La Policía Nacional todavía se encuentra investigando el caso, tratando de averiguar cuál fue el motivo por el que se produjo la brecha de seguridad en la web. De momento, los ciudadanos de Madrid que quieran solicitar el pasaporte tendrán que hacerlo a través de la aplicación de la tarjeta sanitaria. También están habilitados diez puntos presenciales, hasta los que el interesado tendrá que desplazarse, en vez de tramitarlo desde la web.
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