casi una veintena de efectivos, entre los que se encuentran miembros del 061, Protección Civil y bomberos, hayan dado positivo en Covid-19 [...] «discrepancias» entre uno de los médicos y un coordinador de Protección Civil porque este último propuso ubicar a los efectivos del 061 en una sala «sin ventilación y sin desinfectar», explicaron los trabajadores [...] Gerencia del 061, que decidió ese mismo día cambiar de instalaciones a dos médicos, dos enfermeros y cuatro operadores de cada turno [...] efectivos contagiados del 061 asciende a quince

El sindicato CGT ha anunciado la muerte de teleoperadora con covid19 en Madrid. La víctima tenía 36 años y trabajaba a tiempo parcial con un contrato temporal desde 2017 en una empresa de telemarketing que forma parte de Asociación CEX, la patronal del sector, según denuncia el sindicato, que asegura estar investigando esta muerte. La noticia ha llevado a las centrales sindicales a insistir en la denuncia de que la actividad de teleoperadoras (contact center) no está cerrada, pero tampoco se está facilitando el teletrabajo.

"Hay zonas en las que tienes que empujar al compañero para quitártelo de encima. Las medidas son escasas. Yo estoy asustada, ya ha fallecido el padre de un trabajador e incluso una empleada", se desespera Elena, teleoperadora en un call center de Madrid. Asimismo, denuncia que las medidas de desinfección son "insuficientes".

Auriculares compartidos, falta de protección general en el lugar de trabajo y reducidos espacios: la Policía pone el foco en las empresas de telemárketingLos trabajadores piden a la autoridad laboral paralizar los 'call center' de Konecta en Madrid con 5.000 empleados

Habla la teleoperadora despedida por sus bajas por enfermedad, a la que el Constitucional dio la espalda: "No lo hice solo por mí sino por todos". Su caso puso bajo el foco este tipo de despido, que ha derogado el Gobierno este mes

Telefónica se ha puesto las pilas a la hora de contar algunos de sus nuevos proyectos al mercado. Y es que la caída de la acción a mínimos históricos (5.94 euros) ha hecho que Pallete se ponga las pilas para darle una vuelta a la cotización actual. Sin embargo, los títulos de Telefónica no terminan de salir del ciclo bajista. ¿Qué le falta a la telco del Ibex 35 para que se vuelva alcista?

Esta es la historia de la operadora vasca creada con dinero público y que ahora está en manos de varias empresas. Todo comenzó en 1992 cuando el Gobierno Vasco comenzó a construir una red de comunicación de fibra óptica en toda la comunidad para conectar los edificios públicos. Este despliegue se pagó con dinero público ya que fue construida por una sociedad pública creada para este efecto llamada Euskalnet. Este despliegue se hizo en tres años.

Pone en marcha una nueva acción de "comprador misterioso" con llamadas a los servicios de atención al cliente de las grandes del sector. El estudio, con más presupuesto y alcance, pondrá el foco en la información a clientes que quieren abandonar el mercado libre y pasarse al regulado, más barato. En 2018, una primera experiencia piloto constató las maniobras de los agentes para incitar a contratar las tarifas más caras

El teléfono móvil contestará por ti y transcribirá la llamada para darte la oportunidad de contestar a la llamada o no.

En esta ocasión denuncia una oferta de empleo que se paga a 1,15€ la hora para un trabajo de Teleoperador, un salario que se parece más propio de un taller clandestino de la India.

Una empresa de telemarketing 'premia' con una patata a una teleoperadora por entender que su jornada laboral fue una patata, es decir, que no fue productiva. El trato denigrante ya ha sido denunciado por varios sindicatos con representación en la empresa.

Los teleoperadores de las telecos españolas levantan la voz de alarma: cada vez hay más aparentes maltratadores que llaman a los call centers para espiar y controlar a sus víctimas. Hay clientes que te llaman y, de manera más o menos disimulada, te preguntan qué tienen que hacer para consultar llamadas que no aparecen en la factura.

La compañía Jazztel se lamenta de una nueva tendencia entre los españoles basada en no coger el teléfono a las 3 de la tarde cuando se les llama para ofrecerles sus productos. “Es una falta de respeto, que les suene el teléfono, que sabemos que están ahí, y que lo dejen sonar una y otra vez sin cogerlo” nos decía un directivo de la compañía.

La disputa surgió en 2015, cuando la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) estableció qué operadores debían contribuir al fondo por el ejercicio de 2011. Pese a que, cuando se dictó el acuerdo del superregulador, la nueva Ley General de Telecomunicaciones ya estaba en vigor, Competencia decidió aplicar la anterior, ya derogada, de 2003. Esta última otorgaba a la CNMC la facultad de elegir qué compañías pagaban para garantizar el servicio al conjunto de los ciudadanos. Los seleccionados fueron Telefónica, Telefónica Móviles

Comparto totalmente el hecho de que las nuevas tecnologías traen una nueva y más exhaustiva forma de control sobre los procesos y sobre los trabajadores. Una fórmula y unos instrumentos, que llegan a ser asfixiantes. Al ojo humano se le pueden pasar por alto errores o malos hábitos que a los controles tecnológicos no se le pasan. El tiempo está medido en segundos, segundos que una máquina mide y contabiliza minuciosamente.

“Harta” por la situación actual, de que a los policías y guardias civiles les "humillen" al expulsarlos de sus hoteles, de que a su hija de ocho años le enseñen en el colegio qué es el independentismo, de sentir "impotencia" por los acontecimientos... Yoly, 29 años, teleoperadora y vecina de Mataró, ha decidido abrir las puertas de su casa a los agentes que no tengan dónde dormir: "Es gente que ha dejado sus familias y vienen aquí obligados a hacer su trabajo. Se les está humillando, primero los Mossos d'Esquadra y después los independentistas"

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha sancionado a Vodafone España con un total de 500.000 euros por dos infracciones "muy graves" relacionadas con irregularidades en la interconexión con operadores asignatarios de numeración 118AB de consulta telefónica sobre números de abonado. Por un lado, el regulador señala que la operadora cometió una infracción contraria al artículo 76.15 de la Ley General de Telecomunicaciones por incumplimiento grave de su obligación de interoperabilidad con números 118AB, lo que ha supuesto

Cuando se termina con la ultima llamada del turno, hay que levantar la mano, entonces la supervisora hace una anotación en el ordenador e indica el numero de puesto que queda libre, rápidamente hay que llegar hasta el.

El sindicato ha convocado a los 100.000 teleoperadores que trabajan en España a una nueva huelga de 24 horas para el próximo 17 de marzo en protesta por las malas condiciones laborales del sector, ha informado el sindicato hoy en un comunicado.