"La plantilla de atención al cliente de Deliveroo, que opera en la oficina del Paseo de la Castellana en Madrid, trabaja bajo el convenio de trabajador administrativo y lo deberían hacer con el convenio de empresa de reparto de mercancía", indican fuentes del sindicato CNT, único asociación de representantes de trabajadores de la compañía.

Un hombre canadiense afirma que está en bancarrota después de que UPS perdiese el rastro de su herencia. UPS ofreció una disculpa y 32$ por los gastos de envío, según informa CBC News.

El marketing de Amazon es bueno, miles de usuarios contentos ayudan a crecer la bola de nieve de la felicidad del comercio electrónico. Pero no vale mentir.

La Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) ha impuesto a Caixabank una multa de 750.000 euros por una infracción muy grave consistente en el mal funcionamiento de su servicio de atención al cliente entre el 1 de enero de 2012 y el 28 de febrero de 2014, según publica hoy el BOE.

"Hecho y dicho" Gas Natural Fenosa dice en sus anuncios que nos ayuda a entender las facturas. Perfecto, llamamos a atenció al cliente para que nos expliquen...

Indra echa de menos los viejos tiempos. Como si de un colegio se tratase, ha prohibido a sus trabajadores el uso de teléfonos móviles personales en las horas de trabajo. Fuera chistes, la noticia es tan real como la vida misma. Así es la última medida que ha decidido implantar la compañía que preside Francisco Abril-Martorell. Ahora bien, como en todo, hay vencedores y vencidos. Más que nada porque la medida adoptada la semana pasada no se aplica a todos los departamentos, según nos cuentan responsables de la compañía.

Atento a las nuevas tarifas que impone Vodafone por usar su servicio de atención al cliente en algunas consultas.

Se trata de Iberia, British Airways, American Airlines, Alitalia, Lufthansa, SAS (Scandinavian Airlines), Norweigan Air, Easyjet, Vueling, Transavia, Ryanair, Air Berlin, Volotea, Thomson, Monarch Airlines, BMI Regional, Meridiana Fly, Aer Lingus, Condor y Wizzair.

Más de la mitad de empresas analizadas por FACUA se saltan la ley con sus líneas de atención al cliente. El uso de prefijos 902 vulnera la legislación. Las compañías energéticas y de tecomunicaciones están obligadas a tener líneas gratuitas, pero la asociación ha detectado incumplimientos en 19 de ellas. Ante el elevado índice de irregularidades, la asociación prepara una batería de denuncias contra empresas de telecomunicaciones, energéticas, aerolíneas, aseguradoras, bancos y cadenas de establecimientos comerciales.

No hay una intencionalidad de ser poco amable. Creo que, más bien, se reduce al individualismo al que nos tiene abocados esta economía de consumo. Entro, compro, satisfago mis necesidades consumistas y me voy. Sin interacción alguna a no ser que algo no se ajuste a nuestros deseos: precio, tallas, frescura, variedad. No estamos preparados para la frustración. Cualquier cosa que se salga de nuestro plan establecido puede conllevar una decepción que vomitamos contra el que creemos culpable de todas nuestras desdichas: el dependiente...

GetHuman, una startup con sede en Boston, ha dado a conocer su servicio con el que puedes contratar por entre 5 y 25 dólares al «solucionador de problemas», a una persona que llamará por teléfono al servicio de atención al cliente en tu nombre para resolver cualquier problema.

Ésto es lo que obtienes como respuesta cuando decides llamar a la Tesorería General de la Seguridad Social para poder consultar cualquier tema, reclamación o sencillamente pedir información. Sin embargo, a final de mes, veo que me han cobrado 267,03 € mensuales de este 2016.

El 71% de los clientes señala que el servicio postventa es un factor muy importante en la compra de un producto de lujo. Uno de los datos recurrentes que se solían incluir en prácticamente todos los artículos sobre la crisis económica era el hecho de que,a pesar de que el mundo se encontraba de una forma globalizada en una brutal recesión económica,los productos de alta gama seguían teniendo un nicho de mercado eficiente. Se seguían comprando marcas de alto standing y se seguían gastando cantidades muy elevadas en productos como bolsos,coches..

El servicio de atención al cliente de los call centers es uno de los trabajos más sensibles que existen, sobre todo porque cuando los consumidores llaman, en muchos casos, lo hacen porque ya están enfadados. Recibir entonces una atención inadecuada puede convertirse fácilmente en la gota que colma el vaso y que hace a un cliente abandonar una empresa y optar por otra diferente. Así lo vuelve a confirmar un reciente estudio de Corvisa, que muestra que casi la mitad de los consumidores (el 48% de sus encuestados) dejó de comprar una marca...

