Actualidad y sociedad

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Detenido un camarero de la Macarena por apuñalar a un cliente que reconoció como un ladrón

Tras los hechos acontecidos, las Comisarías de los distritos de Nervión y Macarena supieron que la víctima del apuñalamiento estaba detrás del robo en la oficina de un taller mecánico ubicado en el Polígono Industrial de Carretera Amarilla. Accedió a ella forzando la cerradura de la puerta y sustrajo del interior un bolso de mano con diversos objetos de valor, así como documentación y tarjetas bancarias.
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Un cliente ataca con un cuchillo al camarero de una sidrería en Gijón

El violento episodio que a punto estuvo de acabar en tragedia tuvo lugar sobre las 9 de la noche en un establecimiento hostelero de la calle Valencia. El agresor, de 23 años y con antecedentes penales, empezó a increpar a uno de los camareros y en un momento dado, de forma sorpresiva, empuñó un cuchillo de grandes dimensiones y lo esgrimió contra el empleado. Este pudo esquivar las embestidas, mientras los testigos que se encontraban en la sidrería llamaban rápidamente por teléfono a los servicios de emergencia, dada la gravedad de los aconteci
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Que no te engañen, el vaso de agua ya es gratis. Y unas cuantas cosas más que ya lo eran

Que no te engañen, el vaso de agua ya es gratis. Y unas cuantas cosas más que ya lo eran

¿Tenemos que pagar aquello que no pedimos? ¿Y si no me han avisado del precio? Señoras y señores, el listado definitivo para una vida de legalidades en la mesa. Que no te tomen el pelo.
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La AEPD sanciona a un bar porque un camarero le pidió el teléfono a una clienta

La agencia considera que el mero hecho de pedir ese dato infringe la normativa de protección de datos al ser excesivo para el fin que se perseguía, que era emitir una factura
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Iberdrola dobla el precio del gas (+140%) a sus clientes por la crisis energética

Iberdrola dobla el precio del gas (+140%) a sus clientes por la crisis energética

La empresa presidida por Ignacio Galán ha decidido subir precios y lo ha hecho multiplicándolo por dos, ya que se sitúa en torno a un 140% como consecuencia de la crisis energética. En la carta enviada a sus clientes, advierte que podrían ser mayores, ya que "no tiene en cuenta las variaciones que puedan producirse en el mercado mayorista durante los próximos 12 meses". El precio anual estimado del gas por kilovatio hora aumentará a partir de este miércoles hasta los 0,183 euros antes de impuestos, frente a los 0,071 euros anteriores.
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Caprabo permite a sus clientes usar sus tápers como envase en sus supermercados

Caprabo permite a sus clientes usar sus tápers como envase en sus supermercados

Caprabo ha llevado a la práctica una iniciativa que permite a sus clientes usar su propio táper como envase para sus compras en las secciones de pescadería, carnicería y charcutería de sus supermercados, según un comunicado de la cadena este jueves.
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Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

El Consejo de Ministros, a propuesta del Ministerio de Consumo, ha aprobado el anteproyecto de ley para regular los servicios de atención a la clientela de las empresas, que limitará a tres minutos el tiempo de espera para ser atendido telefónicamente en servicios de información, reclamación y posventa. En caso de incumplimiento, las empresas se enfrentan a multas de hasta 100.000 euros.
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El Gobierno pone fin a los tiempos de espera "infinitos" en la atención telefónica al cliente: el máximo será de 3 minutos

La atención telefónica en España mejorará de manera considerable, gracias al anteproyecto de ley del Gobierno para regular los servicios de atención al cliente de las empresas, que limita a tres minutos el tiempo máximo para atender por teléfono en servicios generales de información, reclamación y posventa, y que prohíbe que sólo lo hagan robots automatizados. La nueva normativa, propuesta por el Ministerio de Consumo, reduce además de 30 a 15 días el tiempo máximo para resolver reclamaciones generales, quejas y consultas.
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El PSOE quiere condenar con entre 1 y 3 años de prisión a los clientes de la prostitución

