La organización Facua Andalucía ha reclamado a la Junta la expulsión del registro de asociaciones de su principal competidora en la región, UCA-UCE. Rubén Sánchez, portavoz y vicepresidente de Facua, tiene "una obsesión enfermiza con nosotros", dice Juan Moreno, de UCA

La Asociación de Consumidores Reunidos (ACOREO) ha presentado una reclamación judicial para que las comercializadoras de gas natural devuelvan a los consumidores el pago de las cantidades correspondientes a la indemnización a Escal-UGS por la hibernación del almacén submarino de gas Castor, que nunca comenzó a operar.

Muchas veces cerramos los ojos para no conocer los detalles, por no investigar su procedencia, por no perder el chollo del día, el Black Friday de turno. Por ejemplo, el famoso “transporte gratis” ¿y cómo se consigue que nos llegue a casa o a la oficina ese paquete sin costo alguno en su proceso de entrega? La cadena de suministro ya se encarga de ocultar ese pequeño inconveniente y si la logística del ecommerce implica contratar particulares aún a sabiendas que es ilegal… compensa las pocas o nulas sanciones que les aplicarán.

¿Por qué no abona Renfe de forma automática a los pasajeros que sufren sus frecuentes retrasos las indemnizaciones que recoge su "compromiso voluntario de puntualidad"? Cuando las compras de los billetes se realizan con tarjeta, la empresa pública conserva los datos de los usuarios, por lo que no existe ningún motivo de carácter técnico que le impida realizar el pago sin necesidad de que tenga que producirse una reclamación. Al no abonar estas indemninaciones Renfe se queda indebidamente con millones de euros al año.

Arranca una campaña para proteger los derechos de los consumidores más vulnerables en las ventas por teléfono o puerta a puerta en el Ayuntamiento de Salamanca.

La confianza del consumidor bajó 1,6 puntos en noviembre en relación al mes anterior, hasta situarse en 91,4 puntos, registrando sus niveles más bajos de los últimos dos años, según los datos publicados este lunes por el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS). Este descenso de la confianza del consumidor en el penúltimo mes del año, que contrasta con la subida en 2,4 puntos que se registró en octubre, se debe a la peor valoración que hacen los ciudadanos de la situación actual y a sus menores expectativas.

Varias organizaciones de consumidores de diferentes países de la Unión Europea (UE) han denunciado este martes a Google ante sus respectivas autoridades nacionales por considerar que su política de rastrear la localización geográfica de los usuarios va en contra de las leyes de protección de datos. (...) BEUC (organización de consumidores europeos) recordó que la información sobre la localización "puede revelar mucho sobre la gente", incluidas sus creencias religiosas, afiliaciones políticas, condición física u orientación sexual

El eurodiputado de ICV Ernest Urtasun pregunta por escrito cómo se van a garantizar los derechos de los consumidores. Según informa ADICAE la primera pregunta hace referencia al cumplimiento de la directiva 93/13 en el caso de hipotecas con cláusulas de gastos declaradas abusivas, incluyendo el impuesto de las hipotecas (IAJD). La segunda indaga por el derecho de la acción colectiva y cómo la Comisión piensa garantizar los derechos de las 83 demandas colectivas que ADICAE ha anunciado sobre este tema. El diputado de ICV pregunta si en el marco

Los consumidores españoles estamos a la cola de Europa en cuanto a confianza en los mercados de servicios, según el último Cuadro de Indicadores de Consumo 2018, un estudio anual que elabora la Comisión Europea (CE) encuestando a una muestra de ciudadanos de 28 países comunitarios. El Cuadro incluye preguntas sobre 15 tipos de bienes y 25 servicios en diferentes aspectos relacionados con la confianza, los problemas y perjuicios causados después de la compra o uso de aquellos o el cumplimiento de las expectativas que generan.

El mecanismo extrajudicial para resolver el conflicto de las cláusulas suelo creado por el Gobierno en enero del pasado año recibió un total de 1,16 millones de reclamaciones hasta el cierre del mes de agosto de 2018, de las que solo estimó y finalmente llegó a acuerdo en el 41,25% de los casos. Así lo indican los datos que las entidades de crédito remiten mensualmente a través del Banco de España a la comisión de seguimiento, control y evaluación de las reclamaciones efectuadas para la protección de los consumidores

Al Gobierno le puede salir el tiro por la culata en la reforma de la ley del impuesto a las hipotecas (Actos Jurídicos Documentados, AJD), anunciada ayer, para imponer al banco el pago del tributo. Por un lado, el cliente no se va a ahorrar nada porque los bancos trasladarán el coste al tipo de interés o a las comisiones, por mucho que Pedro Sánchez les pida que no lo hagan. Y por otro, va a perder las grandes ventajas del sistema actual, en especial la exención cuando el comprador se subrogaba a la hipoteca del promotor.

