No es que necesitemos educar al consumidor para que consuma los diferentes vinos a su temperatura ideal y más adecuada pero ¿qué menos que educar a los profesionales de la hostelería y restauración para que traten/atiendan correctamente a sus clientes? Pues nadie “está por la labor”, ni las grandes DO y otras siglas, ni las bodegas de grandes presupuestos en imagen de producto, ni los distribuidores, ni los pequeños bodegueros…

Declarada como discriminatoria la publicidad de P&G (Procter and Gamble, que incluye marcas como Ariel). El Jurado de Autocontrol dictó resolución favorable a la tesis de Consumidores en Red, primera asociación de Consumidores on-line, que declara que “la mujer es la protagonista absoluta y prácticamente exclusiva de la publicidad reclamada cuando en ella se promocionan productos mixtos destinados a ser utilizados tanto por hombres como por mujeres”.

El Juzgado de Primera Instancia Nº1 de Segovia se salta la nueva dpctrina del TS y ha dictado una importante sentencia referente a los gastos de formalización de la hipoteca. En ella, el juez falla a favor del consumidor obligando al banco a devolver la totalidad de lo pagado por los gastos de formalización de la hipoteca, incluyendo el 100% del impuesto de actos jurídicos documentados.

Hasta finales de marzo los consumidores podrán encontrar auténticas gangas y miles de productos rebajados, pero no todo es tan bonito como parece. Durante años muchos usuarios han compartido por redes sociales imágenes donde se pueden observar trampas y reetiquetados en distintos comercios con el fin de alertar a los demás.

La confianza de los consumidores se ha desplomado a cierre de 2018 y ha bajado 11,6 puntos respecto al registro de 2017 debido a una reducción de las expectativas que tienen los ciudadanos sobre la economía y sobre la situación actual. Según el Indicador de Confianza del Consumidor (ICC) publicado hoy por el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS) la confianza de los consumidores ha bajado en diciembre hasta los 90,9 puntos, frente a los 91,4 del mes anterior y a los 102,5 puntos con los que cerró 2017.

"La nueva regla de divulgación del USDA probablemente mantendrá a muchos consumidores en la oscuridad acerca de si los alimentos que compran han sido diseñados genéticamente", dijo Michael Hansen, PhD, científico principal del personal de Consumer Reports. “No se requiere información en el paquete y los fabricantes pueden simplemente proporcionar un código QR y un número de teléfono para que los consumidores obtengan más información. Incluso los consumidores que tienen un teléfono inteligente y se toman el tiempo para hacerlo, no necesariamente

La organización Facua Andalucía ha reclamado a la Junta la expulsión del registro de asociaciones de su principal competidora en la región, UCA-UCE. Rubén Sánchez, portavoz y vicepresidente de Facua, tiene "una obsesión enfermiza con nosotros", dice Juan Moreno, de UCA

A partir del 1 de enero 2019, la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) dejará de publicar la información agregada sobre posiciones cortas que venía difundiendo hasta ahora con periodicidad quincenal, según ha anunciado el regulador, que explica que “la razón esencial de la decisión” no es otra que “aplicar en este ámbito el mismo criterio que los restantes países europeos”.

La Asociación de Consumidores Reunidos (ACOREO) ha presentado una reclamación judicial para que las comercializadoras de gas natural devuelvan a los consumidores el pago de las cantidades correspondientes a la indemnización a Escal-UGS por la hibernación del almacén submarino de gas Castor, que nunca comenzó a operar.

Muchas veces cerramos los ojos para no conocer los detalles, por no investigar su procedencia, por no perder el chollo del día, el Black Friday de turno. Por ejemplo, el famoso “transporte gratis” ¿y cómo se consigue que nos llegue a casa o a la oficina ese paquete sin costo alguno en su proceso de entrega? La cadena de suministro ya se encarga de ocultar ese pequeño inconveniente y si la logística del ecommerce implica contratar particulares aún a sabiendas que es ilegal… compensa las pocas o nulas sanciones que les aplicarán.

¿Por qué no abona Renfe de forma automática a los pasajeros que sufren sus frecuentes retrasos las indemnizaciones que recoge su "compromiso voluntario de puntualidad"? Cuando las compras de los billetes se realizan con tarjeta, la empresa pública conserva los datos de los usuarios, por lo que no existe ningún motivo de carácter técnico que le impida realizar el pago sin necesidad de que tenga que producirse una reclamación. Al no abonar estas indemninaciones Renfe se queda indebidamente con millones de euros al año.

Arranca una campaña para proteger los derechos de los consumidores más vulnerables en las ventas por teléfono o puerta a puerta en el Ayuntamiento de Salamanca.