Aboga, en su proposición de Ley, por dar a la prostituta estatus de víctima de delito.
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Así tratan los clientes a los repartidores: "Algunos salen desnudos. Otros te prohíben usar el ascensor"

"Pasan muchas cosas. Una vez un señor muy mayor salió a recibirme vestido solo con un pañal. No era época de calor: creo que lo hizo adrede. Otra vez dos hombres me esperaron completamente desnudos en la escalera. Y me ha pasado dos veces que salgan chicas desnudas o en ropa interior"
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Un único cliente de Pegasus seleccionó como objetivos 200 teléfonos españoles

Un único cliente de Pegasus seleccionó como objetivos 200 teléfonos españoles

Un cliente del fabricante de Pegasus, la empresa israelí NSO, seleccionó como objetivos 200 números de teléfono españoles, según una filtración de la que ha informado the Guardian.
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La queja viral del cliente a un bar por echarle temprano

El cliente en cuestión se quejó de que con el "restaurante repleto de comensales", les echaron a las 17:00 horas. La reseña aseguraba lo siguiente: "Restaurante repleto de comensales y los camareros echando a dichos clientes a las 17 horas porque tenían que descansar". El usuario, insatisfecho con el mensaje, añadió que "cuando tenían que cerrar por la pandemia se quejaban, ahora que no tienen hora de cierre echan al personal. Vergüenza me daría ser el dueño del local".
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Un exempleado de banca, detenido en Lugo por un brutal robo a una clienta

Agentes de la Guardia Civil detuvieron este martes en Lugo, en el marco de la denominada operación Vagalume, a un exempleado de banca de 42 años de edad, natural de Riotorto y afincado en la capital provincial, como presunto autor de los delitos de homicidio en grado de tentativa, robo con violencia y falsedad documental, al considerar que es el presunto autor del ataque sufrido en la parroquia xermadesa de Candamil, el 5 de febrero por una mujer, de 61 años, clienta suya en una de las entidades en las que trabajó.
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Así fue la brutal agresión de un cliente al empleado de una gasolinera que le pidió que esperara para ser atendido  

Un cliente se cansó de esperar a que terminasen el resto de conductores y reaccionó con un brutal cabezazo contra un empleado de una gasolinera. El trabajador tuvo que ser derivado al hospital mientras que el agresor escapó en su coche y la acción quedó grabada en las cámaras de seguridad. El hecho ocurrió en Argentina, en la ciudad de Bariloche.
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La petición que un cliente de Glovo dejó al repartidor da la vuelta a España e indigna en Twitter

La petición que un cliente de Glovo dejó al repartidor que le iba a llevar comida a su domicilio está dando la vuelta a España e indignando a multitud de personas en Twitter. En los comentarios al repartidor, el cliente escribió: “Por favor, que el repartidor deje el pedido en la puerta y se lleve la basura al salir”.
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El aviso de Iberdrola tras el ciberataque que afectó a 1,3 millones de clientes

En un comunicado remitido a sus clientes esta semana, la empresa ha insistido en que "tan pronto tuvimos conocimiento del ataque, se pusieron en marcha las medidas necesarias para detenerlo de inmediato y evitar su repetición"... ...La empresa recomienda a sus clientes que estén "especialmente atentos a las comunicaciones electrónicas y a cualquier actividad atípica o inhabitual que pueda guardar relación con sus datos personales en las próximas semanas".
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El Gobierno obligará a los bancos a pagar 250 euros por cada reclamación admitida en la nueva autoridad de protección al cliente

El Gobierno obligará a los bancos a pagar 250 euros por cada reclamación admitida en la nueva autoridad de protección al cliente

La vicepresidenta primera y ministra de Asuntos Económicos y Transformación Digital, Nadia Calviño, ha anunciado que el Consejo de Ministros ha aprobado el anteproyecto de ley para crear la Autoridad Administrativa Independiente de Defensa del Cliente Financiero, gratuita para los usuarios y cuyas resoluciones serán vinculantes para la entidad financiera cuando los importes reclamados sean inferiores a 20.000 euros. Esta autoridad supondrá para los consumidores un mecanismo alternativo a la vía judicial en las controversias que puedan surgir
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La banca cierra una de cada tres oficinas en los últimos cinco años

