La licitación incluye entre las condiciones del pliego de prescripciones técnicas que "los usuarios podrán avisar de sus ausencias del comedor con una antelación mínima de tres días, sin coste económico alguno para el usuario". Esto es, los usuarios deben seguir abonando el día en que el menor no pudo acudir al comedor si no se comunicó la ausencia con la antelación que se exige. Anteriormente a este cambio en las condiciones, los usuarios podían avisar hasta el mismo día, siempre que fuera antes de las 9.30 de la mañana.
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