Actualidad y sociedad

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Trabajadores afectados por los ERE en el 'call center': “Estas empresas modernas se enriquecen como los señoritos de antaño”

Trabajadores afectados por los ERE en el 'call center': “Estas empresas modernas se enriquecen como los señoritos de antaño”

Hasta cuatro Expedientes de Regulación de Empleo (ERE) en apenas año y medio y centenares de trabajadores despedidos. Son las cifras que cosecha a nivel estatal el grupo dedicado a la atención al cliente Webhelp, que vuelve a la carga con un nuevo proceso que prevé afectar a unos 220 empleados, 60 de ellos sólo en Mallorca, según el sindicato de los trabajadores.
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La Seguridad Social prescindirá de 197 trabajadores del 'call center' sin pagarles paro ni liquidación

La Seguridad Social prescindirá de 197 trabajadores del 'call center' sin pagarles paro ni liquidación

El secretario de Estado de Seguridad Social y Pensiones, Borja Suárez, ha confirmado en la rueda de prensa de presentación de los datos de paro y afiliación que no habrá subrogación para las 197 personas trabajadoras del 'call center' Konecta de la Tesorería General de la Seguridad Social, tras la decisión de dicho organismo de internalizar el servicio sin subrogar a la plantilla que hasta ahora lo prestaba.
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El Supremo dicta que una empresa no puede restar de una jornada de teletrabajo el tiempo de ir al baño o por caídas de luz o internet

El Supremo dicta que una empresa no puede restar de una jornada de teletrabajo el tiempo de ir al baño o por caídas de luz o internet

El Tribunal Supremo ha dictado este miércoles una sentencia por la que equipara las condiciones laborales de las personas en teletrabajo a las que van a la oficina, al reconocer que una empresa de Call Center no puede obligar a sus empleados a devolver el tiempo que han perdido a causa de "incidentes debidos a desconexiones que impidan la prestación (...) como cortes en el suministro de luz o conexión a internet".
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Obligan a los empleados de un call center a trabajar con una compañera muerta en la oficina

Los trabajadores de una empresa del Grupo Konecta BTO, un call center de Madrid, vivieron la semana pasada una escena surrealista más propia de una película de terror. Los sindicatos denuncian que una empleada, Inmaculada, murió repentinamente y que la dirección obligó a la plantilla a seguir cogiendo el teléfono con el cadáver todavía presente.
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Una empresa quita las sillas a los empleados que no venden lo suficiente  

Y a vosotros, ¿cómo os tratan en vuestro trabajo? Pues espero que mejor que en esta empresa que supuestamente quita la silla a los empleados que no venden lo suficiente. A lo que llegan algunos por cumplir la cuenta de resultados. Sabemos que hay muchos tipos de curro, pero, que te quiten el asiento por no facturar, sin duda, es una situación que se aleja de la risa y se acerca mucho al llanto.
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La ley Garzón de atención al cliente revoluciona a los 'call center': temen más presión y reclaman más contrataciones

Cumplir con la obligación de limitar a un máximo de tres minutos la espera en las llamadas a los servicios de atención al cliente va a suponer todo un reto para los call center. Una exigencia que no ha gustado a las compañías del sector y que los sindicatos creen que debe ir acompañada de nuevas contrataciones para evitar que se traduzca en una mayor presión para los trabajadores y en una peor calidad. Esta es una de las medidas estrella del anteproyecto de Ley de Servicios de Atención a la Clientela aprobado en el Consejo de Ministros del pa
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Anticorrupción pide 8 años de cárcel para Rus por las irregularidades del call center

La juez sustituta del Juzgado de Instrucción 18 de Valencia ha abierto juicio oral contra el expresidente de la Diputación Provincial de Valencia, Alfonso Rus, y otros siete acusados en el marco de la pieza separada D del ‘caso Taula’, relativa a las presuntas irregularidades detectadas en la adjudicación y prestación de un servicio de "call center" para la empresa pública Imelsa.
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Teletrabajar en un 'call center' con tu propio teléfono: "Con 70 llamadas al día el móvil echa humo"

Teletrabajar en un 'call center' con tu propio teléfono: "Con 70 llamadas al día el móvil echa humo"

