Si un cliente ha llevado a cabo la contratación de un servicio, o la adquisición de un producto de un banco, eléctrica u operadora móvil, es habitual que haya dado su consentimiento a través de una llamada telefónica, siendo advertido de que la conversación sería grabada. Ahora, el usuario puede reclamar que le entreguen ese archivo de voz.

"Este avión está diseñado por payasos, supervisados a su vez por monos", describió en un escrito un empleado. Las comunicaciones "no reflejan la compañía que somos y que necesitamos ser" afirmaban desde Boeing. El fabricante de aviones Boeing ha emitido cientos de mensajes internos que plantean profundas cuestiones y graves preguntas sobre el desarrollo de los simuladores y el 737 MAX. La producción de este último modelo quedó estancada tras verse implicado en dos tragedias aéreas, provocando una oleada de insatisfacción entre los legisladores.

Las grabaciones de audio de las horribles conversaciones entre el comando de 15 sauditas y su víctima, el periodista Jamal Khashoggi, han sido reveladas al público por primera vez por el diario turco Sabah. Las conversaciones grabadas antes y durante el asesinato del periodista disidente en el consulado de Estambul del 2 de octubre de 2018 fueron obtenidas por la Organización de Inteligencia Nacional (MIT) de Turquía justo después del espantoso incidente, y fueron compartidas con las autoridades turcas relacionadas para llevar a cabo…

El exbanquero de UBS grabó conversaciones telefónicas mantenidas con la presidenta de Santander después de que esta le comunicara que no continuaba con su fichaje como consejero delegado del primer banco español. También guardó correos electrónicos que ha aportado en su demanda presentada contra la entidad.

"Lllego minutos tarde. Espérame que estoy en camino”; “Abre el garaje”; “¿Cuál es la mejor web de porno?”; “Ir a calle de la Rosa [nombre ficticio]”; “Disminuye el brillo de la luz del salón al 50% y enciende el aire acondicionado”; “Comparación entre teléfonos iOS y Android”, o, entre susurros: “Lo siento, cariño. No puedo hablar más porque ya está mi pareja en casa”. Estos son algunos ejemplos de los miles de audios que escuchan los revisores de grabaciones para Google en diferentes idiomas, entre ellos español y portugués.

Un informe de la emisora belga VRT News describe el proceso mediante el cual los contratistas escuchan las grabaciones de Google Home, y la parte aterradora es que, aparentemente, no se necesita mucho para iniciar una grabación. Mientras que las grabaciones no se escuchan en vivo, los clips de audio se envían a subcontratas.

Que Amazon escucha lo que dices no es una novedad. El pasado mes de abril, se descubrió que la compañía de Jeff Bezos emplea a miles de personas que escuchan grabaciones de sonido con las órdenes que los usuarios dan a Alexa, la asistente virtual que llevan sus altavoces Echo. Pero ayer, Amazon ha confirmado además que estas grabaciones de comandos de voz se guardan indenfinidamente y por defecto cuando utilizas Alexa, si bien los usuarios pueden optar a la eliminación de estas grabaciones.

No corren los mejores tiempos para la reputación del tratamiento de datos que recoge Alexa, el asistente personal de Amazon. Según Bloomberg, hemos podido conocer que gracias a los datos recabados, algunos empleados de Amazon pueden acceder, además de a grabaciones realizadas por el asistente, a la dirección exacta de los usuarios, algo que Amazon no ha negado aunque sí nos aseguró que "el acceso a las herramientas internas está altamente controlado, y sólo se concede a un número limitado de empleados".