Actualidad y sociedad

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Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

El Consejo de Ministros, a propuesta del Ministerio de Consumo, ha aprobado el anteproyecto de ley para regular los servicios de atención a la clientela de las empresas, que limitará a tres minutos el tiempo de espera para ser atendido telefónicamente en servicios de información, reclamación y posventa. En caso de incumplimiento, las empresas se enfrentan a multas de hasta 100.000 euros.
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El Gobierno pone fin a los tiempos de espera "infinitos" en la atención telefónica al cliente: el máximo será de 3 minutos

La atención telefónica en España mejorará de manera considerable, gracias al anteproyecto de ley del Gobierno para regular los servicios de atención al cliente de las empresas, que limita a tres minutos el tiempo máximo para atender por teléfono en servicios generales de información, reclamación y posventa, y que prohíbe que sólo lo hagan robots automatizados. La nueva normativa, propuesta por el Ministerio de Consumo, reduce además de 30 a 15 días el tiempo máximo para resolver reclamaciones generales, quejas y consultas.
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El tiempo de la desobediencia civil ha llegado

El tiempo de la desobediencia civil ha llegado

En su carta “El último discurso que doy antes de convertirme en un criminal”, uno de los mejores escritores daneses vivos, Carsten Jensen, nos ha regalado un texto lleno de fuerza. Una enumeración que irá ganando aún más potencia y resonancia con los años, a medida que el eco de nuestros presumibles silencios retumbe irremediablemente en nuestros oídos. He aquí algunas perlas del discurso: “Si crees que puedes vivir como siempre has vivido, te equivocas”.“Si crees que tus hijos tendrán una vida como la tuya, te equivocas”...
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A 38 grados en mayo y bajo una lluvia de barro: cómo la calima puede deparar un fin de semana dantesco

Que sufrimos un “episodio cálido" que roza lo histórico no es ninguna novedad: no hacen falta series temporales, ni complejos modelos de predicción meteorológica; basta con mirar el termómetro. Lo que aún está por venir El asunto es que a la masa de origen africano con aire muy cálido y seco que ya ha comenzado a entrar sobre la Península y Baleares (provocando que aumenten las temperaturas) le sigue un viejo conocido: el polvo en suspensión. Según la AEMET, más vale que nos preparemos porque viene, de nuevo, las calimas y ...
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Estrasburgo confirma una condena a España y agita el temor a excarcelaciones de etarras

Estrasburgo confirma una condena a España y agita el temor a excarcelaciones de etarras

El Tribunal Europeo de Derechos Humanos (TEDH) con sede en Estrasburgo ha rechazado este lunes el recurso que en el último momento presentó el Gobierno contra una condena que le daba la razón a un preso de ETA llamado Xabier Astristain. De este modo, la sentencia que dictó en enero ya es firme. Considera que España vulneró los derechos del terrorista al no permitirle elegir una abogado de su confianza cuando estaba bajo custodia policial tras su arresto.
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Delta pagará al personal de cabina el tiempo de abordaje

Delta Air Lines, que ha rechazado varios esfuerzos de sindicalizar a sus azafatas y sobrecargos, comenzará a pagarle a su personal de cabina a partir del abordaje de pasajeros, en un cambio que se espera aumente los salarios por varios miles de dólares al año. Es un cambio notable para aerolíneas estadounidenses, dado que la paga del personal de asistencia comienza cuando todos los pasajeros están sentados y las portezuelas cerradas.
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¿Cuánto tiempo puedo dejar a mi gato solo?

Tu amigo maullador también sufre y te echa de menos cuando no estás en casa. Ni ariscos ni tan independientes como los pintan. El estereotipo de que los gatos son seres que requieren menos cuidados, tiempo o atenciones que los perros no es, ni mucho menos, cierto. Y sabemos, gracias a la ciencia, que los gatos nos quieren, y que lo pasan mal cuando no estamos, igual que sus compañeros perrunos.
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Fallece la gallega Pilar Sanjurjo, la primera mujer del tiempo en España

Fallece la gallega Pilar Sanjurjo, la primera mujer del tiempo en España

Pilar Sanjurjo es historia viva de la meteorología en España. Su nombre luce junto a otras figuras como el emblemático Mariano Medina. Fue la primera mujer en ponerse delante de las cámaras para dar el parte del tiempo en los telediarios nocturnos de Televisión Española.
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La guerra de Ucrania o las consecuencias de la aniquilación del espacio por el tiempo

El universo, ajeno, salvo a la excepción medioambiental, continúa girando a la misma velocidad de siempre. Somos nosotros los que vamos más rápido.
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En tiempos de escasez desperdiciamos más comida que nunca. Lo dice nuestro cubo de la basura

"La lógica es buena en los razonamientos, pero en la vida no sirve para nada". La frase es del escritor francés Rémy de Gourmont y aunque suena un poco lapidaria lo cierto es que da en el clavo. Por ejemplo, piensa en la situación que nos estamos encontrando ahora en algunos supermercados con las estanterías vacías.
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Histórica irrupción de polvo sahariano, calima y mala calidad del aire

El origen de esta irrupción de polvo sahariano se debe a una cinta transportadora de aire seco y cargado de polvo y arena, que arrancando desde superficie ganó altura desde zonas de Marruecos, Argelia, Mali y Chad. Esta lengua de polvo, aire seco y cálido se conformó gracias a la borrasca Celia, situada sobre el Golfo de Cádiz y oeste de Marruecos, y un sistemas de altas presiones, situado en el Mediterráneo Central. La calidad el aire se está viendo alterada considerablemente.
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Las bellotas: cómo preparar café y otros