La transparencia, el rigor y la generación de valor son los referentes que deben guiar a las marcas para impulsar la experiencia de cliente en un contexto en el que la anticipación de las necesidades del consumidor continúa siendo una barrera que romper. Así actúan las marcas principales para mejorar su customer experience.

De entre los 6 países europeos que han participado en este estudio (Bélgica, Italia, Portugal, Croacia y Turquía), España es uno de los que cuenta con una mayor conciencia del gran impacto que tienen los residuos domésticos en el entorno: el 92% de los encuestados reconoce que los plásticos son un problema para el planeta y el 82% cree que es importante un buen comportamiento desde el punto de vista ecológico.

Los consumidores han expresado hoy en la calle su "hastío" frente al "abuso" de la banca por el impuesto y los gastos de constitución de hipotecas tras la sentencia del Tribunal Supremo que obliga a las entidades bancarias a pagar el Impuesto de Actos Jurídicos Documentados (IAJD).

Como todo es economía, como nos ha dejado claro el Tribunal Supremo,en su marcha atrás en defensa de una banca indecorosa,respondamos con la lógica económica. Los productos defectuosos,con vicios de fabricación, se retiran, algunas de nuestras instituciones básicas tienen defectos de fabricación,son defectuosas,están para devolverlas. Una buena democracia económica protege a los consumidores,garantiza el mantenimiento de sus productos y,en todo caso,repara daños e indemniza. Ya que estamos donde estamos que,al menos,haya lógica de mercado..

El Real Decreto - Ley 15/2018 recoge nuevas medidas de protección de los consumidores frente a las compañías eléctricas, tanto en materia de consumo como de contratación. Entre ellas, imposibilidad del corte de suministro en determinadas circunstancias, ampliación de la figura del consumidor vulnerable, la creación del bono social térmico, y abolición de varias práxis en materia de contratación por las comercializadoras eléctricas.

El grado de confianza de los españoles respecto al funcionamiento del mercado de las hipotecas es el más bajo de entre todos los países de la Unión Europea, según un estudio de la Comisión Europea que pone de relieve que la satisfacción de los consumidores españoles en este sector se sitúa en 59 puntos sobre un máximo de 100, 16,8 puntos por debajo de la media comunitaria.Así, España se sitúa en el último lugar en el ránking de confianza de los consumidores respecto al mercado de servicios en general, con una valoración de 71,5 puntos

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha interpuesto este jueves una demanda colectiva contra Facebook por no informar ni solicitar autorización a sus usuarios para utilizar sus datos, por los que pide una indemnización de 200 euros para cada uno. "Los datos no son de Facebook, son de los usuarios, los datos son el oro y la moneda de cambio de hoy en día", ha subrayado la portavoz de la OCU, Ileana Izverniceanu, tras interponer la demanda, que ha calificado como "histórica", ante el Juzgado de lo Mercantil de Madrid.

A partir del 1 de julio, será ilegal que los bots que interactúen con consumidores de California se hagan pasar por humanos si están tratando de vender bienes, servicios o de "influir en un voto en una elección". En California, los bots tendrán que identificarse gracias a un nuevo proyecto de ley que acaba de ser firmado por el gobernador Jerry Brown.La medida prohíbe que las cuentas automatizadas pretendan ser personas reales para "incentivar la compra o venta de bienes o servicios en una transacción comercial o para influir en una votación

Un nuevo estudio identifica el patrón tipo del consumidor de homeopatía en España a partir de los datos del barómetro del CIS. La indignación de un científico del CSIC: lleva a su hijo a Urgencias y le dan homeopatía Francino, nuevo Cárdenas: "Homeopatía, acupuntura y osteopatía son cosas serias".

Desglosamos un recibo de la luz para explicarte qué significa cada concepto por el que pagas.¿Entiendes el recibo de la luz que te llega a casa? No eres el único. Solo un 11% de los consumidores la entiende por completo. Muchos usuarios ignoran, por ejemplo, si están en el mercado libre (en el que cada compañía puede fijar sus propias tarifas) o en el regulado (el del PVPC). Intentamos desglosar los conceptos que incluyen la factura.

Iberdrola reclama que los costes derivados de esta medida "sean reconocidos en el margen de gestión comercial y en la retribución de distribución, respectivamente". Endesa cree que se trata de medidas contrarias a "derechos fundamentales" como la libertad de empresa o el derecho a la propiedad y niega la "supuesta confusión" en el mercado. Iberdrola y Endesa han reclamado a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) que los consumidores costeen los cambios de nombres comerciales que va a forzar el organismo regulador..

Los consumidores identificarán correctamente en sus facturas qué comercializadora le ofrece el servicio y si están en el mercado libre o regulado. La Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia (CNMC) analiza desde hace cinco meses las causas de la subida de precios en el mercado mayorista eléctrico. El organismo supervisor no tiene prisa. La investigación, señalan fuentes del organismo, puede durar aún meses