La Dirección General de Diversidad y Derechos LGTBI, capitaneada por Boti G. Rodrigo, pretende que este nuevo servicio se asemeje al 016 para víctimas de violencia machista. De esta forma, cualquier persona podría llamar para recibir ayuda o información relacionada con derechos LGTBI: asistencia a víctimas de discriminación, delitos de odio o violencia intrágenero, apoyo emocional y psicológico, asesoramiento legal, asistencia a migrantes LGTBI y solicitantes de asilo y orientación laboral y educativa, especialmente para personas trans.
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