
A mi se estropearon unos cascos al año y medio de haberlos comprado en amazon. Les abrí un chat, y sin hacer casi preguntas, me mandaron unos nuevos al día siguiente. Y ya con calma podía usar la caja del nuevo envío para devolver los estropeados durante la siguiente semana.
Y con precios competitivos.
#17 A mi me pasó algo un poquito absurdo con una tienda online. No hubo problemas con el dinero pero sí que ilustra lo que dices de Amazon.
Compré un router. Todo bien, todo fantástico pero al final del primer año el router se muere, y resulta que ese modelo queda descatalogado.
Envío el router y comprueban que efectivamente está más muerto que un centurión romano. Me proponen enviarme el modelo siguiente pagando yo la diferencia (y los portes) o devolución del importe. Les digo que preferiría el nuevo modelo al precio del antiguo (es una garantía y normalmente funcion así), o al precio del nuevo pero con la garantía desde cero otra vez.
Es más, viendo que tenían un mensaje en su web en plan "si lo encuentra más barato etc etc) les dije que en Amazon lo tenían más barato que ellos (y que lo que me había costado a mi el router original).
Optaron por devolverme el dinero. Opté por comprarlo en Amazon y quitarme de líos, problemas y discusiones. Y un par de aparatitos que necesité para casa y que ellos vendían ya no se compraron allí.
#17 para que te timen en internet ya tienes q ser un poco parvo, llevo comprando a tiendas pequeñas libros, discos de música, instrumentos de música y cosas para bicicleta prácticamente toda la vida.
Si algo está muy barato desconfía, como ya se ha dicho nadie da duros a 4 pesetas.
#0, ¿cómo pagaste? Lo digo porque además de lo ya dicho si has pagado por tarjeta puedes reclamar a tu banco y puede que por ahí consigas que te devuelvan el dinero anulando el pago (me suena que hay hasta 2 meses, siempre con motivo justificado como es el caso). Si hubieras pagado con Paypal sería incluso más fácil.
#11 Con tarjeta de débito. Pues mira, voy a preguntar si se puede hacer, ¡gracias por la idea!
#12, pues lo que sea luego lo cuentas. Que yo sé que se puede reclamar, pero no lo he hecho nunca y no sé si en la práctica funciona.
#12 Muchas tarjetas -sobre todo si son de crédito; y si es una VISA ORO o Mastercard Gold seguro que lo tienes- tienen incluído seguro para compra online para estos casos.
Habla con tu banco y seguramente te lo solucionen; aunque muchas veces requieren documentación sobre las conversaciones mantenidas entre ti y el comercio.
#14 Es lo mas seguro y si adjunta denuncia no tarda ni un mes en recuperar el dinero, pero hay un plazo
#12 Lo normal es que el banco te aconseje intentarlo primero con la tienda, pero creo que si que puedes anular un cargo. De hecho si no me equivoco le cobran una cantidad a la tienda a modo de multa cuando se anula un cargo. Yo probaría. Suerte!
#12 a mi me devolvieron el importe de una multa que me había cobrado injustamente una empresa de alquiler de automóviles
#38 Qué empresa era? Siempre que alquilo coches me preocupa que se inventen cargos e historias...
#42 No era exactamente culpa suya. La culpa era originalmente del hotel donde me alojé. Me multaron por aparcar un minuto de más en su aparcamiento, no detectaron que era cliente y me multaron. Finalmente conseguí que me quitaran la multa y la compañía pretendia cobrar gastos de gestión. No estoy segura de que compañía era y no querría equivocarme, lo siento. De todos modos explicándolo detalladamente al banco me dieron la razón. Aunque una compañía de Strafford aun me envió una carta hsce poco reclamando la deuda
#12 Te deseo mucha suerte. Yo en otra web igual palmé 800 euros. Y así
pataleta y poco mas...
Se te llegan a cruzar los cables de buscarlos y partirles las piernas. Pero por 800€ o en tu caso 300€ no lo vas a hacer. Y en mi caso poco se pudo hacer. Quiebran concurso noseque y tu palmas todo
#12 venia a comentarte lo miso que #11 . puedes anular el cobro de cualquier factura llamando a tu banco. Depende del banco tienes mas o menos tiempo.
Suerte
#12 sí se puede, si pasado un mes no has recibido el envío y si puedes demostrar que te has comunicado con ellos, sin problema. A mi me acaban de devolver el dinero por una estafa similar de una web china. Es más en mi banco no tuve ni que esperar un mes. El importe era similar.