Las oficinas bancarias se encuentran en pleno proceso de extinción. Hasta no hace mucho España era el país que más sucursales bancarias y bares tenía por habitante. Pero en los últimos cinco años la banca española ha cerrado el 33,4% de las sucursales, según los últimos datos del Banco de España.
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Condenado un abogado por estafar 30.000 euros a un cliente para simular pagos a jueces y fiscales

El Tribunal Supremo ha confirmado una condena de dos años de cárcel a un abogado alicantino que estafó a un cliente suyo condenado por estafa y le convenció para abonar más de 30.000 euros haciéndole creer que iba a usar el dinero, entre otras cosas, para pagar a “jueces” y “fiscales”, según la sentencia, y librarlo de la cárcel. Los jueces rechazan el recurso de la representación del letrado Ernest Armada y ahora los tribunales tendrán que decidir si entra en prisión a cumplir condena.
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Los clientes de Triodos que invirtieron en el banco pierden un 30% tras un año con el dinero bloqueado

La entidad reconoce que su sistema de financiación, basado en captar capital de aportaciones de sus clientes, "ha alcanzado su límite" tras la pandemia y prepara la salida a cotización de estos títulos. Triodos es una de las principales entidades conocidas bajo el apelativo de banca ética. Tiene su sede en Países Bajos y es propiedad de una fundación, la SAAT. Sin embargo, sus clientes pueden ser 'accionistas'.
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Competencia multa a Correos con 32 millones por rebajas a grandes clientes

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha sancionado con 32,6 millones de euros a Correos por un abuso de posición de dominio relacionado con la aplicación de un sistema de descuentos a grandes clientes. La conducta motivo de la sanción se ha desarrollado en el mercado de servicios postales tradicionales prestados a grandes clientes empresariales remitentes de envíos masivos de correspondencia (AMM), informa la CNMC.
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Cae una organización que robaba droga que acababa de vender a sus clientes

Una organización criminal que robaba partidas de droga que acababa de vender a sus clientes ha sido desarticulada por la Guardia Civil en una actuación en la que han sido detenidas nueve personas y se han llevado a cabo registros en Granada, Málaga, Córdoba y Jaén. Los integrantes de la red iban armados y se hacían pasar por miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado para perpetrar los robos de la droga, según ha informado este martes el instituto armado en un comunicado.
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La gran banca bate récords y gana más de 10.000 millones con las comisiones que aplica a sus clientes

Las cinco principales entidades ingresan 10.729 millones de euros netos por los recargos que aplican a sus clientes, una operativa que comienza a dar síntomas de agotamiento tras haber sido durante varios años la tabla de salvación del negocio bancario.
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Booking.com despedirá a miles de trabajadores durante su nueva reorganización [EN]

Los empleados de servicio al cliente informaron a NL Times que descubrieron en una videollamada del CEO de Booking Holdings, Glenn Fogel, que o irán a trabajar para Majorel, o perderán sus trabajos. La mayoría de los que acepten el traspaso tendrán un contrato de seis meses, pero no están claras las consecuencias de rechazar el traspaso. Es el segundo despido masivo de la empresa en dos años.
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Los robots en las llamadas de atención al cliente tienen las horas contadas

Los robots en las llamadas de atención al cliente tienen las horas contadas

El Consejo de Ministros anunció el pasado mes de noviembre la nueva Ley de servicios de atención al cliente, promovida por el Ministerio de Consumo y el Ministerio de Asuntos Económicos. Esa nueva ley obliga a las empresas que tengan más de 250 trabajadores, que ingresen más de 50 millones de euros o que tengan un balance de negocios superior a 43 millones de euros a utilizar personas reales en sus servicios de atención al cliente, y no robots.
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menéame