Llamar al servicio de atención al cliente de cualquier empresa puede convertirse en un infierno, sobre todo si las líneas están colapsadas o tienen pocos operadores. Los minutos se alargan mientras escuchas una pieza de música clásica que se repite una y otra vez. Y, claro, acabas de mal humor. Muchas compañías todavía no saben lo importante que es agradar al interlocutor mientras espera.

Hoy en día, si nos sobra algo, es información. O al menos eso es lo que parece. Hay más publicaciones en papel que nunca, podemos elegir entre decenas de periódicos, tenemos incontables canales en la tv, cientos de emisoras de radio… y además está Internet. La desinformación está muy ligada a conceptos televisivos como el prime time. No es lo mismo dar una noticia en el telediario de las 21:00 en TVE1, el espacio informativo más visto de España, con una media de 2,5 millones de espectadores, que darla a las 7 de la tarde en el canal

El experto catalán, declarado ayer visitante Ilustre de Montevideo y que hoy y mañana dará charlas sobre cine en el Centro Cultural de España, conversó con El Observador sobre el séptimo arte y la comunicación actual.

Debajo de su interfaz pulida y cristalina visión GPS del mundo, Google Maps es una herramienta para rivalidades locales, ajustes de cuentas, y el engaño. Sus mapas están salpicadas con miles de anuncios comerciales de spam de cerrajeros y fontaneros inexistentes. Los negocios a veces ven sus anuncios secuestrados por los competidores o clonados en un duplicado con otro número de teléfono u otra página web.

José Antonio López Guerrero, profesor en la Universidad Autónoma, investigador y divulgador científico, señala que usamos a diario, sin saberlo, organismos modificados biológicamente como la insulina, los billetes de euro o las encimas que hacen más efectivos los detergentes. Cree que hay una vertiente ideológica, de enfrentamiento a las multinacionales, que se confunde con el rechazo a los transgénicos. "Siempre hay connotaciones ajenas a la ciencia que invocan a un miedo ancestral al progreso en general".

Corrigiendo la desinformación de Internet: La verdadera historia del Bolígrafo Espacial Americano / El Lápiz Espacial Ruso. Cuenta la leyenda de Internet que: Cuando la NASA empezó mandando astronautas al espacio, se dieron cuenta de que los bolígrafos de bola no funcionarían a gravedad 0... Traducción completa en #1