#11 Yo reclamé un gasto en una gasolinera que nunca realicé cuando me di cuenta, llame a mi banco y anuló el pago. Inténtalo.
Hace unos años tuve un problema con una tienda online que se llamaba Value Basquet. Compré un móvil que al final no me dieron, y me tenían que devolver el dinero.
No me hacían ningún caso en atención al cliente. Estuve dos meses llamándoles, escribiéndoles y poniendo quejas y reclamaciones. Nada.
Al final fui a la Policía a poner una denuncia. Después de algún problema con la Policía, porque habían traspapelado mi denuncia, y al parecer no les puedes llamar directamente para preguntar, sino que tienes que esperar a que ellos te llamen, la policía con la que hablé llamó a la tienda online en cuestión, y en 5 minutos me estaban llamando de la tienda online para decirme que me devolvían el dinero. Lo cual hicieron al día siguiente.
Si has pagado con tarjeta, reclama en tu banco. Por si no lo sabes, el banco que permitió a Yaisy.com instalar el TPV virtual para poder cobrar con tarjetas, también es responsable si hay estafa. Terminarás recuperando tu dinero en un par de meses.
#29 Exacto, yo tuve el mismo problema con ELECSUR ELECTRODOMESTICOS SL. a principios de año y los pasos fueron los siguientes, denuncia en la PN, reclamación en el banco y 2 meses a esperar por que por lo visto la tienda también se puede defender si tiene pruebas de la entrega(supongo que para evitar estafas por la otra parte).
Buenas,
Mi recomendación profesional como abogado es que abras las tres vías.
Consumo, para que sancionen a la empresa, pero como los tiempos son eternos. Presenta denuncia policial y querella en que se incluya reclamación civil de la cantidad pertinente. Normalmente un abogado en este caso no te cobrará ya que ganarás con condena en costas y te sale gratis. Yo al menos así lo hago.
Hola compañer@! Lamento que tengas que estar pasando por esto.....
Por experiencia propia con un familiar que compró en estos sinverguenzas, te puedo decir que son nefastos.
Todo lo que relatas es poco si buscas por la red opiniones reales de gente quejándose, tal como tu dices la web de opiniones verificadas es una estafa en toda regla y cuando le paso el problema a mi familiar aún formaban parte de "confianza online" que es un sistema de autorregulación de ámbito nacional en España bajo una forma jurídica de asociación sin ánimo de lucro, ya después de tantos problemas imagino que los sacarían a patadas pues no veo que aparezca ahora ningun sello de confianza online en la web.....
Si no recuerdo mal el importe eran unos 350€ o algo así, un pedido de un articulo segun la web en stock y segun llamada previa pedido tambien en stock, el cual tras mas de 16 dias no llega y no dan señales de vida, después de mucho insistir por todos los medios....¿Su respuesta? te copio el mail porque es para reirse....
"Estimada cliente,
Hicimos la consulta en el día de ayer, estamos a la espera de que el fabricante nos informe de la situación del pedido. Sin esta información no podemos indicarle lo que desea, nosotros seguimos insistiendo.
Un saludo. "
Sin comentarios.......
Bueno no te quiero aburrir, se resume en que tras muchos mensajes, amenazas y no recuerdo sí acudieron a facua o similar, tardaron entre 2/3 meses en devolverles el dinero, que al final te devuelven, pero después de jugar con el durante un tiempo vete tu a saber para que...
Saludos y suerte!
#16 ¡Muchas gracias! ¿Cuándo le pasó eso a tu familiar, más o menos? Para saber si es lo llevan haciendo desde hace tiempo o más últimamente, que no sé lo que sería más preocupante.
#21 La compra fue en mayo hasta que se resolvió en agosto, año 2017.
Te han estafado, eso es un delito. Denuncia a la policía y déjate de OCUs.
#6 338 euros, delito leve, al parecer.
#10 No soy abogado, pero al tratarse de una tienda online, es un fraude que afecta a cualquier persona con internet. No es un caso entre dos particulares que se dan la mano y te estafan 300 euros, aquí pueden estafar a mas gente en tus mismas circunstancias, así que de delito leve nada. Es un delito grave por la cantidad de gente que puede verse afectada y por el daño que hace a otras tiendas particulares que tienen su tienda online. Este tipo de estafas va en contra de esta actividad económica, va en contra del comercio eléctrico, una actividad económica muy importante y que depende de la confianza entre partes que no se ven físicamente.