A mediados de marzo, Yolanda Encinas, empleada en el ‘call center’ de la empresa Unitono, comprendió perfectamente que les mandaran a casa para teletrabajar sin garantizarles los equipos necesarios para ello. La situación era inédita y las empresas se organizaban como podían para mantener el servicio. Meses después, sin embargo, esta mujer asegura que ha seguido gestionando a diario decenas de llamadas desde su ordenador y con su propio teléfono.
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Airbnb rompe con su 'call center' de Barcelona y aboca al paro a mil personas

Airbnb rompe con su 'call center' de Barcelona y aboca al paro a mil personas

La plataforma de alojamientos turísticos Airbnb ha dado por finalizado su contrato con la empresa CPM, que gestiona su centro de atención telefónica ('call center') de Barcelona, el más grande de Europa, con lo que aboca al desempleo a unos mil trabajadores, en el que trabajan personas de varias nacionalidades y que atienden en nueve idiomas.
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Trabajo tumba los ERTEs por fuerza mayor de los call centers y deja el de Konecta en el alero

El grupo Konecta, la mayor compañía en España de atención telefónica, ha presentado un ERTE por fuerza mayor que puede afectar a 2.000 empleos. El Ministerio de Trabajo decidirá sobre el mismo entre este viernes y el lunes
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La Policía entra en un call center de Badajoz para desalojarlo

La Policía entra en un call center de Badajoz para desalojarlo

A las 10:15 horas de esta mañana de lunes, 16 de marzo, llegaban varios vehículos de la Policía Nacional a las antiguas instalaciones del Diario Hoy ubicadas en la carretera de Madrid, parte de ellas utilizadas actualmente por varios call center donde trabajan centenares de personas.
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Espiando los call center de India que comente fraude online  

Jim Browning, youtuber dedicado a destapar y espiar los fraudes telefónicos que hacen desde India, ha logrado espiar el sistema de camaras CCTV del centro desde donde se cometen los fraudes. Los timadores se hacen pasar por el servicio técnico de Microsoft, y engañan a sus usuarios pidiendo grandes sumas de dinero por solventar problemas inexistentes en el ordenador de la víctima.
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Criminales en CCTV: estafadores atrapados con las manos en la masa [ENG]  

Cientos de miles de personas son víctimas de estafas. Muchas se ejecutan desde centros de llamadas en el extranjero, donde operan equipos de estafadores las 24 horas. "Jim Browning", decidió hacer algo al respecto. Hackeó un centro de llamadas en India desde donde los estafadores atacan a sus víctimas. Jim obtuvo acceso a las llamadas telefónicas de estafa grabadas, así como a imágenes de CCTV que exponen a los estafadores en el trabajo. (Video con subtítulos en inglés)
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Aviso noticia descartada por violar las normas de uso

Lo peor de trabajar en un call center

Uno de los trabajos en los que existe más demanda de trabajadores es el de venta a puerta fría y teleoperador de ventas. Esto más que porque se trate de un puesto de trabajo en pleno auge es por la excesiva rotación de personal que tienen los call center y las empresas dedicadas al outsourcing comercial. ¿Por qué tanta rotación de trabajadores?
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Millones de llamadas y visitas a indecisos: el PP fía la campaña a un call center secreto

Casado importa el modelo de Juanma Moreno, que da más peso a un sistema de llamadas que a las encuestas. Escepticismo entre los expertos sobre el nuevo método
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Tensión en un 'call center' de Albacete

Tensión e incertidumbre entre los trabajadores del Call Center Solutions (CCS) de Albacete, y es que, la plantilla de esta empresa teleoperadora denuncia llevar “mes y medio sin cobrar” y desconocen cuál es el futuro más próximo de la compañía. Además, aseguran que desempeñan su jornada laboral “bajo llave”.
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El ‘esclavo’ que hay detrás de las llamadas que nos martirizan

Detrás de esos números de teléfono alargados e interminables desde los que nos apelan sin conocernos para ofrecernos tal o cual servicio, o la otra compañía de teléfonos tratando de ganarse nuestro favor para hacer que nos cambiemos, la historia que hay es la de centenares de personas en situación de precariedad laboral. Allí su productividad se mide como la de nadie. Casi nadie tiene el puesto, y por tanto el salario, asegurado.
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Las llamadas fantasma que te cabrean cada día: "Recibo una docena y siempre cuelgan"

