El regulador sanciona a la empresa por realizar una vigilancia excesiva de los riders y permitir que cualquier trabajador con acceso al sistema consultara sus datos y mensajes. Entre estos datos se encuentran, según la resolución de la Agencia, “la ubicación geográfica (en tiempo real)” de los repartidores, “la monitorización de cada paso de la entrega a través de una aplicación móvil”, “los datos sobre las comunicaciones intercambiadas con el operador de la plataforma a través de correos electrónicos, chats y llamadas de teléfono”
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