edición general

encontrados: 25, tiempo total: 0.012 segundos rss2
21 meneos
125 clics
Telefónica reestructura su atención al cliente en España y externalizará todo el 1004

Telefónica reestructura su atención al cliente en España y externalizará todo el 1004

Movimiento de calado de Telefónica en el ámbito de la atención al cliente, clave en la estrategia comercial, en un momento de fuerte competencia en el sector en España. La operadora comunicó este jueves que va a acometer una externalización completa del Canal Telefónico Gran Público, cuyo eje clave es el popular número 1004, según señalan fuentes sindicales.
9 meneos
126 clics

Pedro Serrahima deja de ser el CEO de O2 España

O2 España deja de estar bajo la tutela de Pedro Serrahima para integrarse con los negocios residenciales, liderados por Óscar Candiles. Telefónica sustituye al ex de Globalia antes de cumplir los 3 años al frente de la marca b.
11 meneos
238 clics

La historia jamás contada de Pepephone (según su exdirector a través del libro La píldora Serrahima)

De cómo este operador pasó de ser calificado como «una mierda» por parte de sus dueños y querer cerrarlo a convertirse en una pieza clave para la consolidación reciente en el sector de las telecomunicaciones en España.
1 meneos
1 clics

Muere Lluís Serrahima, autor de "Què volen aquesta gent?"

Lluís Serrahima i Villavecchia, escritor y licenciado en derecho español, ha muerto este domingo a los 89 años. Considerado uno de los fundadores de la Nova Cançó, sus poemas se convirtieron en algunos de los himnos más conocidos de la época de los 60 y 70. Compuso la letra de "Què volen aquesta gent?" popularizada por Maria del Mar Bonet.
1 0 0 K 20 actualidad
1 0 0 K 20 actualidad
9 meneos
202 clics

Pedro Serrahima (director de O2 y Tuenti): "Pepephone es el segundo operador más limpio de España"

El director de desarrollo multimarca de Telefónica habla en una entrevista sobre algunos de sus rivales (Pepephone, Vodafone Bit...), de la desaparición de Ono como marca y también sobre la férrea regulación que su compañía, como empresa dominante, tiene que acatar por parte de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).
3 meneos
180 clics

La mano de Serrahima empieza a notarse en Tuenti. Adiós nombres de tarifas y ¿fin de la voz digital?

La Voz Digital de Tuenti ha servido para que usuarios se olvidasen de pagar por el establecimiento de llamada en las tarifas de 0 céntimos siempre que contaran con buena cobertura de internet, enviar SMS gratis, llamadas internacionales más baratas o hablar gratis viajando fuera de España, gracias a la app de Tuenti. Ahora, junto a la eliminación de los nombres de las tarifas, la voz digital también parece haber desaparecido casi por completo. Apenas queda rastro en la web de su existencia excepto en el apartado de preguntas frecuentes...
9 meneos
171 clics

O2, la fórmula de Movistar para asfixiar al grupo Masmóvil

La aparición de esta nueva marca del grupo Telefónica puede impactar de manera notable en el holding amarillo, principalmente por dos razones: que tenga que aumentar la franquicia de Internet móvil para ponerse al mismo nivel y que siga cayendo el valor de sus acciones. Orange y Vodafone también pueden verse obligados a responder recortando sus márgenes.
8 meneos
108 clics

O2: 12 motivos por los que es la segunda marca perfecta para Telefónica en España

Telefónica tiene sobre la mesa una decisión trascendental: elegir una nueva marca en España con la que segmentar el mercado, con el fin de mantener su posición dominante en el oligopolio. Es el paso tomado después de que incorporara al ex director general de Globalia y fundador de Pepephone, Pedro Serrahima, como nuevo director de desarrollo multimarcas. El nombre del cargo ya dejaba claro que la compañía tendría al menos alguna marca más a su cuidado. Pero, ¿qué decisión deberían tomar ahora? Sin lugar a dudas, escoger O2.
9 meneos
143 clics

Telefónica ultima su nuevo operador low cost contra MÁSMÓVIL (y no será Tuenti)

MÁSMÓVIL se está hinchando a ganar clientes a costa de las tres grandes del oligopolio y sus marcas blancas, con la sencilla receta de precios que se corresponden en cierta medida con el poder adquisitivo en España. Pedro Serrahima fue contratado por Telefónica el pasado 31 de enero para frenar la sangría, por lo que esperaba un movimiento lógico: competir con el Grupo MÁSMÓVIL. Movistar no tendrá solo un operador 'low cost'. En realidad tendrá dos. Fuentes conocedoras del cambio aseguran que el estreno se producirá en la segunda mitad de 2018.
328 meneos
4047 clics
El genio de Pepephone aterriza en Telefónica con la biblia del low cost

