A principios de año, cuando la inflación empezaba a subir o cuando la invasión de Ucrania no parecía real, Carlos San Juan, un médico jubilado, lanzaba la campaña ‘Soy mayor, no idiota’ para visibilizar el trato que recibían los mayores por parte de los bancos. Sus reclamaciones pasaban desde un trato más humano, poder seguir usando las cartillas o simplificación de las aplicaciones.

Los estafadores te animarán a descargarte una app maliciosa. El Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe) ha informado, a través de su Oficina de Seguridad del Internauta (OSI), del hallazgo de varios SMS durante estos últimos días diseñados para robarte. En esta ocasión, los cibercriminales vuelven a recurrir a la estafa de tipo phishing, una de las más habituales durante estos últimos tiempos. ¿Y en qué consiste este ataque? Como viene siendo habitual, los estafadores se hacen pasar por una institución pública o una compañía de renombre c

Kira y Fase2 comentan situaciones en tiendas de conveniencia japonesas donde se rompe la imagen del japonés tímido y educado a la que estamos acostumbrados.

Entrevista a Pepe Rodríguez: charlamos con el cocinero de El Bohío (Illescas, Toledo) y MasterChef sobre el panorama gastronómico actual.

Tras los hechos acontecidos, las Comisarías de los distritos de Nervión y Macarena supieron que la víctima del apuñalamiento estaba detrás del robo en la oficina de un taller mecánico ubicado en el Polígono Industrial de Carretera Amarilla. Accedió a ella forzando la cerradura de la puerta y sustrajo del interior un bolso de mano con diversos objetos de valor, así como documentación y tarjetas bancarias.

El violento episodio que a punto estuvo de acabar en tragedia tuvo lugar sobre las 9 de la noche en un establecimiento hostelero de la calle Valencia. El agresor, de 23 años y con antecedentes penales, empezó a increpar a uno de los camareros y en un momento dado, de forma sorpresiva, empuñó un cuchillo de grandes dimensiones y lo esgrimió contra el empleado. Este pudo esquivar las embestidas, mientras los testigos que se encontraban en la sidrería llamaban rápidamente por teléfono a los servicios de emergencia, dada la gravedad de los aconteci

Corrían los primeros años de la década de los 90, la de las chaquetas con borrego, el 'grunge' y las Spice Girls, cuando decenas de clientes de una desconocida institución financiera recibieron una sorprendente carta. No porque les intentasen vender un nuevo servicio –estaban acostumbrados–, sino porque la misiva se abría con un sorprendente “querido hijo de puta rico” ('Dear Rich Bastard'). Lo que no sabían es que, si estaban entre los afortunados, podían dormir tranquilos, porque eso quería decir que formaban parte de la élite de los clientes

La agencia considera que el mero hecho de pedir ese dato infringe la normativa de protección de datos al ser excesivo para el fin que se perseguía, que era emitir una factura

Vaya por delante que no es ni una crítica ni un reproche, es simplemente un breve resumen de esos pequeños detalles que los clientes tienen con el personal que les atiende, con nosotros, los camareros. Y viceversa. Hay cien mil detalles buenos, pero también algunos malos. Es algo que aprendemos a diario, la diversidad es positiva y negativa a la vez. Real como la vida misma.

Un recuento de urgencia de las malas prácticas que se observan en la sala, desde el punto de vista de la clientela. «Todos los camareros son clientes pero no todos los clientes son camareros». Con esto no quiero ni siquiera insinuar diferencias de criterio. Ello me lleva a reafirmar el compromiso de autocrítica necesaria y espero que aleccionadora.

El ministro, quiso ponerse firme con las grandes empresas españolas, en especial con las tecnológicas. «Les dijo que quería enterarse de todas las quejas de los clientes, que se habían acabado la impunidad y el cachondeo y que, de hecho, iba a atender él todas las llamadas y todas las quejas, que ya estaba bien de tonterías», ha explicado este miembro del equipo de Garzón. Todas las empresas aceptaron al momento, lo que hizo temer al ministro que, quizá, su idea había sido un error.

La atención telefónica en España mejorará de manera considerable, gracias al anteproyecto de ley del Gobierno para regular los servicios de atención al cliente de las empresas, que limita a tres minutos el tiempo máximo para atender por teléfono en servicios generales de información, reclamación y posventa, y que prohíbe que sólo lo hagan robots automatizados. La nueva normativa, propuesta por el Ministerio de Consumo, reduce además de 30 a 15 días el tiempo máximo para resolver reclamaciones generales, quejas y consultas.

Hace ya cinco años, cuando comenzaba el auge de los ataques de ransomware, investigadores de Google y de las universidades de Nueva York y San Diego decidieron seguir el rastro del dinero de los rescates pagados por algunas de las empresas afectadas. El objetivo de su estudio era echar un vistazo al ecosistema creado en torno a esta forma de cibercrimen. El resultado fue chocante: descubrieron que los grupos de crackers que venían usando malware como Locky y Cerber en sus ataques habían empezado a tomar nota del funcionamiento de las grandes.

Las técnicas para engañar a los usuarios se han perfeccionado con el paso de los años. Ahora el objetivo de los hackers son los clientes de Banco Santander y BBVA. ¿Qué está pasando?

Aboga, en su proposición de Ley, por dar a la prostituta estatus de víctima de delito.

"Pasan muchas cosas. Una vez un señor muy mayor salió a recibirme vestido solo con un pañal. No era época de calor: creo que lo hizo adrede. Otra vez dos hombres me esperaron completamente desnudos en la escalera. Y me ha pasado dos veces que salgan chicas desnudas o en ropa interior"

Viaje al mundo de las armaduras, con sus modas, sus creadores, sus clientes y los problemas de tallas. Narración de algunas de las historias de la muy interesante exposición que el Kunsthistorische museo de Viena dedica a los hombres de hierro y sus armaduras y que desmiente tópicos como el de que no se podía andar con ellas, o que eran muy pesadas. ¿Y esa protuberancia... ahí? Pues sí, las braguetas que protegían las partes nobles eran un tanto desproporcionadas, incluso para la época. Lo dictaba la moda.

El cliente en cuestión se quejó de que con el "restaurante repleto de comensales", les echaron a las 17:00 horas. La reseña aseguraba lo siguiente: "Restaurante repleto de comensales y los camareros echando a dichos clientes a las 17 horas porque tenían que descansar". El usuario, insatisfecho con el mensaje, añadió que "cuando tenían que cerrar por la pandemia se quejaban, ahora que no tienen hora de cierre echan al personal. Vergüenza me daría ser el dueño del local".