Tras la denuncia presentada por FACUA-Consumidores en Acción en julio de 2017, La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha multado con 1.200.000 euros a Gas Natural Servicios SA (actualmente denominada Naturgy Iberia SA). La empresa envió una comunicación a casi 50.000 clientes con tarifa de gas del mercado regulado en la que indicaba que les cambiaría automáticamente a otra del mercado libre salvo que plantearan expresamente su negativa llamando a un número de teléfono.
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