El servicio de atención al cliente abarca todas las actividades que realiza una empresa para que sus clientes obtengan los productos de la manera adecuada. Estas son algunas de las habilidades necesarias para la atención al cliente.

Biblioweb 2 es un software desarrollado íntegramente por el Centro de Gestión Avanzado de la Consejería de Educación con un diseño responsive o adaptativo, que viene a sustituir a Abies 2, ofreciendo al gestor de las bibliotecas de los centros educativos la posibilidad de migrar la antigua base de datos.. Consta de dos partes, una pública donde cualquier persona puede acceder al catálogo del centro, y una privada para su gestión. La junta ha aprobado un piloto de 31 centros, con vistas de que todos los centros puedan solicitar su

La reposición de las piezas de un determinado producto como puede ser un tren o una prensadora, se ha convertido en un fuente de ingresos importante dentro de las empresas fabricantes. Para gestionar este mercado surge el catálogo de piezas online, un espacio que permite a los clientes de los fabricantes comprarles las piezas necesarias desde la plataforma. Entre todas las mejoras que supone la mejora de la relación con los clientes y la ayuda que le ofrece a la empresa que vende los repuestos originales son las más significantes.

Cualquier comercio o tienda puede contar con los recursos de la tecnología para optimizar la dinámica del mismo y obtener grandes ventajas. Con la utilización de software de gestion comercial es posible garantizar un correcto funcionamiento y almacenamiento de toda la información de una tienda comercial. La posibilidad de finalizar con los problemas de conteo manual y de poder llevar un correcto control de stock está al alcance de cualquier salón de ventas, de cualquier tipo de rubro. La inversión necesaria para contar con un negocio actualiza

Si en alguna ocasión te han pedido el ejercicio de explicar cómo afectan los indicadores de proceso a los niveles de satisfacción de los clientes, sabes de qué hablamos. Dentro de las empresas, la lógica en las operaciones es que cuánto “mejor lo hagamos”, así lo percibirá y valorará el cliente. Metámonos en faena, e intentemos saber por qué esto no es así siempre.

Desde que el empleado es empleado, sus puntos de vista, opiniones, y feedback han sido un preciado objeto de deseo para los departamentos de Recursos Humanos de toda empresa que se precie. Y por ello, la empresa ansía hacerse con información veraz sobre las opiniones de sus empleados gracias a una tecnología que se basa en la medición y procesado de señales biológicas y biométricas de las personas.

En este mercado tan competitivo todo el mundo intenta maximizar si visibilidad para así obtener más clientes y por tanto aumentar las ventas y los resultados. Pero casi nadie presta atención a los consumidores, clientes y colaboradores dejando en un segundo plano la atención que se les ofrece. La tecnología nos proporciona herramientas, hoy accesibles para cualquier organización, que nos ayudan a cuidar, de verdad, la atención a clientes.

Si se atiende a lo que cuentan las guías de emprendedores y los libros de cómo triunfar en los negocios, la gente de éxito hace cosas que a ti ni se te pasarían por la cabeza. Y con razón. Beben y comen por gusto cosas que tú no ingerirías ni por prescripción médica. Aprovechan el camino a la oficina para sacarse otra carrera. Incluso ese tiempo que tú empleas en leer sentado, ellos lo dedican a reflexionar sobre cómo mejorar su eficacia laboral.

Fox Mulder ya lo decía, “The truth is out there”, me planteo que de tanto mirarnos por dentro, perdamos ese horizonte que observamos por la ventana para tomar mejores decisiones. Artículo sobre la gestión de clientes y la pérdida de foco sobre ellos...

Para muchos, “transformación digital” no es más que una palabra de moda. Es difícil para la mayoría de las empresas determinar dónde y cómo se ven afectadas o qué resultados tangibles se pueden obtener de la digitalización de la empresa. En este artículo vamos a ver las cosas desde la perspectiva del cliente y examinar lo que la transformación digital significa en términos reales de negocio.

Ahora la tecnología es mucho más invasiva. El concepto 'tecnología tranquila' apareció sobre 1995 y describía un futuro donde el recurso más escaso sería nuestra atención. Ahora estamos en esa era. El padre de la computación ubicua, Mark Weiser, dijo que un día los dispositivos superarían en número a los humanos y la tecnología tranquila era una manera de poder lidiar con todos estos aparatos. Ha pasado lo mismo con la inteligencia artificial, con todas estas expectativas infladas, sobre un mundo perfecto gobernado por inteligencia artificial.

En Merlos somos asesores tecnológicos y partners de las principales firmas de Software de Gestión. Analizamos las características de tu negocio para ofrecerte el ERP que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa.Nuestros programas te permitirán gestionar con rigor y efectividad todas sus áreas: compras, ventas, facturación, pedidos, almacenes…, Optimiza todos los procesos comerciales y controla el flujo de trabajo de una forma muy fácil y eficiente. Todo con un solo programa informático.