El genio de Pepephone aterriza en Telefónica con la biblia del low cost

Fichaje sorpresa. Tan sorpresa que ni el contrato estaba firmado ni él mismo sabía que se iba a anunciar tan rápido. Él, de momento, prefiere mantenerse al margen del foco mediático, pero quien le conoce asegura que solo él puede inyectar en Telefónica esa filosofía que hizo tan popular a Pepephone: honestidad con el cliente y calidad de servicio a precios imbatibles. Serrahima aterriza ahora como nuevo jefe de desarrollo de negocio multimarca. Traducido: será el responsable de crear una estrategia de servicios 'low cost' para toda la empresa.
2 meneos
66 clics

Decisiones estratégicas  

Vas al comité: —Entonces la decisión es esta. —¿Pero esa decisión? —La ha tomado Franken & Goursen. Cuantos más apellidos tenga la consultora, más chula es la decisión; más millones inviertes. —¡Franken & Goursen & Young!, ¡joder, pues hay que tomarla! Luego si la decisión sale bien, te pones una medalla. La decisión es un análisis, un "benchmark"; se tiene que llamar "benchmark" no se puede llamar análisis, o... (ni me sale la palabra en español de benchmark) bueno, un contraste, ¡o como sea! ../..
17 meneos
86 clics
Este envío tiene varios votos negativos. Asegúrate antes de menear

Javier Cantó asume la dirección de Pepephone tras la marcha de Pedro Serrahima

Másmóvil ha elegido como nuevo director de Pepephone en sustitución de Pedro Serrahima a Javier Cantó, un nombramiento con el que el grupo busca dar continuidad a la gestión del operador para seguir siendo "líder en satisfacción al cliente en España". En un comunicado, Másmóvil remarca que Cantó forma parte del equipo fundador de Pepephone desde sus inicios y lleva trabajando en este proyecto en diferentes puestos de responsabilidad desde hace casi nueve años.
2824 meneos
13740 clics
Los antiguos dueños de Pepephone pagan por sorpresa un año de sueldo a sus empleados tras vender la compañía a MásMóvil

Los antiguos dueños de Pepephone pagan por sorpresa un año de sueldo a sus empleados tras vender la compañía a MásMóvil

Imagina que venden tu empresa y tus jefes te dicen que todo el trabajo que has hecho para que esto sea posible, aunque no hubiese ningún compromiso previo, se va a convertir en un año de sueldo en tu cuenta corriente. ¿Insólito? Y tanto. Pero es la sorpresa que se han llevado los empleados de la operadora del macarra de lunares con más de un año de experiencia tras la venta a MásMóvil.
1 meneos
 

Pedro Serrahima, director general de Pepephone, deja la compañía. ¿Se acabaron las buenas prácticas?

Pedro Serrahima, director general de Pepephone, abandona la compañía y se marcha a Globalia, el primer grupo de turismo español, dueño de Halcón Viajes y Air Europa.MásMóvil compró Pepephone hace unos meses por 150 millones de euros. El valor de esta compañía se basaba en tener unos grandes principios que transmitía tanto a sus clientes como a sus propios empleados. De hecho, son famosas sus cartas de disculpa a sus usuarios, así como estrategias del tipo Toque de Atención, mediante la cual los clientes se podían autoindemnizar sin explicación
704 meneos
7124 clics
Pedro Serrahima, director de Pepephone, abandona la compañía

Pedro Serrahima, director de Pepephone, abandona la compañía

MásMóvil acaba de pagar 158 millones de euros por una compañía que, básicamente, tenía valor por sus empleados y por su peculiar dirección. Ese valor acaba de evaporarse en buena manera tras conocerse que quien venía siendo director general de la operadora del macarra de lunares, Pedro Serrahima, pasará a ocupar un papel de liderazgo en el seno de Globalia, el primer grupo de turismo español, dueño de Halcón Viajes y Air Europa.
6 meneos
103 clics

"Hemos creado PepeEnergy para tocar los cojones" Olé! Justo que hoy Pepephone está de actualidad...