En su afán por optimizar el rendimiento de los trabajadores de un 'call center', el sistema realiza más llamadas de las que en realidad pueden atender. Es entonces cuando nos suena el teléfono, contestamos, pero no hay ningún teleoperador disponible y, por lo tanto, nos cuelgan automáticamente. Nuestro número vuelve a la cola y eso significa que nos volverán a llamar una y otra vez, puede que desde números distintos u ocultos. Las empresas pueden encontrar muchas opciones en el mercado para realizar esta tarea.
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La Agencia Tributaria contrata a dedo el ‘call center’ para la cita previa de la Renta por 2,3 millones

Recurre al procedimiento negociado sin publicidad "por responder a una necesidad inaplazable" y a una "situación de extrema urgencia" Argumenta falta de tiempo para adjudicar el contrato por la vía ordinaria tras un recurso que paralizó esa licitación hasta el pasado 12 de marzo El contrato se adjudicó el 9 de marzo, el día en que entró en vigor la nueva Ley de Contratos Públicos
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Por qué no dejan de llamarte para vender cosas: una historia real sobre la estupidez

Por qué no dejan de llamarte para vender cosas: una historia real sobre la estupidez

Las llamadas de los teleoperadores son el mejor ejemplo de cómo somos presas de una nueva burocracia que en lugar de facilitarnos la vida, la ha hecho mucho peor.
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Una empresa debe indemnizar a una teleoperadora por impedirle librar tardes y fines de semana para cuidar de su hijo

Una empresa debe indemnizar a una teleoperadora por impedirle librar tardes y fines de semana para cuidar de su hijo

El Tribunal Superior de Justicia de Canarias concluye que el derecho de la trabajadora a concretar su horario prevalece sobre la libertad organizativa de la empresa, el ‘call center’ de Telefónica en la capital grancanaria. La sentencia fija la cuantía de la indemnización en 3.500 euros, al situar la actuación de la empresa en el tramo económico correspondiente a las infracciones graves.
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Call Center: Más preparados, más rápidos, más pobres

“Si hubiera que utilizar una palabra para definir el trabajo de teleoperador sería incentivo, todo el día estamos pensando en clave de incentivos, en la cuerda floja. Aunque seas el mejor vendedor del mundo, un mal mes te puede llevar directamente al paro. La presión, la necesidad imperiosa de obtener resultados, los tiempos, se hace insufrible”. Habla Carmen García, trabajadora de un servicio de atención telefónica de una de las grandes ‘telecos’ que dejó su empleo después de dos años “a un nivel de exigencia brutal”. “No podía más...
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Iberdrola: Estimado cliente: “Andate a la mierda, hijo de puta”

Iberdrola: Estimado cliente: “Andate a la mierda, hijo de puta”

Iberdrola envía por correo una factura a un empresario de Alicante con este desafortunado nombre de destinatario.El propietario del Restaurante Mamma Rita de Alicante, todavía no sale de su asombro. No solo el importe de la factura emitida por Iberdrola el pasado mes de noviembre asciende a 572,55 euros -hasta aquí todo correcto-, sino que en el nombre del titular de la correspondencia, se dirigen a él como: “andate a la mierda hijo de puta”.
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Cae una red de 300 chinos y call center ilegales por estafa financiera e inmobiliaria

Gestionaban los centros en una veintena de chalés situados en los alrededores de la capital de España, Barcelona y Alicante desde donde atemorizaban a sus paisanos haciéndose pasar por policías.
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Una centralita privada cobrará 1,8€ cada vez que gestione una cita médica a un madrileño

Una centralita privada cobrará 1,8€ cada vez que gestione una cita médica a un madrileño

El Gobierno regional está licitando el contrato para renovar el CAP, el call center que tramita el 10% de las citas al centro de salud y prácticamente todas con el especialista.
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Bólidos, fans del asfalto y vecinos indignados: la tarde en que la F1 se adueñó del centro de Barcelona

Bólidos, fans del asfalto y vecinos indignados: la tarde en que la F1 se adueñó del centro de Barcelona

