Facua-Consumidores en Acción ha denunciado a 27 aerolíneas ante la Dirección General de Consumo y las autoridades de protección al consumidor de la comunidades autónomas por obligar a llamar a teléfonos de pago para la atención a las consultas y reclamaciones de los usuarios. La entidad ha realizado un análisis sobre 33 compañías que ha concluido con que siete de cada diez aerolíneas «se saltan la ley» con esta práctica.
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