#93 era para #10 pero no se porque no lo ha puesto y ahora no lo puedo editar
Yo siempre pago atraves de paypal, En el momento en que veo que la cosa no va como debería. Pongo una reclamación y a los pocos días te reintegran la pasta
Hola. Yo compré en Yaysi, pagué y no me enviaron nada. Reclamé y reclamé y nada. Después de dos meses puse una denuncia en la policía y les envié la copia a través de su página de incidencias (esto es importante), y al día siguiente me devolvieron el dinero pidiéndome "disculpas". Por si te sirve. Suerte!!
Desde consumo no vas a conseguir nada, la web no está adherida a Confianza online y la labor que podría hacer la OMIC sería meramente mediadora (y por lo tanto basada en la buena voluntad de la otra parte). Tampoco es una empresa de la que tenga referencias de cara a posibles reclamaciones directas. Tú mejor opción (si no te arreglan nada) es la vía judicial y en ese punto una organización tipo OCU puede ser útil. Si la cantidad de dinero que te deben no es demasiado alta (menos de 1000€) puedes además ir a juicio con apenas gastos para ti. Yo no usaría la vía penal (siempre que hablemos de cuantías bajas) y simplemente trataría de recuperar el dinero. A no ser que hablemos de un fraude generalizado en cuyo caso lo ideal son demandas colectivas tanto para recuperar el dinero como para condenar penalmente.
Nadie da duros a 4 pesetas.
No sé la cantidad que te han estafado, pero visto lo visto, no pasará de una falta.
Lo único que te queda es hacer ruido, y con suerte joderles para navidad.
Aquí mi meneo de apoyo.
Consejo: (lo que yo haría)
- 1º Indignación ante Conocimiento de Derecho y manifiesta Estafa
- 2º Plantearlo en Redes Sociales y buscar casos similares para armas una "Demanda Colectiva"
- 3º Ponerlo en Conocimiento (con los máximos detalles y Documentación) con la OCU, FACUA (asociaciones de Consumidores relacionadas)
- 4º Juntos armar un Gran Caso y contratar a Abogados muy especializados
- 5º Cuando la Justicia actúe que caiga con todo el peso contra las estafas como esta y sea un "Aviso a Navegantes"
Por supuesto antes de que sto ocurra si la "Empresa" ve a alguien que no se anda con "coñas", devolverán lo estafado y no se arriesgarán
Gracias por comentar el artículo (tiene mi presunción de Veracidad)
Si es un "Caso Aislado" ante una reclamación la empresa debe actuar "con la mayor Celeridad" sin "dar largas".
A mi me paso una estafa parecida con una web llamada mytelecom hace casi 2 años
Me tuvieron un mes esperando por un TV que nunca llegaba, así que me paré a mirar BOEs para poner una reclamación que hiciese que me devolviesen el dinero y me encontré con una ley que estipula que si en un determinado plazo no te enviaron el producto ni tampoco te han devuelto el dinero, tienes derecho a reclamar el doble de esa cantidad (no recuerdo cual era el plazo ahora mismo, y entré a mirar lo que les había mandado en un ticket interno de su web y resulta que los borraron todos)
Siento no ser de más ayuda
Lo que si encontré fue esto: http://www.hoy.es/prov-badajoz/201701/16/detenido-tercera-joven-campanario-20170116140032.html
Parece ser que ya lo tienen bastante fichado, pero la web sigue activa...
#22 A mi padre le pasó eso, pidió una lámpara en una tienda, y después de dos meses dándole largas aún no la tenían. La encontró en otro sitio y más barata, intentó cancelar el pedido en la tienda original y le dijeron que de devolverle el dinero nada, y eso que aún no tenían el producto. Denunció, pidió que le devolviesen el doble de la cantidad, que es lo que pone la ley como tu mencionas, y el juez simplemente sentenció que le devolviesen el dinero.
Es decir, en teoría sí, pero al final los jueces son la ley y hacen lo que les parece.
Un tipo que me estafó 120 euros, después de pedirle por activa y por pasiva que me de volviese la pasta, me decía que si quería recuperar la pasta que le denunciase.
Le advertí de que NO le iba a denunciar.
Eso sí... le googleé las redes sociales y le envié fotos de él y de su familia y el punto GPS de su casa.
Al día siguiente me había hecho el ingreso y me pidió disculpas por el mal entendido.
#62 Vamos, que tú cometiste un delito más grave que el suyo.
#68 Hablas mucho sin tener ni puta idea.
No veo que delito cometí.