Diversos monoplaza han recorrido Passeig de Gràcia ante la mirada de unos miles de asistentes y centenares de manifestantes que han protestado contra la contaminación ambiental y acústica de la carrera
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Medio centenar de vecinos denuncia al Ayuntamiento de Santander ante la Fiscalía por mantener las calles dedicadas a dos militares franquistas

Medio centenar de vecinos denuncia al Ayuntamiento de Santander ante la Fiscalía por mantener las calles dedicadas a dos militares franquistas

Los firmantes piden la intervención de oficio del Ministerio Público para que el equipo de gobierno del PP retire los nombres de General Dávila y Camilo Alonso Vega del callejero de la capital cántabra.
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Los especialistas advierten del peligro de la tendencia del “callo solar”, que anima a tomar el sol sin protección

Vuelve el verano y, con él, los bulos sobre tomar el sol y las cremas solares. Ahora, una tendencia que se difunde en TikTok, Facebook y X aboga por tomar el sol sin protección de forma progresiva en el tiempo “para hacer callo solar” y generar tolerancia al daño por luz ultravioleta (UV). Pero los especialistas afirman que esta práctica puede ser peligrosa. ¿Existe el “callo solar”? María Luisa Martos Cabrera, del Servicio de Dermatología del Hospital Universitario de la Princesa, explica a Newtral.es que el “callo solar” no es un término...
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Madrid dedica a los coches el 61% del espacio disponible en sus calles

Madrid dedica a los coches el 61% del espacio disponible en sus calles

La gran mayoría de las calles de Madrid están dedicadas a los coches. Se puede dar cuenta cualquiera que pasee por la ciudad pero para ser consciente de la magnitud de este reparto hay que acudir a las grandes cifras que maneja el Ayuntamiento, que indican que el 49% del espacio disponible de las calles de la ciudad está destinado a que circulen estos vehículos a motor y más del 12% a que puedan aparcar. En total, el 61% de las vías de la ciudad.
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Un joven con discapacidad del 88% duerme en un parking de Gran Canaria desde hace 15 días

Un joven con discapacidad del 88% duerme en un parking de Gran Canaria desde hace 15 días

Pedro es un joven canario con una discapacidad del 88% causada por un ictus que sufrió en el año 2018. La enfermedad vascular le dejó en silla de ruedas y, desde entonces cobra un pensión de 600 euros al mes con la que no puede costearse una vivienda (si quiere comer). Hasta hace poco tiempo, vivía en casa de un amigo pero éste no pudo seguir acogiéndole, por lo que se fue a vivir con otra persona que "le ha echado a la calle". Desde hace 15 días, no tiene donde vivir y se encuentra en estado de indigencia, pidiendo limosna en Playa del Inglés.
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Una convocatoria propone exponer en la calle arte en apoyo de Palestina

El próximo 13 de junio se pretende sacar dibujos, collages, fotos y otros objetos artísticos a la calle en la tetuanera de Marqués de Viana. La organización advierte que será la expresión artística de todo el mundo, independientemente de la edad o la experiencia
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Arden seis vehículos en una calle de Pozuelo de Alarcón

Cinco de los coches están totalmente calcinados, mientras que uno se ha visto afectado por las llamas solo en la parte delantera
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Críticas a Collboni por ir en bici en una calle donde está prohibido (Cat)

Críticas a Collboni por ir en bici en una calle donde está prohibido (Cat)  

Fue su propio gobierno el que prohibió circular por esa calle.
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"Con 89 años me han dejado en la calle al cambiar la cerradura y me aporrean la puerta para que deje mi alquiler de renta antigua"

"Con 89 años me han dejado en la calle al cambiar la cerradura y me aporrean la puerta para que deje mi alquiler de renta antigua"

La plataforma de afectados por la hipoteca (PAH) de València pone una denuncia por el acoso inmobiliario que está sufriendo Carmen Débora, de 89 años, a quien tratan de amedrentar para que abandone su casa, cuyo propietario alquila por habitaciones todas las viviendas del edificio.
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Lo que el callejero dice sobre nuestros valores culturales: más mujeres y menos santos

