Madrid dice que la atención de las urgencias por videollamada será "transitoria", pero que la población debe acostumbrarse a su uso porque supone un avance en muchas situaciones. La atención sanitaria de urgencias necesita una atención presencial, dice CCOO Sanidad Madrid, ya que "debe haber una exploración física, que es parte fundamental en el tratamiento y diagnóstico de las enfermedades".
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