No le amenacé en ningún momento.
Sólo le envié información que el tenia publicada en Internet (aunque me costó conseguirla).
#80 Eso sí... le googleé las redes sociales y le envié fotos de él y de su familia y el punto GPS de su casa.
Lo normal que se hace cuando alguien te debe dinero, mandar fotos de su familia y decirle que sabes donde vive. Circulen que no ha pasado nada.
#81 ¿Y ese delito cómo se llama?
¿Delito de conocimiento de lugar de residencia?
¿Es más grave saber la dirección de alguien que que este te robe?
#88 En mi pueblo, enviar a alguien con el que tienes una disputa fotos de su familia y su casa localizada en Google Maps son amenazas, en el tuyo no se, igual es lo más normal del mundo.
#90 en mi pueblo tenemos jueces que son los que dicen cuando se amenaza y cuando no... y te aseguro que una amenaza es una amenaza y mandar un punto GPS (sin que medie ninguna amenaza) es mandar un punto GPS.
A nadie le condenan porque se sobreentiende.
Me figuró que en tu pueblo sois más de salir con antorchas a quemar a quien digáis tú y tus amigos.
A mí me han ofrecido "trabajo" dos veces como redactor de opiniones positivas. En una ocasión debía mandárselas a la empresa y ellos se encargaría de moverlas y en otra debía publicarlas yo mismo en Amazon. Hay que desconfiar de quien tenga demasiadas opiniones positivas, redactadas de forma impecable, bien puntuadas, bien estructuradas, sin faltas de ortografía, pero con tono frío o demasiado entusiasta.
#68 Faltó la cabeza ensangrentada de caballo.
Les compré un portátil bastante caro en octubre y todo fue bien. Por lo que veo parece que tuve suerte, menos mal porque era mucha pasta... Yo también me fié de las valoraciones en Google, no se me ocurrió mirar su Twitter o las reclamaciones públicas de la OCU.
Me has dejado intranquilo, supongo que si le pasase algo la garantía es con el fabricante, no con ellos, ¿no?
Mucha suerte, qué mal lo debes estar pasando...
Ya que veo mucho abogados por aquí te doy un consejito de no-abogado: cuidado con las campañas de denuncia, las estafas son difíciles de probar aunque sean tan obvias como esta y por medio te puedes encontrar con una demanda por difamación incluso teniendo razón en la denuncia, ya sabemos quién hace las leyes y por eso en este país engañar y estafar sale barato y denunciar es peligroso
Eso no tiene nada que ver, si hay más personas estafadas irán a por el dueño de la web. Que sea menor de 400€ no significa que no puedas denunciar y que no se vaya a hacer nada. Tengo un amigo que compró una 3ds barata a un tio que estaba estafando y que no las enviaba y aunque no recuperó su dinero si que detuvieron y juzgaron al pavo y hasta salió en algún medio de internet la noticia porque había estafado a más de 50 personas y le cayeron varios años de carcel...
Con tiendas como esta al final es normal que otras vendan cada vez mas, en venta online al final se comeran el mercado entre unas pocas, si no se lo tienen medio comido ya.
Por cierto, en opiniones-verificadas igual no hay tanta trampa, si se filtran por malas puntuaciones sale lo suficiente como para que se tenga cuidado al comprar en esta tienda.
https://www.opiniones-verificadas.com/opiniones-clientes/yaysi.com&filtre=3
Pregunta tonta, si pagáis con tarjeta, ¿el banco no os ofrece el servicio de devolución ante un fraude? Conmigo siempre lo han hecho.
#41 Pues si, 2 meses de espera y el dinero vuelve a tu cuenta a menos que haya alegaciones por la otra parte pero en caso de timo como este nunca hay nada.
#41 En mi caso no lo hicieron, me decian que si yo he realizado el pago ellos no pueden hacer nada, que me ponga en contacto con la tienda... Vamos, que no tenia muchas ganas de trabajar la del 902
#74 Yo siempre que he tenido problemas he hablado directamente con mi oficina. He firmado una hoja "estándar" de VISA con algo de documentación adjunta y a los pocos días tenía el dinero de vuelta en mi cuenta.
Hay mucha gente que vive de la estafa porque nadie les demanda. Es importante conseguir pruebas antes de iniciar acciones legales o incluso antes de comentarlo en redes sociales. Hay que conservar todas las conversaciones por eMail.
Lo de comentarlo en redes sociales o donde sea les hace bastante pupa.