Este viernes, continuando con su calendario de movilizaciones, han convocado una huelga de 24 horas con una concentración en la Plaza España de Zaragoza de 11.00 a 12.00 horas, para denunciar las condiciones laborales “inhumanas” que sufren

En una gran superficie el colectivo más numeroso esta en manos del responsable de cajas y atención al cliente, que precisa de la necesaria presencia de una figura como es la de cajer@ principal, encargad@ de dar apoyo y colaborar en la mayoría de las tareas del departamento.

Una clienta llamó por teléfono al 1004, línea de atención telefónica de Movistar A Coruña, porque su teléfono móvil no se oía bien. Tras varias opciones, en la de Reparar y sustituír tenía que decir Terminal. A continuación la atendió una persona que, cuando la clienta empezó a hablar en gallego, colgó el teléfono tras decirle: “En este departamento no atendemos en gallego”.

Para reducir los riesgos de comportamientos irregulares, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha propuesto, en un informe dirigido a la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y a la Sociedad de la Información (Setsi), prohibir el uso de la numeración de tarificación adicional en servicios de atención al cliente o de posventa.

Hace ya unos años que venimos leyendo y escuchando en los medios de comunicación que España se está convirtiendo en un país de servicios, lo que no es de extrañar, teniendo en cuenta que es el único sector que está experimentando una recuperación. En buena parte gracias al aumento en el número de turistas que recibimos cada año y que en 2013 batió el record con 60.6 millones de entradas. De hecho, los más optimistas se han atrevido a afirmar que el incremento de actividad en este sector no tardará en traducirse en un aumento del número...

La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha confirmado una sanción de 10.000 euros a una mujer por tratar sin consentimiento la imagen de una persona tras haber desestimado su recurso de reposición. Subió un vídeo de una usuaria grabado en una sesión formativa con el objetivo de captar nuevos clientes. Ha infringido el artículo 6.1 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) que hace referencia a la licitud del tratamiento al subir un vídeo suyo, explica la resolución.

El principal cliente de las empresas del novio de Isabel Díaz Ayuso a las que Hacienda y la Fiscalía imputan el delito fiscal es "Quirón Salud" que gestiona cuatro concesiones de la Comunidad de Madrid: la Fundación Jiménez Díaz, el Hospital Rey Juan Carlos, el Infanta Elena y el Hospital General de Villalba. La consejera de Sanidad, Fátima Matute, fue fichada del grupo Quirón Salud.

Caixabank, Banco Santander y Banco BBVA lideran el podio de los bancos con más clientes del 2024

Vecinas y vecinos de los barrios y pueblos de Madrid, el espacio que aglutina a decenas de asambleas y plataformas en defensa de la sanidad pública madrileña, se han concentrado este miércoles a las puertas de algunos de los hospitales más grandes e importantes de la capital, cuando no el Estado.

Esta es la grave situación de la sanidad pública madrileña y de la Atención Primaria. Almeida no dirá nada.

El Ministerio de Sanidad ha decidido intervenir para pedir la retirada de la polémica pregunta, presente en el examen del MIR del pasado fin de semana y que insinuaba que el retraso en la asistencia médica era culpa de un médico de Familia. El ministerio de Mónica García va a enviar una carta solicitando su retirada e impugnándola por varios motivos. El primero porque la consideran "una falta de respeto" a los médicos por la situación cotidiana que refleja las carencias del sistema y la necesidad de que los sanitarios alarguen la jornada para a

Las principales operadoras piden a Bizum que elimine el registro de sus números de atención al cliente, tras desvelarse que figuraban registrados como destinatarios de los pagos usuarios particulares ajenos a las compañías. Solo hace 5 días que publicábamos que algunos números de atención al cliente WhatsApp utilizados por las principales operadoras de telecomunicaciones aparecían registrados en Bizum a nombre de usuarios particulares. Esto expone a los clientes que ingenuamente traten de pagar su factura por este medio a perder su dinero.

Esta es la historia de un desatino. La del matrimonio Coston, ambos de 78 años. Con la mejor de sus intenciones idearon un viaje a Disney World, el complejo turístico famoso por diferentes parques temáticos y numerosos hoteles, que está situado en la ciudad de Orlando, en el estado de Florida (Estados Unidos). La idea inicial era que los 16 miembros de la familia viajaran en 2020, pero la pandemia por la covid-19 hizo que los planes tuvieran que postergarse hasta esta Navidad. Imbuidos en la organización del viaje, la pareja decidió comprar....