Un reciente estudio de la CNMV podría desmentir también esta ventaja que siempre se le ha atribuido. Mediante un ejercicio de mystery shopping (en español, cliente misterioso), la Comisión ha visitado 450 oficinas bancarias de 20 poblaciones españolas para recopilar información sobre cómo actúan en general los trabajadores de las oficinas y una de las principales conclusiones a las que se ha llegado es que visitar una oficina no es garantía de transparencia ni de honestidad
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