La confianza del consumidor bajó 1,6 puntos en noviembre en relación al mes anterior, hasta situarse en 91,4 puntos, registrando sus niveles más bajos de los últimos dos años, según los datos publicados este lunes por el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS). Este descenso de la confianza del consumidor en el penúltimo mes del año, que contrasta con la subida en 2,4 puntos que se registró en octubre, se debe a la peor valoración que hacen los ciudadanos de la situación actual y a sus menores expectativas.

Varias organizaciones de consumidores de diferentes países de la Unión Europea (UE) han denunciado este martes a Google ante sus respectivas autoridades nacionales por considerar que su política de rastrear la localización geográfica de los usuarios va en contra de las leyes de protección de datos. (...) BEUC (organización de consumidores europeos) recordó que la información sobre la localización "puede revelar mucho sobre la gente", incluidas sus creencias religiosas, afiliaciones políticas, condición física u orientación sexual

Saber lo que opina Ciudadanos sobre el conflicto entre israelíes y palestinos no resulta fácil, principalmente porque siempre que puede pasa de puntillas sobre esta polémica cuestión. El que no oculta su posición es su portavoz en el Congreso, Juan Carlos Girauta, que expresa abiertamente opiniones proisraelíes, coincidan o no con las del partido. La semana pasada, Girauta viajó a Cisjordania, territorio palestino ocupado por Israel. Ciudadanos no ha publicitado esta visita ni las declaraciones de su portavoz.

La Comisión Europea ha abierto hoy una investigación formal por presunto abuso de posición dominante a la española Amadeus y a la alemana Sabre. Si se confirman las sospechas del Ejecutivo comunitario el expediente podría concluir con sanciones millonarias para las dos compañías. Amadeus y Sabre ofrecen servicios informáticos de reservas a las aerolíneas y las agencias de viaje. Según la Dirección General de Competencia, los contratos que obligan a firmar a sus clientes podrían restringir de forma ilegítima las normas europeas de competencia.

El eurodiputado de ICV Ernest Urtasun pregunta por escrito cómo se van a garantizar los derechos de los consumidores. Según informa ADICAE la primera pregunta hace referencia al cumplimiento de la directiva 93/13 en el caso de hipotecas con cláusulas de gastos declaradas abusivas, incluyendo el impuesto de las hipotecas (IAJD). La segunda indaga por el derecho de la acción colectiva y cómo la Comisión piensa garantizar los derechos de las 83 demandas colectivas que ADICAE ha anunciado sobre este tema. El diputado de ICV pregunta si en el marco

Los consumidores españoles estamos a la cola de Europa en cuanto a confianza en los mercados de servicios, según el último Cuadro de Indicadores de Consumo 2018, un estudio anual que elabora la Comisión Europea (CE) encuestando a una muestra de ciudadanos de 28 países comunitarios. El Cuadro incluye preguntas sobre 15 tipos de bienes y 25 servicios en diferentes aspectos relacionados con la confianza, los problemas y perjuicios causados después de la compra o uso de aquellos o el cumplimiento de las expectativas que generan.

El mecanismo extrajudicial para resolver el conflicto de las cláusulas suelo creado por el Gobierno en enero del pasado año recibió un total de 1,16 millones de reclamaciones hasta el cierre del mes de agosto de 2018, de las que solo estimó y finalmente llegó a acuerdo en el 41,25% de los casos. Así lo indican los datos que las entidades de crédito remiten mensualmente a través del Banco de España a la comisión de seguimiento, control y evaluación de las reclamaciones efectuadas para la protección de los consumidores

The Walt Disney Compeny ha ofrecido a la Comisión Europea aplicar una serie de medidas correctivas para evitar una multa por abuso de posición dominante en el marco del expediente abierto contra seis estudios cinematográficos de Hollywood por pactar restricciones a los clientes europeos de la cadena Sky UK fuera de Reino Unido e Irlanda.

Al Gobierno le puede salir el tiro por la culata en la reforma de la ley del impuesto a las hipotecas (Actos Jurídicos Documentados, AJD), anunciada ayer, para imponer al banco el pago del tributo. Por un lado, el cliente no se va a ahorrar nada porque los bancos trasladarán el coste al tipo de interés o a las comisiones, por mucho que Pedro Sánchez les pida que no lo hagan. Y por otro, va a perder las grandes ventajas del sistema actual, en especial la exención cuando el comprador se subrogaba a la hipoteca del promotor.

La transparencia, el rigor y la generación de valor son los referentes que deben guiar a las marcas para impulsar la experiencia de cliente en un contexto en el que la anticipación de las necesidades del consumidor continúa siendo una barrera que romper. Así actúan las marcas principales para mejorar su customer experience.

De entre los 6 países europeos que han participado en este estudio (Bélgica, Italia, Portugal, Croacia y Turquía), España es uno de los que cuenta con una mayor conciencia del gran impacto que tienen los residuos domésticos en el entorno: el 92% de los encuestados reconoce que los plásticos son un problema para el planeta y el 82% cree que es importante un buen comportamiento desde el punto de vista ecológico.