El 19 de agosto, a las 18.33 horas, Roberto Soto Rey (Grañas do Sor-Mañón, 39 años), vecino de Ortigueira desde hace casi tres décadas, recibió en su teléfono este SMS, supuestamente de Abanca: «Roberto. Un dispositivo no autorizado esta conectado a su cuenta online. Poco después, a las 19.01 horas, atendió una llamada del número 981 910 522, «o que aparece no dorso dunha das tarxetas de crédito da entidade».
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