Greenpeace publica un informe en el que analiza el abuso sobre las reservas de agua en España y el riesgo de desertificación, que afecta al 75% del territorio nacional. España se seca, pero la culpa no la tiene sólo la falta de precipitaciones. El agua se gestiona como si no fuera a acabarse nunca -o sea, casi no se gestiona- y no hay ni política ni cultura de ahorro.

Merlos, con el objetivo de adaptarse a los continuos cambios de nuestra Sociedad y conforme a su Estrategia de Comunicación, ha renovado totalmente su imagen corporativa. Con más de 20 años en el sector de las Tecnologías de la Información, la nueva imagen impulsada pone en valor su identidad y trayectoria empresarial, apostando por una imagen más moderna y dinámica, que resalta sus valores diferenciales: Compromiso, Esfuerzo, Dedicación, Experiencia, Profesionalidad y Atención Personalizada, con la misión de ser el Socio Tecnológico de sus cl

Los problemas complejos son difíciles de resolver. Incorporan muchos elementos unidos entre sí. A menudo, muchas partes interesadas se ven afectadas por el problema, lo que hace que sea aún más difícil de tratar. Por lo tanto, los posponemos hasta el día en que, creemos, finalmente podamos pensar en ello con la cabeza descansada. ¡Pero lo opuesto es verdad! Para ser efectivos y desarrollar nuestra creatividad, nuestro cerebro necesita caminar a lo largo de las 4 fases del proceso creativo.

“Los músicos han hecho dejación de funciones todos estos años. Parece que hay algo más de movimiento y concienciación, pero el comunicado de 300 autores defendiendo el fraude de la rueda, con El Cigala y Víctor Manuel a la cabeza, ejemplifica lo podrido que está el mundo de la música. Hay que barrer el local y limpiarlo a fondo. Con mucho desinfectante”, se queja David G. Aristegui, coautor junto a la artista Ainara LeGardon del ensayo SGAE: el monopolio en decadencia.

Nuevo leak. 540.000 registros de datos de clientes de una empresa han sido expuestos públicamente, durante un tiempo indeterminado, en Internet. Los registros pertenecen a la empresa SVR Tracking, cuyo servicio principal es proveer de un sistema de seguimiento GPS y alertas de movimiento de vehículos. Este tipo de servicios suele ser instalado en flotas comerciales y como sistema de recuperación en caso de robo.

"Si no se opta por trabajar fuera de la SGAE entonces hay que trabajar dentro. La falta de participación e implicación del sector en las asambleas de SGAE es el origen de los problemas de funcionamiento de la entidad. Coincidimos con el presidente José Miguel Fernández Sastrón en que si se quiere cambiar la SGAE hay que participar en ella. Las y los autores tenemos que hacer autocrítica, hemos dejado que la SGAE se convirtiera en algo que no gusta a nadie mientras cobramos un cheque cada seis meses".

Sin duda, el hecho de poseer un contenido atractivo, de calidad e interesante será clave a la hora de lograr captar la atención del lector. Sin embargo, el Inbound marketing es una suma de estrategias, una por sí sola no lograra que tu página web consiga el impulso que estas buscando. Hoy vamos a centrarnos en el marketing de contenidos, técnica que se basa en la creación y distribución de contenido relevante con el objetivo de atraer lectores, generar conversación y adquirir nuevos clientes.

Parece mentira que, desde 1989, en que Kathleen Meyer publicó un protocolo sostenible sobre como satisfacer nuestras necesidades fisiológicas, aun no hayamos aprendido cómo gestionar este ancestral ritual de forma sostenible. Y más aún en las montañas, que son fuentes de agua “limpia” que abastecen a la mayor parte de la población del planeta. Aunque nos agrade más o menos profundizar en estos temas, la contaminación ambiental y nuestra salud están en juego, debido a los patógenos que encontramos en los excrementos humanos.

El Ministerio de Educación, Cultura y Deporte estudia la situación de las entidades de gestión de derechos de autor, como la SGAE, para ver "hasta qué punto" es necesaria su "intervención" y garantizar que hagan "una gestión correcta". Así lo ha adelantado el ministro de Educación, Cultura y Deporte, Íñigo Méndez de Vigo tras los hechos acaecidos en entidades como la Sociedad General de Autores y Editores (SGAE).

La cadena, que por primera vez entra en el área de influencia de la capital española, se ha aliado para este proyecto con Trainingym.

Casi un cuarto de la electricidad que consumimos en el último año vino de la producción nuclear. Los siete reactores que actualmente están activos representan una pequeña parte de la potencia generadora pero, en realidad, al estar siempre disponibles son clave para la estabilidad del sistema. A cambio de esta estabilidad, la actividad nuclear deja unos residuos peligrosos y caros de gestionar. El plan de gestión de residuos de 2016 preveía un coste de 13.000 millones, la última estimación asciende a 17.400 millones.

Resolución de la gran duda que le genera a un emprendedor de si tener clientes grandes o clientes pequeños resuelta en un articulo rápdido de leer.