Entrevista con Pedro Serrahima, director general de Pepeenergy, empresa que ha replicado el modelo exitoso de Pepephone al sector energético. Justo hoy se anuncia que Pepephone se ha vendido por 158 millones de € a MásMóvil. Un tío peculiar, pero un crack este Pedro Serrahima.
5 1 7 K -78 actualidad
5 1 7 K -78 actualidad
491 meneos
10441 clics
Pedro Serrahima (Pepeenergy): "La gente piensa que se puede ahorrar mucho con la electricidad y no se puede"

Pedro Serrahima (Pepeenergy): "La gente piensa que se puede ahorrar mucho con la electricidad y no se puede"

Pedro Serrahima, Director General de Pepephone y también de Pepeenergy, nos ha aclarado un poco cómo calcularán ellos el precio de la electricidad, cuál es su diferencia respecto al resto y si Pepeenergy supondrá un gran ahorro o no. Además, le preguntamos un poco cómo encaja todo esto en el futuro de Pepephone y qué tienen pensado para su OMV a corto y medio plazo.
35 meneos
49 clics

Pepephone ofrecerá servicios en México con la red de Movistar a principios de 2016

Pepephone está a punto de internacionalizarse. La exitosa compañía celebra ya la salida de la travesía por el desierto que le ha supuesto conseguir servicios 4G para sus clientes en España y lo va a celebrar lanzando, a principios de 2016, sus servicios en México, de la mano de un socio español con experiencia en este mercado y con Telefónica como suministrador de red. La llegada a México tiene sentido, tanto por el tamaño del país como por el desarrollo de unas leyes de telecomunicaciones algo más amigables para los rivales de América Móvil.
25 meneos
290 clics

Pedro Serrahima habla del cambio de cobertura en Pepephone: "Todo será exactamente lo mismo, el Pepephone de siempre"

Entrevista con Pedro Serrahima, director de Pepephone, donde habla del cambio de cobertura de Vodafone a Movistar, cómo afectará a los actuales clientes y del futuro de la compañía en el mercado eléctrico con pepeenergy y las tarifas convergentes.
5 meneos
107 clics

Cuando tu producto es la transparencia

Hace ya siete años, dediqué una entrada a esta ya mítica portada doble de Wired de marzo de 2007, “Get naked and rule the world“, con aquellas dos fotografías de Jenna Fischer, la Pam de The Office, vestida y desnuda, tras un cartel en el que afirmaba que la transparencia radical era la estrategia que permitiría a las compañías dominar el mundo.
1600 meneos
31283 clics
"Cada cosa que hemos hecho en Pepephone ha sido un error de manual"

"Cada cosa que hemos hecho en Pepephone ha sido un error de manual"

Pepephone es la operadora que lo hace todo al revés. Sin embargo, cinco años después, facturan 53 millones y tienen unos beneficios de siete millones
616 984 16 K 661
616 984 16 K 661
9 meneos
168 clics

Entrevista a Pedro Serrahima, director de Pepephone

Si pensamos en las operadoras móviles virtuales en España, seguramente se nos venga a la cabeza Pepephone, una auténtica referencia en este segmento. Cuando cumplió cinco años, ya repasamos los motivos de su éxito, y hoy entrevistamos a uno de sus artífices: su director, Pedro Serrahima, quien nos habla del pasado, presente y futuro de la compañía que no ha dejado de batir récords en el mundo de los operadores virtuales.
5 meneos
24 clics

Entrevista a Pedro Serrahima sobre las OMV

En esta ocasión tengo el placer de charlar durante un buen rato con Pedro Serrahima, Director General de Pepephone, una joven OMV con un crecimiento increible. Con la pujanza de las conexiones a internet en nuestros teléfonos móviles y lo abusivo de los precios que imponen las grandes compañías para que los terminales salgan baratos, siempre se agradece poder contar con alternativas y ahí es donde entran en juego las OMV.
20 meneos
41 clics

Caixa Catalunya paga 600.000 euros para llamarse Catalunya Caixa

De Caixa Catalunya, a Catalunya Caixa. Una simple reordenación de los términos que, según fuentes próximas al proceso, ha requerido de una inversión que ronda los 600.000 euros. A diferencia de otras fusiones de cajas, la entidad fruto de la integración de Caixa Catalunya, Caixa Manresa y Caixa Tarragona ha tardado varios meses en definir su nueva imagen de marca. “Tuvimos que trabajar mucho para convencer a todas las partes”, explica Claret Serrahima, director del estudio de diseño que se ha encargado del proyecto.
19 1 2 K 141
19 1 2 K 141
28 meneos
 
Este envío tiene varios votos negativos. Asegúrate antes de menear

Què volen aquesta gent?  

Ayer, martes 20 de enero se cumplen 40 años del asesinato por la policía franquista del estudiante Enrique Ruano, y ese día amigos, familiares y compañeros lo recordaron con un acto en su memoria, que supone "una lección histórica contra la amnesia y la impunidad moral y política". Ésta canción, subtitulada en castellano, la compusieron Lluis Serrahima y Maria del Mar Bonet en homenaje.
25 3 4 K 206
25 3 4 K 206
« anterior1» siguiente

menéame