Parece otro caso como el de SubastasPC y similares. Estas webs nunca son funcionales y cuando alguien les pregunta dicen "estar muriendo de éxito". Lo cierto es que no, detrás no hay nada.
#0 http://www.unav.es/noticias/200608-13.html
Es el del centro.
#0 Te he mandado una solicitud de amistad por aquí (caray, ni sabía que existía eso en Menéame), soy periodista. Si me aceptas, hablamos.
Sólo por el nombre de la web yo no compraría ahí.
Se paga con tarjeta de crédito, todo, siempre.
Y se acaban los problemas.
No me he leído todos los comentarios, solo hice una búsqueda rápida, no sé si has mencionado el método de pago, creo que no y eso es muy importante. Las compras con tarjeta van incluidas en un seguro bastante amplio, y si es así lo primero que tienes que hacer es ponerte en contacto con tu banco.
#27 tarjeta de débito. Más arriba comentaban que esa opción de cancelar un pago se podía usar durante un tiempo determinado. La mía es de un banco extranjero, vermos si funciona...
Pues yo compre una lavadora en agosto y en la comparativa de la OCU salia que yaysi era el vendedor que mejor precio tenia y la verdad es que excepto que se colgaron un poco en la entrega todo fue bien...
Yo compré una TV que no era una ganga, pero quería ese modelo porque me entraba muy bien en el mueble.
Una LG 43" 4K.
Ponía que estaba en stock pero nunca llegó, tras llamar y muchos correos estaba ya dispuesto a ir al juzgado, así se lo hice saber.
Me devolvieron el dinero pero tardaron dos meses y medio.
Unos perlas de cuidado estos de Yaysi.com , espero que les vaya muy mal y cierren pronto.
Qué mal, #0, ojalá se resuelva pronto. Yo he hecho una compra hace poco y tardaron bastante en enviar el pedido. Fue llamar para ver qué pasaba y enviarlo (qué casualidad) pero llegó todo bien.
Llego a leer tu comentario hace dos semanas y me da algo.
Yo he comprado ahí un par de veces y no he tenido grandes problemas, excepto que no cumplen los plazos de entrega de los productos, son meros intermediarios. Llamé al teléfono la primera vez y me lo cogieron. Eso fue a finales de Junio de este año, la última compra hace un mes. El 902 lo busqué por Internet, el 948488038 y a finales de Junio funcionaba. Deberías poder llamar sin problemas desde el extranjero usando skype o similar a bajo coste, siempre que sean en el horario que dicen. En todos lados cuecen habas, pero vamos, una estafa de por sí no es la página. A ver si te solucionan el problema.
#0 Hola,a mi me pasó algo muy parecido hará año y pico con la "tienda" itecnomarket.com. era una estafa muy bien organizada, iban enviando algun que otro paquete para qie la gente generara buena opinión en los foros. Y luego cerraron el grifo. Fuimos cientos los estafados. Yo conseguí recuperar el dinero gracias a visa, porque reclamé la devolución del pago antes de que pasaran 90 dias. Otra gente se unio para denunciarlos colectivamente, pero creo que tras pasar un tiempo en la carcel se iran de rositas con su dinero escondido... Por cierto, en el caso de itecnomarket los estafadores eran portugueses. No se si se conoceran o este tipo habra aprendido de ellos, pero el modus operandi es calcado. Mucha suerte!
A mí me pasó lo mismo con Aperitius Catalans... http://aperitiuscatalans.com/
Por supuesto la súper recomiendo si queréis pagar para no recibir nada ;P
Hola buenas. siento oir eso. Dejo mi experiencia personal:
Yo el año pasado justo por anvidad, compré un articulo en yaysi . No conocía muy bien la web pero investigando no encontré nada malo sobre ella. Pasó la fecha de entrega y no recibí el paquete, les deje un mensaje y me respondieron que el proveedor no tenía aun el producto y que tubiera paciencia. La verdad es que empecé a dudar..Esperé una semana más y recibí el paquete, original y en buen estado.
A mi me paso algo parecido con otra tienda (bizikleta.com). Compre un producto que supuestamente tenian en stock y al ver que el paquete no llegaba intente ponerme en contacto con ellos. Al final lo consegui por Facebook. Los muy .... te dicen que tienen 30 dias para devolverte el dinero y que aunque denuncies no tienes nada que hacer si no ha pasado ese tiempo. En mi caso tardaron 30 dias exactos en devolvermelo.
#86 no vendo por ebay.
Se tratan igual las ventas de ebay que las normales.