Los nombres de las calles no son aleatorios. Una gran parte de ellos han sido elegidos para conmemorar personalidades, eventos y méritos que se consideran importantes para la colectividad, por lo que nos pueden contar mucho sobre los valores culturales de la población. No es casualidad que Cervantes sea el personaje no religioso más conmemorado en el callejero español, con 1 943 calles, seguido de Ramón y Cajal (1 387) y Antonio Machado (895). Ni tampoco que las denominaciones religiosas sean numerosísimas.
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Cómo de segura se siente la gente al caminar sola de noche en Europa (2024)  

Estos datos se basan en las percepciones de seguridad durante la noche. Países más seguros: Croacia, Eslovenia e Islandia. Países menos seguros: Bielorrusia, Bélgica y Francia.
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Milán prohibirá comer por la calle a partir de medianoche para priorizar el descanso de los vecinos

Milán prohibirá comer por la calle a partir de medianoche para priorizar el descanso de los vecinos

El ayuntamiento de la ciudad italiana de Milán impulsó una ordenanza que prohibirá a medianoche comer por la calle y limitará terrazas por la tranquilidad de los vecinos.La comida y bebida para llevar o en mesas al aire libre quedará prohibida a partir de medianoche por lo que ya no será posible pasear con un helado o comer una pizza por la calle. Los fines de semana y los días festivos la prohibición empezará a las 00:30 horas mientras que para los vendedores ambulantes de comida en zonas con aglomeraciones iniciará a las 20:00 horas.
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Decenas de miles de personas en las calles de Canarias gritando alto y claro que Canarias no se vende  

Desborde total. Éxito sin precedentes. Decenas de miles de personas en las calles de Canarias gritando alto y claro que Canarias no se vende, se ama y se defiende. Estas manifestaciones van a marcar un antes y un después en la Historia del archipiélago.
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Pilar Baselga calla ante el juez y rechaza explicar su bulo de que la mujer de Sánchez es transexual

Pilar Baselga calla ante el juez y rechaza explicar su bulo de que la mujer de Sánchez es transexual

La difusora de bulos Pilar Baselga, una habitual en medios y entornos de la extrema derecha, se ha acogido este viernes a su derecho a no declarar ante el juez que investiga la falsedad que lanzó en noviembre de 2022, cuando dijo que Begoña Gómez, la esposa de Pedro Sánchez, es transexual y que formaba parte de una red de narcotráfico. Según ha podido saber elDiario.es de fuentes conocedoras de la declaración ante un magistrado madrileño, Baselga ha preferido ahora guardar silencio.
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El IE obliga a sus alumnos a donar 4.000 € a la Fundación que montó el Africa Center para Begoña Gómez

Los estudiantes y sus familias deben pagar una cantidad no reembolsable en concepto de reserva de plaza que se destina a la Fundación IE, de la que depende el Africa Center
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Residente por Palestina: ¿Cuándo fue que nos deshumanizamos tanto?

Residente por Palestina: ¿Cuándo fue que nos deshumanizamos tanto?  

El compositor del género urbano de Puerto Rico, Residente, publicó en sus perfiles de redes sociales una denuncia al genocidio israelí y un llamado a la movilización en favor del alto al fuego y la libertad de Palestina.
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Las ciudades que están levantando el pavimento de las calles para que vuelvan a crecer las plantas y la tierra respire

Las ciudades que están levantando el pavimento de las calles para que vuelvan a crecer las plantas y la tierra respire

La idea de despavimentar es simple: reemplazar la mayor cantidad de cemento, asfalto u otras formas de construcción urbana con plantas y tierra. En Portland se hace desde 2008, cuando se fundó Depave. Según sus creadores permite algo muy simple: que el agua pueda ser absorbida por la tierra y así se eviten inundaciones. También que plantas silvestres pudan crecer y con más árboles, producir más sombra, lo que protege a los habitantes de la radiación solar y olas de calor. Sin contar con que expandir el área verde puede ayudar a la salud mental.
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El Gobierno de Almeida y su surrealista propuesta para dedicar una calle a "una marca de aceite"

El Gobierno de Almeida y su surrealista propuesta para dedicar una calle a "una marca de aceite"

