Miguel Orellana, excliente de Securitas Direct, ha vivido una experiencia frustrante con el servicio de alarmas de la compañía. Mientras se encontraba fuera de su hogar junto a su esposa e hija, recibió una llamada de Securitas Direct informándole que su alarma había saltado en su casa. Al ser advertido de la activación de la alarma, Orellana preguntó si había algo sospechoso, pero la respuesta fue negativa: "No veíamos nada", le dijeron desde la central de alarmas.
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