Lo que pasa que hay que saber usar su sistema de disputas. No hay que meter chapas ni explicaciones.
Di que te ha llegado dañado y punto. Como mucho te piden que devuelvas el producto, ahora esos gastos también los reembolsan.
Podrías enviar cualquier cosa, les das un número de tracking y listo...
Si pagaste con tarjeta, tienes tres meses para retroceder el pago. Ponte en contacto con tu banco y ellos te pedirán documentación para poder iniciar los trámites. Suerte!
No hace falta ir a empresas familiares, yo tengo un lío parecido con el BBVA, me clavan un seguro de vida de mierda en llamada al trabajo inventándose que era obligatorio por una serie de mentiras, investigo, era todo una farsa, denuncio al defensor del cliente y desisto del seguro con burofax. Más de un mes y no devuelven el dinero, se hacen los locos, otro departamento del BBVA te ofrece documentación para solucionarlo que no te envían, etc, un episodio largo de contar, de auténticos piratas saqueadores.
Nunca compréis seguros BBVA y si os lo intentan colar con mentiras, no precipitarse e informarse.
#56 A mí me pasó igual con el BBVA. Cuando financie el coche me obligaron a que durante el primer año tenía que contratar un seguro de vida de 50.000€ de prima para que el préstamo quedase cubierto. Yo dije a la señora que para que quería un seguro tan alto para 15.000€ de préstamo. Un seguro de 280€ de prima anual, cuando comparé por internet cuánto costaba un seguro así les llame diciendo que eran unos estafadores. Cuando fui a darlo de bajo me dijeron que perdía un 0,5% de bonificación, les dije cuanto supondría al mes y a las dos semanas después de varios correos me dijeron que 2€ más de préstamo.
Y por que no usar PayPal? Para eso pagas el seguro con ellos... Un 3 y pico % de la transacción Yo si no conozco la web ni me planteo pagar por tarjeta.
#75 Paypal es menos seguro de lo que te crees tú y mucha gente, sólo son eficaces si las compras han sido hechas por Ebay y a veces ni eso porque ellos mismo son jueces y jurado.
Y por supuesto, para todo lo demás fuera de Ebay se lavan las manos, así que mucho cuidadito con la falsa seguridad de los pagos por Paypal.
#82 Yo tengo una tienda online donde atendemos cientos de pedidos y PayPal casi siempre da la razón al cliente. Incluso en casos sin razón ninguna.
Conozco su sistema interno y lo que dices me sorprende por que son super garantistas con los clientes y joden bien al vendedor.
Si yo quisiera podría estafar impunemente a través de PayPal igual que en Amazon por que son sistemas orientados al cliente y muchas veces joden al vendedor.
Te diré además que si pagas por PayPal tienes doble protección. La de tu tarjeta y la de PayPal. PayPal te ahorra el trámite de ir a rellenar formularios al banco.
Así que no se a que le llamas falsa seguridad por que diría que básicamente salvo que pagues por Sepa no existe otro mejor.
#85 Y vendes por Ebay, no?, porque sino ya te digo yo que los de paypal se la trae floja lo que le pase al cliente.
Me acabas de acojonar. El lunes compre una placa vitroceramica a una web y creía que era esta. Pero no, es otra pagina. Espero tener un poco mas de suerte que tu, porque no encontré criticas negativas online y venden a través de Amazon también.
Una duda a los que sabéis de esto: El sello de confianza online vale de algo o es un ful de Estambul?
A mí me pasó algo similar al comprar una cafetera para la oficina. Me dijeron que estaba en stock y luego era mentira. Me tiré un mes esperando y tras varios correos amenazando con ir a consumo, me la mandaron. Luego me dió por mirar las opiniones de la gente y eran nefastas. Al final tuve suerte, espero que tú también la tengas.
Después se quejan de que Amazon les come el mercado, si tienen tantos problemas de stock porque no depende de ellos porque no hacen como Amazon? hasta que no se envíe el producto no te cobra.
Moraleja... La gente es muy rata y si ven un artículo con precios medios de 100€ en un sitio por 50€ allí van de cabeza son pensar como puede ser eso posible, y luego vienen los lloros.
#30 Moraleja, nunca dejes de pasar una oportunidad para sentirte superior generalizando y despreciando gratuitamente a gente que no conoces.
Conozco a determinada gente perteneciente a esa etnia que usted ya sabe que garantiza la devolución inmediata del dinero. Son expertos en cobrar, en el cobre y en la cabra.