El Partido Popular de Madrid, concretamente del distrito madrileño de Fuencarral-El Pardo, llevó al pleno el pasado miércoles una propuesta para instar a la Junta Municipal o al área competente a dedicar un vial o espacio público al nombre de ”Marqués de Oliva”. La propuesta se aprobó, ya que el PP tiene mayoría absoluta, pero ha sorprendido el nombre al examinar su historia.
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Instituto de Empresa dice que jamás recibió aportación dineraria de Globalia ni de Wakalua

El Instituto de Empresa (IE) asegura que no ha recibido "jamás aportación dineraria alguna" por parte de Globalia o de su filial Wakalua, así como tampoco la Fundación IE ni el IE Africa Center. Así lo ha indicado la institución académica en un comunicado después de que este viernes se haya publicado en varios medios de comunicación una información referente a un contrato de Air Europa con el IE Africa Center cuando lo dirigía Begoña Gómez, esposa del presidente del Gobierno, Pedro Sánchez.
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Air Europa pactó pagar 40.000 euros al año al Africa Center de Begoña Gómez antes del rescate

Air Europa firmó un contrato confidencial con el IE Africa Center de Begoña Gómez en enero de 2020 por el que se comprometió a pagar al centro de estudios que dirigía la mujer de Pedro Sánchez un total de 40.000 euros anuales, según refleja el documento, a cuyo contenido ha tenido acceso El Confidencial. En el momento en el que el Gobierno aprobó el rescate de la aerolínea con 475 millones de euros públicos, en noviembre de ese mismo año, el convenio entre el grupo turístico y el IE Africa Center estaba en vigor.
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Detenido un padre por abandonar a su hijo dentro de un carrito de bebé en la calle de madrugada

Detenido un padre por abandonar a su hijo dentro de un carrito de bebé en la calle de madrugada

Una patrulla acudió al lugar y los agentes comprobaron que en el interior del carrito había un niño pequeño con evidentes síntomas de frío. Pasado un tiempo, al lugar de los hechos se personó un hombre que manifestó ser el padre del niño. Ese hombre resultó ser la misma persona que horas antes había sido víctima de malos tratos en el bar. Los agentes procedieron entonces a su detención como presunto autor de un delito de abandono de menor.
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La terrible historia del chico que mató a su mamá de 21 balazos porque le prohibió jugar al Call of Duty

Noah Crooks, de 13 años, además, intentó violar a Gretchen luego de asesinarla. Qué dijo el perito psiquiatra sobre las motivaciones del atacante. La comunicación con el 911 en la que el joven confesó el crimen.
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La ciudad palestina de Jericó da a una calle el nombre de un soldado estadounidense que se prendió fuego a sí mismo [EN]

La ciudad palestina de Jericó da a una calle el nombre de un soldado estadounidense que se prendió fuego a sí mismo [EN]

La ciudad palestina de Jericó ha bautizado una calle con el nombre de Aaron Bushnell, miembro de las fuerzas aéreas estadounidenses que se prendió fuego frente a la embajada israelí en Washington para protestar contra la guerra en Gaza. El joven de 25 años, fallecido el 25 de febrero, "lo sacrificó todo" por los palestinos, declaró el alcalde de Jericó, Abdul Karim Sidr, al inaugurar el domingo el letrero de la calle.
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Los abogados y procuradores de oficio vuelven a salir a la calle para protestar por sus «retribuciones miserables» | La Verdad

El colectivo, que se concentrará el 14 de marzo en la Ciudad de la Justicia de Murcia, lamenta que los profesionales cobran una media de 700 euros mensuales
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Polémica en Montserrat: Vox retira los nombres de calles que buscaban dar visibilidad a la mujer

Polémica en Montserrat: Vox retira los nombres de calles que buscaban dar visibilidad a la mujer

El gobierno de Montserrat salido de la moción de censura (PP-Vox-Aigua) ha retirado las placas con nombres femeninos que en la anterior legislatura se colocaron en las calles junto a las inscripciones con la denominación oficial para dar visibilidad a la mujer, después de que un proyecto educativo constatara que el callejero de la localidad únicamente contaba con un nombre femenino, la calle dedicada a Nuestra Señora de Montserrat.
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