La dirección de Bankia ha entregado un cuestionario de preguntas y respuestas para que los empleados de las oficinas atiendan con criterio y unifiquen las respuestas ante los clientes. A lo largo de las seis cuestiones, el mensaje que queda más claro que ha sido “el actual equipo gestor de Bankia, con absoluta transparencia, ha puesto el informe a disposición de las autoridades”.
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