Diferentes formas de utilizar las bellotas de tu huerta o las que encuentras en diferentes parques o lugares publicos alrededor de la ciudad.
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Borrell: "No gasto un segundo de mi tiempo en el señor Puigdemont"  

Aimar Bretos entrevista al Alto Representante de Asuntos Exteriores de la Unión Europea.
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La decisión la UE de cerrar las emisiones de RT se tomó hace tiempo  

La decisión la UE de cerrar las emisiones de RT se tomó hace tiempo, pero Bruselas no encontraba el momento. Ahora vio la oportunidad y no la dejó pasar. RT y ¡Ahí les va!, fuera del aire (y las redes) en territorio europeo La Unión Europea declaró su intención de sacar a RT del aire en todo su territorio. Facebook, Instagram y YouTube anunciaron la misma medida, incluyendo a ¡Ahí les va!
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La DGT evaluará en un año la prohibición del margen para adelantar "a la luz de los datos"

El director general de Tráfico, Pere Navarro, admitió este miércoles que la abolición de los 20 kilómetros extra para adelantamientos en vías secundarias incluido en la nueva Ley de Tráfico se valorará a posteriori. "Somos conscientes del debate, pero déjennos un año y vemos los datos", aseguró en una conferencia organizada por Europa Press en Madrid.
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2022 arranca como el segundo año más seco en lo meteorológico de lo que va de siglo

El otoño de 2021 dejó pocas precipitaciones en toda el país, sobre todo si tenemos en cuenta los resultados de estos meses en años anteriores
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La marmota Phil está viva y ha visto su sombra

La marmota Phil ha 'hablado'. La más conocida y cinematográfica, la Punxsutawney, Pensilvanai, la de la película Atrapado en el tiempo, ha salido hoy de su tronco y ha visto su sombra: seis semanas más de invierno. Horas antes, en otra localidad, se había anunciado que no podía celebrarse esta fiesta por la inesperada muerte de su marmota, Milltown Mel, de Nueva Jersey. Pero esta no era la marmota cinematográfica.
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Así te afectan los cambios en el sistema de pensiones si quieres jubilarte antes de tiempo

¿Estás pensando en la jubilación? El 1 de enero entraron en vigor importantes cambios en el sistema público de pensiones, que los futuros pensionistas notarán con seguridad en sus bolsillos. Además de recuperar el IPC como referencia para revalorizar las pensiones, una de las medidas más importantes es la reforma de la jubilación anticipada voluntaria. Este cambio afectará a la cuantía de las prestaciones de aquellos trabajadores que quieran retirarse antes de tiempo.
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¡Ya no trabajamos para imbéciles!

Durante casi dos años, los sofás han sido nuestros cubículos. Los colegas se han convertido en avatares de mensajería instantánea. Y las personas han empezado a reconsiderar qué están dispuestas a soportar de sus jefes.
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Así pensaban hace 100 años que seríamos en 2022: desde los derechos de la mujer hasta los divorcios

El escritor W.L George vaticinó una serie de sucesos que se han ido cumpliendo con el paso del tiempo
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La vida que queda tras «ganarnos la vida»

De manera paulatina y casi imperceptible nos hemos acostumbrado peligrosamente a medir el tiempo de nuestra vida en tiempo de trabajo. En tiempos de puro rendimiento. Paseamos, descansamos, entablamos conversaciones enriquecedoras, leemos o, sin más, nos entregamos a la ociosidad cuando no nos sentimos apremiados o impelidos por las obligaciones propias de la servidumbre laboral. Aunque cabe preguntarse si las fronteras entre el trabajo y la producción de sí no han acabado por desaparecer. Como si la libertad fuera libertad para autoexplotarse.
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Alaska establece una temperatura récord de 19,4 ° C en diciembre

Una inusual ola de calor invernal en Alaska ha provocado que las temperaturas diurnas superen los 15,5 ° C (60 ° F) y torrentes de lluvia en una época del año normalmente asociada con el frío intenso y la nieve. Posiblemente peor, las fuertes nevadas fueron seguidas por torrentes de lluvia que cubrieron de hielo las comunidades de la región, lo que provocó cortes de energía generalizados y el cierre de las principales carreteras y oficinas, así como un apodo: Icemageddon. Un estudio publicado el mes pasado en la revista Nature Communications pr
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Jorge Rey vaticina una nueva Filomena: da una fecha exacta

"Parece que habrá vaguadas, aire frío, borrascas, que van a afectar sobre todo con nevadas hacia el norte de la península", aseguró el joven meteorólogo en su predicción del tiempo.
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Una ciclogénesis explosiva asoma para el puente de diciembre

Los modelos de predicción llevan avisando varios días del tiempo variable que podría tener este puente de diciembre. Según indica Meteored en su página web, habrá dos envites de aire polar que podrían dar lugar a una ciclogénesis explosiva.
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Reparación de tuberías sin abrir zanjas: el Canal de Isabel II utiliza nuevas técnicas que ahorran tiempo y reducen las molestias

Los arreglos y sustituciones de tuberías sin necesidad de abrir boquetes en el suelo se han ido intensificando en los últimos años en la Comunidad de Madrid hasta el punto de que suponen ya el 50% de las actuaciones en la red de abastecimiento de agua y el 20% de las del alcantarillado. En la Consejería de Medio Ambiente añaden que, además de no requerir grandes excavaciones, estas intervenciones son más rápidas y seguras para los operarios
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menéame